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MOTO末途(2)

http://www.sina.com.cn  2009年07月31日 16:03  《商界评论》杂志

  实际上,V3的成功在更大意义上来自于摩托罗拉在半导体工程技术上的优势与工业设计的完美结合,在之后的产品中,完全依赖于工业设计已使得产品与消费者之间的隔阂越来越深,尽管摩托罗拉十分希望能找到下一款“V3”,但是结果却很不尽如人意,推出的众多产品大多表现不佳。

  摩托罗拉不是没有想过像诺基亚那样在多个领域齐头并进,但是其推出的多媒体手机KRZR及类似于黑莓的Q系列等,却屡屡不得要领。

  2007年8月2日,摩托罗拉在上海隆重推出了RAZR的升级产品RAZR2 V8,但是从外观来看,V8不过是V3的又一次翻版。在诺基亚、三星、索爱、LG每年数十款甚至上百款的新产品面前,自身机型都大同小异的摩托罗拉十分被动。虽然摩托罗拉也有5个系列的超薄机型应对,但看起来都和V3像一个模子里出来的,而且这些机型的配置也提升缓慢,更加影响了消费者的选择兴趣。尽管V8拥有500MHz高速CPU这一当时最强大的芯片,但在观众看到的广告中,大量的篇幅都给了手持V8的贝克汉姆,却对手机本身的卖点只字未提。

  而为了摆脱V3在消费者心目中的陈旧印象,摩托罗拉又将风靡北美的Q系列引入了中国。在摩托罗拉看来,中国已经大量部署了Edge网络,同时移动短信业务也日趋成熟,所以,摩托罗拉认为推出全键盘的Q手机已经时机成熟,然而市场的反响再次让摩托罗拉失望了。

  在推广Q8的时候,摩托罗拉选择了当时红遍网络的动漫形象兔斯基,但是摩托罗拉对Q8的定位是商务机,而在宣传中突出的却是网络功能。“想怎么Q都行”,突出的是写博客的功能,可实际上运用这一功能的更多是青少年,而且兔斯基这样的网络形象,怎么也不会让人联想到商务人群。古灵精怪的兔斯基,看起来深得大众喜爱,但却偏偏与手机的目标群体相背离,其市场前景自然不会令人乐观。

  摩托罗拉在产品策略上的一再失误仍旧与MOTO大战略有关,这些产品无一例外有着炫目的外观,伴随着精心设计的广告,所选的代言人也都是贝克汉姆这样的人气偶像或者兔斯基这样的网络明星,摩托罗拉的时尚潮流路线显露无疑。但是在这些产品的宣传推广中,摩托罗拉却忽视了最根本的一点,那就是产品本身的功能与宣传时产品定位的偏差,这也使得消费者可以因为贝克汉姆和兔斯基记住V8和Q8,但是却弄不清楚这两款手机到底有何特长。

  这样的毛病并不是单一特例,作为手机行业曾经的老大,摩托罗拉仍旧保持了很多的技术优势,但是“设计优于技术”的理念使这些优势并未有效地传达给市场。比如中国研发中心独立开发的“明”系列,这一新机型包含了包括名片扫描和人机对话等多项新功能,但在市场推广中,摩托罗拉却始终没有抓住并放大这些技术上的创新点。消费者在“明”的电视广告中只能看到身形靓丽的明星,却不明白“明”有什么新功能。

  对自有优势技术不重推广使得摩托罗拉的新产品频频受挫,而对业界普遍趋势的忽视又使其离大众需求越来越远。在2007年,拍照手机的风靡使得各家厂商的竞争变成了手机像素的竞争,而在这一年中,摩托罗拉却是唯一一个没有推出500万像素手机的主流厂商。

  该有的功能没有,不该有的却费尽心力,在手机操作系统的取舍方面,摩托罗拉倒是体现了其技术优势。作为Linux手机系统的主导者,摩托罗拉同时也使用Symbian、UIQ、Windows Mobile等多种系统,然而这种摇摆不定的产品发展策略,却使得相关的应用软件开发达不到规模,使手机的应用范围受到很大限制,从而导致摩托罗拉几乎推出的每一款新机都有一个全新的平台,但平台之间又大多不通用,这就带来生产、采购、规划上的难度。其实用户们根本不关心产品使用的是什么操作系统,他们更加关心产品的功能和易用性。

  遥望Android

  现在再来诟病摩托罗拉押宝V3的单一战术失误或者误入MOTO歧途的战略失败都没有太大意义了,当下对摩托罗拉来说,最重要和紧迫的任务就是重新给自己定位,确立下一步战略。

  大家都知道智能手机是整个产业下一步的方向,微软、苹果、谷歌、诺基亚这些巨头处在产业链的前端,他们可以依靠销售手机软件、音乐、电影等增值业务盈利,诺基亚现在有Loudeye音乐商店,谷歌则有Apps Store,苹果的iTunes更是早就抢占了有利位置,三星也在最近推出了手机应用程序下载网店Mobile Applications,支持Symbian和Windows Mobile程序下载。

  这个时候,摩托罗拉正在准备放弃自己孤军奋战多年的Linux系统平台,转向Android。美国《商业周刊》曾用“Android手机成摩托罗拉救命稻草”来形容Android对摩托罗拉的意义,这样的提法并不为过,3G时代运营商主导的力度越来越大,诺基亚的Symbian系统必然会遇到各种障碍,微软Windows Mobile的不温不火也使得人们对Windows Mobile 7.0难以期待过高,作为在Linux手机领域经验最丰富的手机厂商,摩托罗拉将手机平台向Android转移未尝不是一次机会,但愿这次摩托罗拉能够抓住机会重回正途。

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  诺基亚:全面开花

  在摩托罗拉V3横扫天下的时候,诺基亚并没有跟风“单机为王”的模式,而是坚持整体竞争力策略,针对不同的细分市场进行深耕发掘。

  对于其畅销的经典机型,诺基亚决不频频降价,为了维护产品的旧有定位和品牌形象,到了一定时候就会主动停产,或者有其他的新产品接替上。

  这也就是同样是降价,诺基亚能够保持较高的利润率,而摩托罗拉却业绩下滑的原因。

  三星、LG:一招鲜吃遍天

  与诺基亚通过全面的产品线保持行业第一不同,目前排名第二和第三的三星和LG则是凭借触摸屏及多媒体功能为特色的时尚手机攻城略地,无论是在发达国家市场还是在新兴市场上的份额都在不断扩大。

  三星和LG之所以能够实现这样骄人的业绩,很大程度上得益于它们适时推出了众多整合了当前最先进技术的时尚手机。近年来手机领域最惊艳的产品无疑就是摩托罗拉的V3和苹果的iPhone,而三星和LG则是抓住了轻薄和触摸屏两大卖点,推出了众多类似产品,速度快、产品多、价格低,风头强劲,也使其先后超过了摩托罗拉。而这两家企业并不是对对手简单地模仿再造,而是根据消费者的需求进行持续的技术升级和功能组合,打造更具竞争力的产品。■

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