对于百货业来说，关店潮还在继续。

　　文/赢寅

　　2月28日，百年老字号天津劝业场的第一家连锁店—劝业场西南角店在结束营业后，停止了百货业态部分的营业。劝业场西南角店相关部门工作人透露，门店随后将调整经营业态，劝业场有限公司将不再继续经营，而会将该大楼整栋出租或者分层出租。 不只是业场西南角店。在天津营业近10年的远东百货也宣布于2015年3月1日停止营业。进入天津市场多年的百盛商场内的不少商户也已经开始撤柜。 随着网络购物的迅猛发展，以及消费者需求的转变，传统百货商场正在经历前所未有的挑战，如何顺利转型成为重要课题。 劝业场西南角店关门 2月26日，劝业场西南角店正式贴出公告通知，将于3月1日起正式停止百货业态部分的营业，其他如餐饮、影城等则将继续营业。 通知称，商场内百货业态部分将于2月28日闭店后正式停止经营，并将从3月1日到3月31日期间，为消费者办理退换货、售后服务、VIP会员积分兑换以及“易卡”、劝商卡退卡等相关事宜。 天津劝业场是天津百货业的龙头。2008年，天津劝业场（集团）股份有限公司以1.98亿元收购了天津商场，斥资亿元装修后于2010年成立了第一家百货连锁店—劝业场西南角店，是西南角商圈的地标式商铺，至今已经营了近5年。 一位商户营业员告诉记者，商户在2月中旬就已经接到了停业通知，很多商户是因为合同到期了，商场不续约了，所以就提前撤柜了。商场在2月28日营业结束后，正式停业。 劝业场西南角店相关部门的工作人员告诉记者，“劝业场西南角店已经确定在2月28日停止营业，随后将调整经营业态，相关工作已经开始进行了。我们正在做相关告示。”对于转型方式，该工作人员告诉记者，劝业场有限公司将不再继续经营，而会将该大楼整栋出租或者分层出租。 天津百货行业协会秘书长王炳东表示，天津劝业场作为天津老字号品牌，其声誉和地位是不容质疑的，但在天津商业飞速发展的市场环境下，劝业场集团也不得不经历“转型”这个痛苦的过程。 百货业迎来关店潮 劝业场百货西南角店关门只是百货业关门大潮中的一朵浪花。对于百货业态来说，关店潮正在来袭。 3月1日，远东百货以“停止营业”的方式度过它在天津的第9个春节。而在天津经营了11年的百盛购物中心，也将在4月1号结束营业，正式告别天津消费者。短短一个月的时间，天津就有三家百货商场停业。 马莎百货，这个入华七年的英国百货巨头，一口气关闭大上海地区5家门店，相当于直接砍去了马莎百货在华门店总数的1/3。华堂商场，作为最早一批进入中国市场的日本零售企业，即将于4月1日再关掉北京右安门店。而这已经是华堂商场自去年起在北京地区关闭望京店、北苑店和西直门店之后，关闭的第四家店。停业后，华堂商场在京的店面只剩下亚运村店、十里堡店、大兴店、丰台店和三里屯食品馆。 中国最早的外资百货百盛在接连关闭了其在贵阳、上海、石家庄和北京等地的7家门店后，又将悲怆的气氛蔓延到了天津市场，即便是与关店收缩尚有一段距离的老佛爷百货等企业，也只不过是步履维艰的状态。 不得不说，百货业态遭到了史无前例的大挫败。据RET睿意德中国商业地产研究中心最新数据显示，2014年以来，大型连锁百货中已经明确将要关店的达到38家。其中，外资百货企业占比达到57.89%，成为重灾区。 从2012年便出现的中国百货关店潮在2015年愈演愈烈。统计显示，2014年以来，大型连锁百货已经关店和明确将要关店的数量已达到38家；2015年开年，天津、北京等地都有百货宣布歇业。其中，关店数量最多的百货品牌为百盛百货、玛莎百货，各为5家；其次，为伊藤洋华堂，关店数量为4家，而王府井百货、中都百货、NOVO百货、宝莱百货，尚泰百货等百货品牌，在二三线城市均有关店现象出现。 值得注意的是，关店现象最严重的城市分别为北京、杭州、常州和青岛。在近一年多百货业态关闭的门店中，外资百货企业占比57.89%，内资百货企业占比42.11%。沿海或外资百货进入较早的城市关店数量会更多。 电商冲击，成本上升 “我们关门是因为淘宝和京东的生意做得太好了。”一位百货业从业人士在评价当前的百货业关门潮的时候说。虽然是句玩笑话，但受到电商影响确实是经营业绩下滑的原因之一。互联网的普及和阿里巴巴[微博]、京东等电商平台的迅猛发展已经使网络购物的兴起在多个方面对实体商业形成了冲击。虽然百货店相对于网购而言，更具备体验消费优势，但随着科技的发展，网络体验消费也将很快变为现实。 在经过9个月的调查研究之后，世邦魏理仕发布了《演变中的中国零售业格局》系列报告—百货商店的发展趋势。报告指出，网络购物的迅猛发展对实体零售商形成冲击，其中传统百货受影响较大；人员和租金成本的不断上涨进一步挤占百货的利润空间是百货公司的外困；此外，国内百货千店一面,自营能力不足也是主要原因之一。 偏离消费者需求 电商的巨大冲击和经济环境不利，只是百货也经营态势不好的外因。而不能很好把握国内消费者需求变化，则是百货店纷纷关门的内因。RET睿意德董事索珊认为，“在早期百货业态的竞争焦点在于货品的丰富度，而现在竞争焦点已经转变为谁更懂市场和消费者。” 当下，消费者的需求发生了很大变化。过去消费者将百货公司当作生活方式的教科书，但现在他们只将它看作一个生活场所，希望在其中完成他们聚友、购物、休闲的综合需求，并在功能业态丰富性、空间体验感、服务完备度等方面提出了更高的要求。但遗憾的是，百货仍然是一个更重视商场本质即“卖东西”的场所。 2014年评级机构惠誉就曾发布报告称，百货业在中国的销售增长落后于其他零售渠道，并且这一趋势还将持续。商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍认为，现在消费者更喜欢的是具备娱乐、餐饮等多个功能的商业综合体，比如万达[微博]广场和北京西单大悦城等。这一方面是受互联网消费等多种新的消费方式崛起的影响，另一方面也是受了人们生活习惯和消费习惯改变的影响。” 据记者观察，80后、90后等年轻消费者，平时愿意逛街购物的地方多是万达广场、大悦城这样的新兴购物中心。而岁数大些的中老年人虽然偏向于传统的百货业态的老店，但也愿意在购物中心消费。在百货业兴盛时，主要消费人群是50后、60后，而眼下购物主要人群变为80后、90后，但百货业并没有及时应对消费人群的变化。 换言之，百货公司与当下主力消费者的需求已经产生了错位，让消费者渐渐疏远了百货公司。 加速转型求生存 北京京商流通战略研究院院长赖阳认为，单独靠销售百货已经很难再支持这个行业的良性发展了。无论是在销售物品的丰富性还是购物的快捷便利性上，传统百货都是输给互联网的。因此，传统百货业必须积极转型，从提升消费者体验和满足消费者消费个性等层面入手，重新塑造自己在广阔消费市场中的竞争力。 但中国消费市场仍有庞大的发展空间，在可预见的将来，中国零售市场仍将保持双位数的增长。百货公司想要走出当前困境，当务之急是增强和重塑百货的核心竞争力，摒弃过去简单出租场地赚取租金的思路。 天津百货行业协会秘书长王炳东认为，劝业场西南角店这样的百货商场，可以紧抓住西南角区域周边居民客群，定位区域性商业，加大社区型超市引进，以超市、餐饮为主力，加之休闲娱乐及儿童业态的点缀，形成以体验为主、百货零售为辅的综合性业态商场，或将具备一定竞争力。 需要引起注意的是，如今仍旧在劝业场西南角店内坚挺的，正是屈臣氏及部分餐饮企业。这或许为那些在转型道路上探索的传统百货企业们指出了一个方向。即将百货商场变身涵盖餐饮、生活服务、体验等业态的综合商业体：这或许上百货行业的出路之一。 此外，一些传统百货上市企业也正在从专注零售转向在资本市场寻求合作，将经营范围扩张到零售以外的领域。王府井百货先后牵手腾讯、恒大，在互联网与商业地产两个领域找到了最强合作伙伴，百联集团则入股上海迪斯尼，天虹百货也在加速向购物中心模式转型，同时进军便利店领域。 而在线上领域，目前王府井百货、银泰商业、天虹商场等百货企业都在加速“触网”，去年他们均积极参与了电商举办的“双十一”购物狂欢节O2O专场活动。百货触网，或许能换个活法。