宜家能否再便宜一点(2)

　　计算产品运抵仓库的成本，选择最合适的供应商

　　——宜家在为产品选择供货商时，从整体上考虑总体成本最低。即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准，再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考质量、生产能力等其他因素。

　　尽管所有的产品设计工作由IKEA自己进行，但为了最大限度地降低制造成本，IKEA在全球范围内进行制造外包。所有的产品设计确定之后，设计研发机构将和宜家在全球33个国家设立的40家贸易代表处，共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下，生产这些产品。2000多家供应商会展开激烈竞争，得分高的供应商将得到“大订单”。通常，宜家为更大量地销售某种产品，必然会进一步降低生产成本，许多供应商当然也会被迫提高生产效率，压低生产成本。

　　许丽德告诉记者：宜家在为产品选择供货商时，从整体上考虑总体成本最低。即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准，再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考质量、生产能力等其他因素。宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括宜家自有的工厂)，供应商将各种材料由世界各地运抵宜家全球的中央仓库，然后从中央仓库运往各个商场进行销售。这种全球大批量集体采购方式可以取得较低的价格，挤压竞争者的生存空间。

　　所有的供应商接到宜家贸易机构下达的订单之后，都会努力工作并保证按时交货。实际上宜家为其所有的供应商设定了不同标准和等级，并且时常去考核它们。

　　宜家每年还会对其供应商提出固定的压低生产成本的指标，使得其制造成本能够进入一个持续下降的良性循环。宜家除了与OEM供应商合作外，也鼓励各供应商之间进行竞争。为了进一步降低价格，宜家在全球范围内调整其供应链布局，根据各地不同产品的销量不断变化，宜家也就不断调整其生产订单在全球的分布。

　　平板运输和叠放

　　——“平板包装”理念解决了家居行业运输和仓储成本过高的问题，为了进一步降低运输成本，宜家还不断把运输环节发现的问题反映到产品设计环节，比如适合货盘大量运输的杯子，或者抽掉空气的枕头。

　　除了采购，宜家严格地控制着物流的每一个环节，以保证最低成本。了解家居行业的人都知道，物流是家居类产品成本的大项，因为产品体积巨大，运输费用居高不下。宜家自然不能放弃这个关键的环节，把可拆卸的产品尽可能地拆卸成可以自提的组成部分，对于不可拆卸的产品也尽可能的设计成可以叠放的款式。

　　专家们把这种理念称为“平板包装”理念，并认为正是这种理念解决了家居行业老大难的运输和仓储成本过高的问题，宜家的成功在很大程度上得益于此理念。

　　宜家把全球近20家配送中心和一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道，以便节省时间。宜家的商品被运送到全球各地的中央仓库和分销中心，通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口到海外的商店。每家“宜家商店”根据自己的需要向宜家的贸易公司购买这些产品，通过与这些贸易公司的交易，宜家可以顺利地把所有商店的利润吸收到国外低税收甚至是免税收的国家和地区。

　　为了进一步降低物流成本，IKEA把全球近20家配送中心和中央仓库集中于交通要道和集散重镇，以方便与各门店的物流联系。从门店提供的实时销售记录开始，反馈到产品中心，再到OEM商、物流公司、仓储中心，直到转回到门店，整个物流链的运转在IT技术的支持下极为顺畅。

　　“也有顾客跟我们抱怨，说买了你们好几千块钱的东西，你们既不给包装也不给运输，服务意识太差了。我们的顾客留言簿上也经常看到这样的留言。”许丽德说希望消费者能够逐渐地接受这种购物方式，到免费的包装区自己包装，尽可能的自行运输货物。宜家也增加了许多竞争者没有的额外服务以做补偿：在店内提供孩童照顾服务；延长营业时间，提供低价美味的餐饮服务。

　　工人们自发的优化运输环节的做法让宜家受益匪浅。比如说装箱人员在装箱的过程中发现有一款沙发如果每张少5厘米，一个集装箱就可以多装一张沙发，这样不但节约了运输成本，还节约了仓储空间，而5厘米对于一张沙发来说，不会影响使用者的舒适度，顾客也能够得到更低的价格。

　　装箱人员的意见立即通过他的领导反映到了宜家的内控系统，很快地，宜家的这款沙发就减少了5厘米，这位装箱人员因为提供了一个好的解决方案而得到了一定的奖励，这样的举措在他的年度绩效单上也有所反应。