吴勇毅

　　（厦门智者恒通IT管理顾问机构总监）

　　如果你的微博营销还处在考核粉丝量、转发量的时代，不能进行品牌展示和购物，那你就out了!

　　如果你利用微博进行产品展示、售货时，你的顾客还需跳转到淘宝支付宝[微博]去支付，那你更out了！

　　微店铺、微秒杀、微返利、微限购、微团购、微卖场，等等，各式各样的电商微生态扑面而来，连最制约微电商发展的一个瓶颈如今也迎刃而解，微博钱包破土而出，形成整个微博生态圈的O2O闭环，一个以微电商为主的微经济横空而起。

　　顾名思义，微电商有两种概念：一种是基于微博或者微信等微平台的电子商务行为，另一种则是基于交互、分享、评论、口碑等个体传播过程中产生的个人电子商务行为。微电商多以“小而美”为特色，走更为专业化、个性化的服务，开始向细分和模式创新迅速挺进，此阶段被称为“每个人的电子商务”，与以前喜欢砸钱、血拼的大电商平台有较大差异。

　　微电商降低了电商门槛，为小微企业和个人提供了参与的机会，让电子商务真正进入了“全民时代”，多元化、人性化的购物模式和服务也将网购体验提升到了一个前所未有的新高度。

　　当前，随着互联网媒体及移动应用的不断突破，90后消费者的崛起，个性化消费需求进一步突显，国内电商模式也日新月异、千变万化，从B2B到C2C、B2C再到大平台、C2B，如今又出现了媒体化电商和电商媒体化以及“小而美”的个人电子商务，一个全盛的微电商将日益丰富电商内容，改变着电商属性，甚至左右着电子商务经济未来的发展。

　　如今，越来越多的企业开始通过微博平台提升自身的UV、PV值，以及ROI。从前年底开始，微博也不再只是人们指点江山、激扬文字的地盘，同时快速成为商家进行市场营销的一大利器，而近期以新浪微博钱包为代表的支付工具的诞生，更是标志着一个全新微电商的时代的提前到来。

　　在艾瑞咨询[微博]高级分析师苏会燕眼中，这意味着新浪微博商业化进程的又一次加速，商业化程度更高了，明显绕过了阿里巴巴[微博]的支付宝系统，以微博钱包为主的微电商支付工具进一步成熟，微电商时代全面提速。

　　微博钱包是新浪微博推出的社交化在线支付平台，采用新浪自有的“新付通”支付牌照，于去年12月15日正式上线，主打所谓“轻松、快乐和安心”的移动支付体验，成为国内第一款真正意义上的社交钱包。目前微博钱包的功能初具雏形，与我们常用的支付宝客户端的功能比较类似，例如支持付款功能、快捷支付、刷卡支付，其次还可以进行话费充值、有限省区的水电费缴纳、信用卡还款等等。微博钱包实现在社交环境下的一体化支付功能，通过微博钱包支付，再去线下消费后，并通过微博分享给更多好友，形成整个微博生态圈的O2O闭环。微钱包最大的特色是支持微博用户登陆，只要你有微博账号就拥有一个微钱包账户。

　　应该说，继“小米手机[微博]”与“Smart汽车”等电商业务之后，整个新浪微博生态圈的O2O闭环更为明显，消费者选购环节在微美食的微博页面完成，付款则是通过新浪的支付工具“微博钱包”完成，凭借手机短信或私信验证码到实体店去消费，实现一站式购物。由于交易的整个环节都在新浪自己的体系内，完成了整个微博用户消费链条的闭合，有力留住用户，充分挖掘自身的商业潜力，微博相关的商业广告位价值也将因此急剧飙升。一个真正意义上的微电商、微经济全面启动！

　　可以说，微电商在微博、社区、移动互联网平台上已崭露头角，初试锋芒，微电商将成为一股网上的新生力量，“钱景”诱人。然而对许多小微企业或个人网站而言，他们当前最迫切想得知的是如何把握机遇，成功玩转微电商，分享蛋糕？

　　先以案例为述。作为奢侈品代购买手的苏菲（化名）在微博上注册了账号，帮国内的奢侈品爱好者从法国代购各种奢侈品。她并没有开设淘宝店铺或者其他网店，其吸引顾客、样品展示以及与顾客的接洽都是通过微博来实现的。在微博吸引到客户以后，再通过私信或者微信进行更深入的交流，确定商品和款式后，凭借其信用度，客户通常会直接把钱打到她的银行账户，随即苏菲会从巴黎将货品直邮到国内。

　　在苏菲看来，开淘宝店，客户付款要走支付宝，商家的资金经常压在里面大半个月都动不了，对流动资金的要求更高，而国内电商的价格战也令人望而却步，而微平台几乎可免除这些烦恼。苏菲目前的粉丝已经超过18万，单子也多得接不完。

　　像苏菲这样没有淘宝店的小商户，只是通过微博做电商的冰山一角，他们都利用微博进行“微营销”，引入流量，但是交易和发货、售后服务则通过另外的渠道完成，而今后有了微博钱包，苏菲将如鱼得水。

　　还有一种则是数量更为庞大的“淘商家”，这些商户来自淘宝，他们在微博或微信上开设了账号，通过转发广告，僵尸粉密集评论的方式迅速扩大影响、建立口碑，把新浪微博打造成流量汇集平台，用户点击之后则直接导入到商铺的淘宝购买页面，交易和售后环节则都是通过淘宝来完成。而有了微博钱包后，这些“淘商家”更顺风顺水了。

　　做好微电商玩转微电商，更为具体而言就是做好微博营销，微博营销是微电商活跃、拓展和做大的推力和基点。1、做好微博的取名、定位、装修。微博取名最好和店铺名一致，包括头像，以及背景整体风格，让你的粉丝总感觉你是用心在做。2、快速积累起属于自己的粉丝。要做的基本工作一是每天要辛苦保证一定量的广播内容，二是不断增加听众。3、做优质内容，做别人没有的内容。如去国外网站淘好玩的信息，偶尔发下美女美图，高质量伪原创，站外推广自己的博客，等等。4、做好微博的店铺促销活动。开展有奖活动，提供免费奖品吸引更多的听众，发布特价或打折信息，提供限时内的商品打折或秒杀活动，吸引更多听众。5、做一些噱头新闻事件，做到病毒式传播最好。

　　而对于大卖家而言，外包出去把最专业的事情留给最专业的人去做，才能达到高效和共赢。而和新浪以及腾讯上相关微博运营商合作，花小额推广费用，做到精准推广，获得大量订单，做大微电商，何乐而不为呢？

　　在许多人为微电商叫好，也引来一片争议声。热闹过后，微电商存在的各种短板也由此浮出水面，要发展到比较成熟的模式，还有不少问题急需解决。

　　比如微博目前的SNS社交化体系，尚难完全让电商模式全面落地，比如物流、退换货以及评价体系，这些是与SNS社交化体系完全不相关的另一种模式，一切需要从零做起。

　　如何整合数据也是一道难题。据悉，新浪微博目前拥有认证的企业级用户达到30多万，腾讯微卖场也号称有10多万企业用户。微博用户的需求是广杂分散的，如何整合这么大的商户资源及用户资源，如何整合这些分散的需求，首先就需要建立大数据中心来进行匹配，但这个工作量之大是当前新浪一家难于承受，也难于做到精确营销的。

　　不少企业对微博在保证网购流程的规范操作上，也没有多大信心。短期内不会考虑把店铺开到微博上，企业对微博的定位主要还是产品展示上。

　　一些网友还吐槽，为了抢购小米手机，特地在微博钱包中充了值，结果手机没抢购到，充进去的钱却不知如何取出来了。

　　一些专家则批说，新浪、腾讯急于把微电商做大，摊子越铺越大，想做成淘宝第二、另一个天猫[微博]，那么这个“微”又有何意？因此微电商一定要把持住“小而美”、“以微见著”这个核心，不能随意派生，卖车、卖房就有点不太靠谱。

　　微电商当务之急便是要获得更多线下商户的支持，开展更多的线上线下活动，在活动中让商家与用户感受到快捷的流程与满意的服务，尤其是小微商家和个人网站。

　　至快写完本文之际，又看到一条消息。上市公司乐视网将于4月1日与新浪微博携手售卖5万台乐视盒子C1S，仅预约第一天人数就高达109758，非常火爆。据悉，此次C1S预约、抢购、下单到支付也均在新浪微博平台上进行，其中支付环节采用“微博钱包”完成。

　　微电商的盖头已完全被掀起了。可以预见，在传统电商日渐式微的档口，微电商将以全新的姿态上位，成为网购市场新的生力军。而具体到在细节中如何继续应对困难与挑战，如何去操作、实施，如何成功构筑完美的微电商经营大业，相信各路“神仙们”都在思考中！