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领导艺术与战略规划 企业如何不战而胜(五)(2)


http://finance.sina.com.cn 2005年10月29日 15:14 新浪财经

  主持人:因为高建华老师要赶飞机,还可以提三个问题。

  现场提问8:要制定一份战略规划我觉得不难,但是在当今这种瞬息万变的市场环境里,包括技术的进步等等,怎样使战略规划可操作又能够与时俱进呢?这是第一个问题。

  第二个问题,在你上午介绍的领导艺术里,我发现你很少介绍西方文化里对制度的尊
重,领导艺术结构里你也很少提到领导对公司规章制度的态度。

  高建华:其实我们说做战略规划,就是在变中找不变,消费者的消费需求有一个渐变的过程,是可以预测的。根据历史、根据现状其实并不难,技术发展你只要找对人,未来三五年的技术发展可以精确的预测,那一年什么技术可以得到普及,这不是瞬息万变的,因为研究一个技术要好几年。只要你有眼光,所有可变的因素,通过做战略规划,将不变的东西总结出来,技术演变的进程,未来三五年怎样,那一年得到普及,就像是芯片一样,每年提高多少,按照摩尔定律,未来十年都可以预测,并非像人们想像的那样瞬息万变。做战略规划就是找到市场中不变的东西,用不变的东西做参照物再去看变的东西。我们找到市场中不变的因素、用户中不变的因素、竞争中不变的因素,主要的目的是找到不变的因素,包括技术的动态、市场的动态、用户的动态,比如说一个东西多少小,几年之后是越来越大还是越来越小,消费者的心理通过大量的访问,很多人都会告诉你怎样。你希望未来有怎样的车有怎样的房,我相信通过大量的市场调查他们会告诉你,几年之后人们的收入会达到怎样,你的目标客户的消费能力,有多少人进入我的目标客户群,你一定会得到数据的,然后作出判断。

  在企业文化里我们谈领导人,其实很多的规矩,政策规则约束谁,很重要的就是先要约束老板,如果你要记考勤,但是老板一天到晚不守时考勤就是骗人的。在跨国公司里老板的房间不允许是不透明的门,但是在中国企业很多老板的门,都不知道老板在里面干什么。惠普老板别说门了,连房间都没有,大家都是坐在同一个大厅里办公。我在

苹果做市场总监的时候,一共有三种人有待遇,总经理、销售总监、市场总监有房子,但是是透明的玻璃,外面的人都可以看到你在做什么。办公室的环境不应该干别的事,约束员工是其次,首先是约束老板。我们不说公司的老板,各级的管理者你让别人做什么,你首先是模范的执行者。我们说别人不看你怎么说,看你怎么做,以身作则,领导者这一点非常的重要。

  现场提问9:刚才老师在谈到战略规划时有六个步骤,如果是针对一些垄断型或者半垄断型或者市场相对并行的行列,比如说能源、电信等行业,在六个步骤方面,要重点关注哪几个方面?

  高建华:其实垄断型的行业做不做这个无所谓,因为不是市场经济,整个市场都是你的,消费者非买不可的理由很充分,不用你的电我用谁的电,其实这时候消费者别无选择。如果你想按照企业的运作,我觉得更多是在产品上下功夫,让用户有好的体验有好的感觉,尽管你是垄断的,但是你是和蔼可亲的供应商。作为普通的消费者,我到这一步已经很知足了,我不指望他们像对待普通消费者一样对待我,犯一点小错误我也可以容忍,只要别整我就行了。

  现场提问10:高老师您好。像HP现在是一个跨国大企业,对于中小型的企业,比如说加工厂,对供应商管理怎样做?你刚才说到其他供应商作为HP供应商,亏本都会做,而且将品质做的很好。但是如果中小型企业,如何管好自己的供应商呢?

  高建华:这就要看你中小型企业的定义了,雷视做到六个亿,在我的理解还是中小型的企业。在中国我觉得做到十个亿,可能是中国标准的大企业,一百亿是中国标准的超大企业。雷视六个亿的时候已经有这个能力了,已经让供应商不赚钱,或者是少赚钱,为了得到他供应商的名头。所以这不是只适合大企业,关键是看你在市场的影响力,人们都愿意给老大配套,因为给老大配套了,剩下的人就不用说自然就搞定了。雷视在他所参与的商业照明是第一品牌,所以具备了博弈的能力。不见得规模很大,国内有几千万的企业都可以有这样的博弈能力,只要你的品牌够响够大。

  现场提问:如果我确实不是这个行业里的一号或者二号呢?

  高建华:那只能在供应商那里讨价还价了,求着供应商,多花点钱,将品质做好。有规模经济效益的品牌,他的功夫是下在供应商那里,没有规模经济效益的品牌,功夫要放在用户那里,通过深入挖掘用户的需求,做出有差异化的产品,虽然成本高,你可以想办法增值,将产品卖的更贵。我不知道广州有没有品牌鸡蛋,但是北京品牌鸡蛋的规模越来越大,现在光北京的品牌鸡蛋,一年的营业额都可以上亿,就是因为他的优特专,他就说明白我的鸡是怎么养的,吃的是什么,所以我的鸡蛋卖六七块钱一斤,别人的鸡蛋就买二三块钱一斤。我是希望大家在增值上下功夫,而不是在降价上想功夫,所以你要想什么办法让我的产品涨价一倍,我在什么地方做好了用户才愿意花一倍的钱来买我的东西。越高档的东西,其实成本和售价的比重自然也不一样,所以利润空间自然就越大。

  主持人:论坛的最后一个规定动作,我们请主讲嘉宾送一本书和一句话。高老师最近读的最有价值的书是什么,然后您的座右铭送给大家。

  高建华:其实有一本书,我在不久前看的,《现在发现你的优势》。这本书我看完了记住一句话,与其改正你的缺点,不如发扬光大你的优点,因为你的缺点再改正跟别人相比也还是缺点,老板用的是你的优点,而不是你的缺点。我们每个人其实都是有缺点的,如果将主要精力放在改正缺点,这一辈子与事无补。但是你如果将优点发扬光大,那么情况就不一样了。而且你一定要给老板一个修理你的空间和机会,如果你没有缺点,肯定就死定了,老板整天挖空心思也想不出你有多少缺点那不行。

  我的座右铭,善有善报恶有恶报,多积德行善一定会得到回报,你也不知道那块云彩会下雨,整天做善事,肯定会有回报。

  主持人:再次感谢高老师一天精彩的分享。

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