艾欧史密斯：百年传承靠机制

　　由家族成员与非家族成员轮流执掌135年

　　文/黎冲森

　　美国艾欧史密斯公司1874年由查尔斯·史密斯创办。艾 ·欧 ·史密斯是子承父业。目前它是北美热水器市场领头羊，在全球建有43家工厂。在135年的历史长河中，艾欧史密斯公司历经8位接班人，包括创始人在内共经历了9任CEO，其中4位是家族成员，5位是非家族成员。最近两任CEO为非家族成员，他们在2006年交接权力。艾欧史密斯公司就是这样由家族成员与非家族成员轮流执掌而延续至今。

　　“100多年来，艾欧史密斯公司经营很稳健。”艾欧史密斯(中国)热水器公司总经理丁威接受《经理人》采访时说，“我在艾欧史密斯公司工作超过10年。我发现它很少受外界诱惑，不会轻易改弦更张。因此，这次金融危机对很多企业冲击很大，但对艾欧史密斯公司几乎没有影响。”

　　那艾欧史密斯公司百年传承依靠的究竟是什么呢？是以企业文化为核心的稳健发展机制！这是目前中国企业在接班人传承方面很欠缺的，是中国企业完善传承制度的最终方向。

　　继任者须能传承企业价值观

　　“艾欧史密斯公司长期形成的价值观念是，员工要被信任，员工也值得信任。这也是我加入史密斯公司的重要原因之一，因为我本人也有这样一种强烈信念。依靠明确的企业价值观、企业文化和做人做事的行为准则，让企业向心力凝聚起来。”艾欧史密斯公司现任全球CEO保罗 ·琼斯接受《经理人》采访时说：“如果要我给中国想做强做大的企业提供什么建议的话，从史密斯百年发展历史来看，这是最重要的经验。”

　　艾欧史密斯公司异常重视企业文化及价值观建设。选接班人时，首先要看他能不能传承这种价值观。在艾欧史密斯公司看来，能否承袭企业价值观，关系到企业经营的持续性和稳健性。

　　让股东满意；通过科研创新打造企业竞争力，反对搞短平快进行投机取巧；崇尚公司内部员工之间的合作文化氛围，反对家长式作风和独裁式管理；讲究商业道德，守法经营，维护企业良好口碑。作为接班人，这四个价值要素都必须做到。丁威说：“我见到的最近两任CEO在这种价值观念的把握和体现上，可以说是一个模子出来的。这让我感受特别深。”

　　“无论在哪里，我们始终坚守诚实、正直、守法经营的价值观。这是企业长线发展的重要基础。”保罗 ·琼斯说，“如果为谋求短期利益，而违背这种价值观去做事情，即使有利于公司业务增长，只要被发现，就会毫不留情地把这样的人清除掉。”

　　任人唯贤的接班原则

　　艾欧史密斯公司有个“接班人计划”，不仅在任CEO要做，公司每个层面都要做。公司从下往上每个层面都必须落实这个计划，以确保企业长期稳定。因此，艾欧史密斯公司对CEO接班人很早就会进行物色甚至培养。

　　在对CEO接班人的考量上，艾欧史密斯公司非常看重他的前瞻性思维能力、战略判断能力和意志力。在百年发展历史中，公司经历了三个关键时期：20世纪30年代，汽车底盘需求量锐减，公司及时转产金属啤酒桶；20世纪60年代，巨型钢质粮仓需求量直线下降，公司转产电梯；20世纪80年代后，公司卖掉汽车底盘厂，把资金投到电梯、热水器生产上。在这三个关键期，艾欧史密斯公司都适时抓住了机遇，成功实现了转型。这与历任CEO的战略智慧和能力分不开。

　　艾欧史密斯公司不迷信“空降兵”，更趋向于从公司内部培养人才，但不排除外部引进。在艾欧史密斯公司，CEO退休并不是强制性的，而是完全根据CEO个人的实际情况以及候选人状况而定。

　　若家族成员有兴趣和能力接班，也须从公司基层做起。家族成员是不是接任CEO，要根据他的能力而定，并不是强制性的。公司选用接班人的原则是任人唯贤。

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