文｜陈锐

　　插画｜于瑒

　　 近几年，人性化基本算是一个流行词。很多情况下，我们把人性化和设计搭配在一起，形容某种充分考虑了人类需求和使用习惯的设计。说白了，人性化就是技术围绕人的需求来展开。这里的技术是一个广义范畴，延伸出去还有比如管理技术、服务技术、执法技术，所以你也能经常听到人性化管理、人性化服务，以及很有中国特色的人性化执法。

　　 既然人性化是一种思维方式，当然也可以转化成一种盈利模式。比如做锤子手机的老罗就卖这个，微博每天念叨，开大会全程念叨，基本已改名为罗人性。而海底捞就火锅本身来说没有太多优势，也是卖人性化服务的，比如它首先推出了火锅外卖且全程服务，让消费者直接跪倒。

　　 我们想从生活里一些极细小却贴心的产品设计中寻找人性化指数的最小单位，于是想到了很多包装袋上都有的方便使用者打开的小缺口，它也叫易撕口，很小很实用，可以作为厂商是否考虑消费者感受的实验窗口。请想想速溶咖啡包，再想想大部分的果冻盒，高下立判吧？

　　1 部分字幕组爱用流行语的人性化指数

　　 不用说，翻译者自己一定认为自己这么做真是人性化极了。比如，谢耳朵张口闭口“我去”，豪斯医生不经意竟说出“翠花，上麻药！”，多么诙谐亲切……但这种小包袱吧，偶而抖一个也就罢了，把它演绎成自己的翻译风格并不高级。难得抽个时间看集剧，谁高兴看你卖弄小聪明？且不说很多时候还影响剧情呢！论人性化？可能只有-22ep。如果换做弄巧成拙指数么，这事儿的估值倒是很高。

　　2 可设置假装关注及假装不关注的人性化指数

　　 作为公开社交平台的微博把这类功能一推出，用户纷纷点赞。因为太实用啦。你知道，很多人在网上和在现实中是两个人，很多人你又只想跟Ta仅限工作来往，于是，碍于情面不方便拉黑？可以悄悄拉黑，只有自己知道……不想让对方知道你关注Ta？可以悄悄关注，仍然只有自己知道……论微博产品经理对人性和对真实生活的了解，这类功能可算是巅峰之作，3657ep。

　　3 国内地铁设计的人性化指数

　　 不出国体验一下人家的地铁，就不知道本国的地铁搭乘体验有多么糟：原来对面的站台直接换乘是可以做到的—我们现在换一次车只能长途跋涉总不至于都是为了要分流吧？而且列车时间原来是可以精确计算的，经过合理规划之后不同线路轨道共享可能也就不用造那么多的地铁站……再往深里想，按说中国人的数学水平足以称霸世界啊，怎么会到头来还是设计出这种人性化指数可能只有0.5ep的地铁系统呢？

　　4 苹果系列产品的人性化指数

　　 唉，以前使用PC和Windows系统的体验跟在国内搭地铁其实有点类似，直到后来结识了苹果产品。鉴于专业短板，我们就不从技术角度吐槽了，但对用户体验还是有点发言权的，因为确实好用呀！反正全部直线思维就行了，而且基本再无重装电脑之忧，人性化指数高达5742ep，嗯，有点再造了我们的生活之感。一个生活小妙招是，如果让数码盲的爸妈从苹果电脑入手，直接跳过PC那些事，你的生活会轻松很多。

　　5 高考忘带准考证可现场打印的人性化指数

　　 珠海今年推出的新举措，是可以为忘记带准考证的高考考生现场打印准考证。无论如何，教育机构愿意提供这种解决方案—虽然其实技术难度并不大—的确是一种人性化的表现，人性化指数得有1382ep。不过话又说回来，考生们啊，长点儿心吧。参加高考都能够忘掉准考证，你这人格得有多么不羁？再过几年进入社会，上哪儿指望人给你擦这么大一屁股？

　　6 淘宝款创意类家居用品的人性化指数

　　 卖家以义乌金华为主，商品么则全部统称创意家居小物。打开这类淘宝店铺，页面上扑面而来满满的人性化啊。从一秒钟樱桃去核器，到可视挖耳勺，然后是可弯折的马桶刷、神奇揉面袋、能穿在身上还自带小夜灯的被子等等，满足人类各种小心思，小白也能变生活小能手。而且价格便宜，隔天可得，人性化指数得有829ep吧。

　　商品包装袋的易撕口设计是人性化指数的最小单位=1ep（easy peel）