长城战略：2020中国企业战略机遇期矛盾和出路

　　从现在到2020年，中国企业面临一个千载难逢的战略机遇。从企业的角度如何把握这个机遇，解决产业发展中面临的诸多问题，实现中国经济的崛起，是非常重要的。

　　一、2020年的战略机遇期和产业发展面临的三大矛盾

　　中国正在成为全球产业转移的重要地区。同时，中国开始出现了在全球有竞争力的细 分产业。“中国制造”的崛起，使中国开始参与全球分工。尽管我国产业大多数还在低价值链上发展，但有些产业已经开始往中端走。中国产业走出低端、跨入中端、挤进高端的过程将是21世纪中国经济崛起的过程。如何倾全国之力打造有核心竞争力(有自主知识产权)的产业，是摆在中国企业界、科技界和各级政府面前的重大任务，这也是中华民族少有的历史机遇，抓住了它，中国的未来就有了希望。

　　随着经济全球化，信息技术的发展使产业发展速度加快，产业活动变得非常复杂，变化很快，新的产业现象层出不穷。这些现象仅仅用经济学无法圆满解释，需要用多学科的知识甚至要用哲学的思维去考察、分析、判断和预测它。

　　全球化进程中产业转移给中国产业发展带来动力也带来了矛盾。这些矛盾主要有：

　　(一)产业价值链的矛盾：分解与集聚

　　产业价值链的矛盾，即产业在价值规律作用下呈现出的矛盾：分解与集聚。比如原来在企业内部的生产、销售、采购、研发等价值环节开始分解相互独立的环节，并在空间上快速扩散到不同的空间，即到适应该环节的区域去集聚。比如生产到中国、销售到欧洲、采购在某某国、研发在美国、总部在纽约。产业价值链在不停地分解并在新的空间集聚。这就是全球化条件下最主要的表现形式。

　　(二)产业在业态上的矛盾：规模的大与小

　　产业积聚与分散的矛盾反映到业态上来，就是企业发展规模的大与小的矛盾。很多企业已经很大了，现在还在增大，几个大公司兼并整合起来成为一个更大的公司；一个本来不大的公司却还要一分为三，成立三个独立公司。业态上的集中与分散呈现出快速变化的特点，形成规模大的越来越大、规模小的越来越小。不过，总的趋势表现为：凡是与神经中枢、大脑皮层和指挥系统有关的都要集中，凡是与神经末稍、运动肌肉和执行系统有关的都要分散。所以，中国既诞生了朝气蓬勃的Shopping Mall(大型综合购物商场)，也涌现了芸芸众生的Chain Store(连锁店)。整个产业业态上的矛盾表现为，所做的决策越来越细，越来越专业化，甚至出现高度集中的数据处理中心，对分散客户作出的反应的组织形式越来越分散，越来越小、甚至分散到单个的人(直销)，分散到客户周边。这是新经济的新要求。

　　(三)产业发展与创新的矛盾：细分与归类

　　产业发展与创新方面，即产业细分与归类的矛盾，将是未来的主要矛盾。随着产业全球化和产业进入创新发展时期，产业中出现一些新的令人困惑的现象。比如以前产业选择主要以制造为主进行分类。目前制造与服务越来越一体化，甚至出现了很多很难定义或很难解释是从事何种产业。另外，除了过去的行业分类，现在更多的要考虑价值环节。总的趋势是中国产业发展导致细分产业越来越突出，同时产业与价值环节业态甚至产业间的关系越来越多的纠缠在一起。如何细分产业，又如何将细分产业归类成为产业发展与创新的重要矛盾。以新一代手机为例，通信产业中的“大哥大”，属于声讯服务，寻呼机属于“文讯”服务，它们本来不是一码事儿，早期的人们都带着专一通话功能的“手提电话”和专一传呼功能的BP机。后来它们结合杂交，进化形成了新一代的手机，开拓出移动数字内容的电信产业。再往今后看，新一代的手机还要与DVD、TV、GPS、

数码相机、

笔记本电脑整合在一起，诞生新的高端产品。这个产业到底怎样细分和归类？怎样协调和组织？

　　过去售后服务归到销售部门，后来从销售职能中分解出来，成为单独的与销售平起并坐的客户服务部门，而现在又从客户服务中分解出来，成为一个新的职能部门——呼叫中心。呼叫中心的分工是一次高级化的分工，它将各种需要帮助的问题集中起来，并给以答复和解决。呼叫中心必须有丰富宽广的知识容量，必须要精确回答各种问题。这个原来不起眼的一个职业，现在分出来成为一个大的产业，这就是分解与积聚的结果。目前中关村的呼叫中心和客户服务中心比过去的粮米店、小饭馆和杂货铺还要多。在英国有4%的就业人口在从事呼叫中心工作。我们预测未来10年中关村将会有10%的人员从事全球化呼叫中心。

　　观光农业收入主要来源是采摘观光收入或花卉出租收入，使原来的第一产业与服务业结合在一起，从外观看属于第一产业，而从业态上看却是服务业。家具行业中越来越多的定义服务将家具与装饰结合起来，并从设计、定制到装饰工业化进行产业创新。

　　中国近20年赶上了最好的机会，全球分工使深圳、上海、北京等地高新区分解出很多强大功能的新产业。而面向未来的十五年发展机遇期，中国过去的产业分类已经过时了、落后了。要有新的思维、方法和实践来推进中国的产业细分发展和新产业的创新发展。

　　二、产业成长中的三大规律

　　企业在进行战略选择的时候，需要对产业基本规律有一个的深刻认识。长城战略研究总结出产业的基本规律有三个：

　　(一)产业成长规律：所有产业都要经历从小到大、从出生到成熟的过程。产业和人一样，有一个生命过程。比如IT产业在中国，改革开放后，尤其是在新技术革命大讨论后，中国的IT产业从计算机到软件再到网络，经过几个发展高峰，使IT产业从小到大蓬勃发展，目前已经成为中国的主导产业。

　　(二)产业价值链规律：产业活动遵循价值规律。产业活动的价值规律呈现出价值链规律，产业价值链有四个维度——企业内部价值链、企业外部价值链、产业价值链、区域价值链。对产业价值链而言，起核心作用的价值规律决定了产业走向；企业内外部价值链决定了企业的生命状态；产业价值链决定了产业的生命状态；区域产业价值链的影响也很重要，不但产业有了生命而且区域产业也有了生命。

　　(三)产业组织规律：产业组织规律的核心是研究产业发展是如何组织的。产业组织学作为一个学科已经有了多年的发展，但过去多是研究产业集中度、产业垄断、政府管制等问题。随着产业组织的全球化，产业组织问题层出不穷，其中有相当多的新问题要重新理解和对待，如中介或信息供应商也可以成为产业的龙头。咨询公司在某些产业中从后台走上了前台，这是以前没有的新事物。可以这样讲，产业组织新规律使得产业链中原来的配角可能上升为当今的主角。总之，参与产业活动的除企业、政府、协会、中介机构四类组织外，家庭、个人、兴趣小组、非政府组织、技术联盟等等新的组织类型与活动类型层出不穷，比如开放源码组织，以完全非企业的方式改变了软件业的产业价值链；又如中关村十几个企业间的产业联盟、几十个沙龙组织成为中关村IT产业发展的重要推动力量。

　　三、中国企业未来的战略机遇中要解决的三大问题

　　从现在到2020年，中国企业在发展过程当中要注意重点解决三个大的方面的问题：

　　(一)价值观

　　树立良好的价值观是企业在未来成功的一个先决条件。中国的知识分子传统上有一种使命感，五四以来，中国的知识分子的这种使命感现代化了，和中国人的尊严有关。如果有使命感，就会把自己热情，把自己的更大的精神投入到事业中来。中国的很多产业，包括成功的民营企业家，他们都是在改变中国的体制、机制、产业地位，在这个方面努力。韩国、日本和我们比较，韩国到现在为止对民族的尊严，仍然在支撑着它的经济，日本已经弱化了。中国作为一个后发展的国家，中国的企业家、咨询师、管理学家都有责任让中国有尊严地在这个世界上存在。事业和人生价值高浓度地溶合在一起，这是取得成功的一个先决条件。

　　(二)产业与业务选择

　　企业面对日益复杂的环境变化，如何洞悉企业的处境，抓住企业的本原，确定独特的战略方向是每个企业所面临的首要任务。在全球经济一体化环境下,中国企业制定战略必须从全球视角,洞察企业所处区域与所在产业的战略导向,并以此来引领企业的未来。只有站在区域与产业高度，建立“产业、企业和区域”三维一体的战略观，才能准确把握企业战略。

　　任何的企业战略都需要对那个企业所处的产业，尤其是对产业价值观、产业价值链有个比较透彻的了解，对产业的演变规律有透彻的了解。从而进行正确的战略选择，把握机遇实现发展。企业战略选择已经超越传统的业务选择范畴，除行业选择、产品选择外，针对企业的不同情况，还涵盖空间选择、市场(客户)选择等内容。

　　另外政府的角色也在变化。区域政府在产业发展中应在导向和决策上有所作为，政府在如何决策应该发展什么产业和加强什么产业环节上下功夫，例如决定在哪儿搞开发区，这个抉择对众多企业的决策都会产生无可比拟的影响。当然政府要十分谨慎，做出符合产业规律的决策，同时要调配资源，在产业发展过程中要起到导向和协调作用，以保证产业健康发展。

　　企业在做战略选择时，更重要的是把握组织规律。长城战略的体会是六个字，源自《易经》：“变异；恒异；不异”。变化是事物发展规律的核心，我们要在变化中找到持续的、稳定的变化规律，从变化中找到不变的规律。可以这样讲产业的发展模式核心源自企业创新，企业能不能做好企业战略，能不能做好产业选择，从哲学意义上来说是能不能有一套方法，把产业演变的大势和主要趋势找到。

　　(三)商业模式。新经济、互联网经济开始把商业模型推到了一个非常高的位置。但是互联网破灭了，商业模式是不是就随着破灭了？不是。商业模式是引导新经济发展，在新时代发展自己企业的一个根本环节。在某种意义上说商业模式已经取代了战略。在很多行业，在互联网公司、非产业或者有很多手段的公司，商业模式比战略还重要。商业模式就是决定“企业要做什么，怎么做”。一般逻辑上说是做什么是第一，怎么做是第二。但是当你做新业务，当你从事新产业，当你的创新无穷大的时候，怎么做比做什么更重要。那些基本的管理要件，在新经济条件下，都有了0—100%的创造，可以100%外包，可以100%自己做；二，所有职能都有了升级，都有了升了几级的操作。那么商业模式就是指所有的要件不管在升级还是没有升级的情况下都有0-100%的演变。商业模式还有个说法就是讲故事，那么将故事就要回到战略，就是你的人物情节、你的流程是不是能够逻辑的、理性的融合在一起，它和逻辑和常识高度的融合在一起。很多商业模式，从一开始就开始讲故事，有一半是操作的经历。只有讲故事才能吸引人的热情，把所有的要素高度融合在一起。商业模式的根本就是要把讲述的故事变成你企业成功的故事。

　　“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，展望2020年，机遇千载难逢，挑战依然艰巨。中国企业只有勇于竞争，直面挑战，解决遇到的困难，才能抓住机遇，实现大跨度地发展。