迈克尔·波特

　　哈佛商学院教授

　　商业并不能从制造社会问题中获利，而是从解决社会问题中获利。有利可图的商业模式可以让社会问题的解决变得规模化，而前提是企业必须改变对自己的认知，进而改变其他主体对企业的认知，最终改变整个世界。

　　我想我们大家都很清楚，当今世界充满了各种问题，这些问题一直以来都存在，而且是非常严峻的问题，紧迫的问题，是大问题——营养不良、水资源紧缺、气候变化、森林退化、技能缺乏、不安全感、食物匮乏、医疗紧张、污染等等。但是我认为当今时代与以往的不同之处在于，人们有了更加清醒的意识，我们每一个人都明白现在存在的问题。

　　在处理这些问题的时候，我们为什么会遇到许多障碍呢？我不是研究社会问题的专家，我的研究领域在商业，帮助企业盈利是我的目标，所以我试图从自己这个独特的角度出发，来对这一问题做出解答。那么，商业在这其中有没有一定作用，如果有，这个作用又是什么呢？要知道这个问题的答案，我们需要退后一步，思考一下这些社会问题带来的挑战和解决方法。

　　现在许多人都把商业看作是一个问题，或者至少是我们面临的许多社会问题之一。想一想快餐业、制药业和银行业吧，人们没有表现出对商业的尊重。商业不被当作解决问题的方法，而其本身对于大多数人来说就是一个问题。确实，人们的这个看法也是有根据的，不少的事例表明许多企业做得很不好，使得问题更加恶化。

　　那么，人们倾向于由谁来解决这些社会问题呢？一般来说，我们会认为这类问题是非政府组织、政府和慈善机构的责任。的确，在当今时代，我们看到了非政府组织和社会机构的异军突起，它们通过不断的创新、无限的激情和能力致力于应对各种社会问题带来的挑战。我们许多人也都积极地参与其中。

　　我是一名商学院教授，但截至目前我已经创办了四家非营利性机构。当我对某一社会问题感兴趣并且意识到它的严重性的时候，我就会创办这样的非营利性机构，这是商人们应对这些问题的方法，即便是我这样的商学院教授也会这样做。

　　我们早在几十年前就意识到了这些社会问题，我们在非政府组织和政府方面也有几十年的经验了，但是有这样一个尴尬的现实：我们进步不大，并未成功地解决问题。这些问题仍然很严峻，那些我们已经实现的解决方案还是非常有限的，我们还在循序渐进。

　　阻碍我们解决这些社会问题的根本原因在哪里呢？如果排除掉所有的复杂因素，答案就是我们无法形成规模。我们可以进步，可以有收益、有成果，能让事情变得更好，可以提供帮助，但是我们没有足够大的规模。我们不能在这些问题上形成大规模的影响力。是什么造成了这样的现象？那就是我们没有资源，这一点在现在比以往表现得更加清楚。问题很简单，在当前这样的模式下我们没有足够的钱来解决问题——税款和慈善捐款都不够。我们必须直面现实，资源不足的问题在现在这个充满财政问题的世界里只会越来越严重。

　　所以，从根本上来说就是资源的问题，那社会的资源又在哪呢？这些资源是如何被创造的呢？现在，我想答案就很清楚了：是商业。所有的财富实际上都是由商业创造的。商业通过满足需求获得利润来创造财富，所有的财富都是这样产生的。获得利润满足人们的需求，就带来了税款、收入和慈善捐款，这些就是解决问题所需的资源。其他的机构利用财富展开工作，但是只有商业才能创造财富，资源绝大多数都来源于此。

　　接下来的问题就是，我们应该如何开发资源？当商业盈利的时候，它就产出了所谓的资源。利润就是售价与成本之间的差额，但是它具有神奇的魔力。为什么这么说呢，因为利润可以使我们解决社会问题的方法无限放大。因为如果我们可以盈利，那么我们就可以把规模从10做到100、100万、1亿，直到10亿，这样的解决方案就可以达到自给自足。这就是商业在盈利后可以做到的。

　　那么，利润与社会问题之间的关系是怎样呢？一种思路是将利润用于解决社会问题，商业应该多贡献一些，应该担起更多的责任。这就是我们一直以来所走的路，但是，这样的一条路并不能带我们实现目标。

　　我的职业生涯从战略学教授开始，现在仍是一名战略学教授，我为此感到骄傲。但同时，我也越来越多的开始研究社会问题，我曾经研究过医疗、环境、经济发展、扶贫等问题。随着我在这个领域研究的深入，我开始了解到一些对我本人和我的一生都产生深远影响的东西。传统经济学和商业观点都认为，在企业的社会角色和经济角色之间有一个权衡，企业实质上通过制造社会问题来盈利。最经典的例子就是污染，在污染与减少污染二者中，企业往往会因为选择前者而获得更多的利润。减少污染的成本是高昂的，因此企业不愿意做这样的事。一个安全的工作环境同样需要很高的成本，所以如果企业不想要一个安全的工作环境，它们就可以赚更多的钱。这些都是从传统观点出发的，许多公司也都受到这样的传统观点的影响，他们拒绝改善环境和工作场所的安全状况，做出许多被公众谴责的事。

　　但随着我对社会问题研究广度和深度的增加，再加上一些我试图通过自己或是非营利机构来解决问题的经历，我发现实际情况完全相反。商业并不能从制造社会问题中获利，这是一个非常肤浅的观点。研究得越深入，我们越会发现事实上企业从解决社会问题中获利，那才是真正利润的来源。

　　以污染问题为例。我们今天已经知道了，减少污染会带来利润。这样做会节省成本，使企业更加高效和高产，也不会浪费资源。营造一个更安全的工作环境，有助于避免事故发生，对企业更有益，因为安全的工作环境是良好流程的标志，而工作事故会使企业承受巨大的损失。看过这么多事例，我们逐渐明白在社会进步和经济效率之间并没有根本意义上的博弈。

　　另一个问题是健康问题。我们发现企业应该特别重视员工的健康，因为健康的身体是高效工作的基础。新的深层次的研究都表明商业和社会问题间的关系，实质上是相辅相成的。在短期内，你可以骗自己说这两者是互相排斥的，但是长期来看这绝非事实。

　　所以我们应该如何调动商业的力量来解决各类社会问题呢？假设我们可以做到，这样我们就可以利用巨大的资源库和组织能力来实现规模化的目标。这一切现在已经开始实现，部分原因是人们一直以来都在提出各种社会问题。我们看到像陶氏化学这样的组织引领了以创新型新产品取代反式脂肪酸和饱和脂肪酸的革命；这里还有一个吉安灌溉的例子，该公司将滴灌技术推广到成千上万的农民那里，大大减少了对水资源的使用；思科到目前为止培训了四百万IT技术人员，以推动IT技术的传播，促进整个商业的发展。现在，企业有机会影响和解决社会问题，而这一机会也是最大的商机。

　　问题在于，我们该如何让商业思维来适应创造共享价值这个概念？所谓共享价值是指：用商业模式解决社会问题。共享价值是资本主义，是一种更高阶段的资本主义，因为其最终目标是实现人们最重要的需求，而不仅仅是追求产品性能的差异化和市场份额。在共享价值观下，我们可以实现社会价值和经济价值的双赢。通过寻求那些可以激发最大可能性的机会，我们能够真正地解决这些社会问题，因为我们可以规模化。我们可以在许多方面倡导共享价值，这是正在发生的事实。

　　不过，为了使得这一方案顺利进行，我们需要改变企业对自己的认知，而这正在发生。企业以前局限在传统观念中，认为他们不需要担忧社会问题，社会问题不应由他们负责任。现在我们仍可以看到一些持此观点的企业。但同时，我们也必须承认，如果没有非政府组织和政府与企业进行合作，单靠企业自身的力量也无法有效解决问题。一些新成立的非政府组织，在与企业合作解决社会问题方面迈出了重要的一步。那些有很大改变的政府，同样也寻求与企业共同承担责任，而不是把政府作为解决问题的唯一主体。此外，政府还可以通过多种途径影响企业的意愿和能力，激发他们的竞争。

　　我认为如果我们可以改变企业对自己的认知，改变其他主体对企业的认知，我们就可以改变世界。我知道一定可以，我能看到、感受到这样一天的到来。年轻人，我在哈佛商学院的学生们，正在为此而努力。如果我们能打破鸿沟，消除合作带来的不安和紧张感，那么我们就可以实现目标，并最终找到解决方案。（编译：张子孟）

　　（本文根据哈佛商学院教授迈克尔·波特2013年7月在TED上的演讲整理而成。）