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战略与细节 一个都不能少


http://finance.sina.com.cn 2005年09月21日 18:05 财富时报

  文/马文会

  经常谈到管理,特别是细节管理,每个老百姓都有感触,而且都能谈及一下,确实细节时时刻刻都存在,我们如果不善于发现每一个细节,或发现后又不去认真管理,实实在在的做好,那么,成功的希望就会大打折扣。一位细节管理专家甚至将细节管理上升到影响事业成败上来。许多先进国家都在企业管理中广泛运用、开展细节管理,最为著名的莫过于
六西格码管理理论了。

  然而,谈到战略管理,恐怕就没有多少人敢于涉足、因为战略毕竟是一个大的举措,是组织的命脉、是目标,这个目标对于国家来说,关系到今后国家的兴旺发达,国泰民安;对企业来说,关系到今后的生存和发展;对事业来说,关系到以后的发展空间和前途。所以,战略管理与细节管理虽然相辅相成,但战略管理更为重要,没有正确战略目标,细节做的再好,也无济于事。

  结合我们企业来说,产品过硬,品质好,这是企业信誉的重点要素。产品过硬看的就是企业的设计能力,那么,企业在战略策划时就应该考虑研发部门人员的素质,设计研发的速度、能力是否满足企业发展的需求,是否满足市场顾客的需求;在作决策时就应该根据企业发展的状况,合理安排技术队伍,明确分工,以确保产品能够符合市场、顾客不断变化、不断提高的要求,保证战略目标的最终实现。另一方面,品质的好坏,关键在于企业内部质量控制,近年来质量控制要素已从人员、机(设备、仪器)、料(原材料)、法(工艺、规章制度)、环(环境)上,加上了信息沟通、数据统计和质量分析。这几个方面需要企业最高管理层在产品的战略管理上考虑,根据不同的控制要求,投入不同金额的管理费用,建立相适应的质量管理体系。投入的人力、物力太小,做得太粗,指导意义不大,做的太细又让人感觉实际操作困难,很可能会给企业带来混乱,效率低下,所以好的战略思想将会受用一生,将会给企业带来无法估量的经济效益和社会效益。

  所以,战略管理是关键。识别战略必须要有超越常人的眼光、魄力、胆识,然而,只是注重战略管理,而不注重细节管理也是不行的,如果上班拖拖拉拉,工作时这里忘记作记录,那里卫生不干净,设备小问题不管,产品出了问题也不报告,做错了也没人管,久而久之,问题越积越多,习惯越来越坏,企业只会到处冒火,导致小问题不断,大问题时有发生。所以管理专家将成功归结为细节管理确实不为过。

  抓细节管理,也不可能样样俱到,而是应该首先识别身边存在细节。那些细节需要得到特别重视。那些次之。任何事情都应该透过现象抓本质,抓主要问题,只有这样,才能不断集中力量解决当前存在的主要矛盾。为了杜绝矛盾再次发生,必要时应不断完善体系文件、规范相关制度,建立行之有效的监督机制,贯彻实施,只有这样才能保证不再发生同样问题,才能保证战略目标的实施不会偏离轨道。

  战略管理相当于人的大脑中枢,细节管理相当于我们人体的每一个神经,大脑组织正确指挥全局,全身神经协同作战,必然达到既定目标。


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