牛根生：财聚人散，财散人聚

　　关键词；社会责任

　　他是一头以火箭速度狂飙的“斗牛”，仅用6年时间，就让名列1116位的小企业跻身中国乳业第一名。他是一头信奉“财散人聚”的“孺子牛”，坚信世界上80%的喜剧跟钱没关系，而80%的悲剧全跟钱有关系，于是将自己拥有的股份全部捐出，成为全球捐股第一人！ 他就是蒙牛乳业集团的董事长牛根生。

　　据了解，自2005年1月12日牛根生捐出全部股份以来，牛根生所捐股份的市值目前已经突破15亿元。相关的资金将全部用于各项社会公益事业。

　　创立蒙牛的几年，牛根生有80%的收入都花在了“大家”的身上，他更是在企业里有“五个不如”：住房不如副手的阔，坐骑不如副手的贵，办公室不如副手的大，工资不如副手的高，股份不如副手的多，因为都捐了。

　　牛根生一直信奉“财聚人散、财散人聚”。早在伊利担任副总的时候，牛根生就曾将自己的100多万年薪分给手下员工。“当时我分钱的目的不是为了救穷和救急，是给我的部下干活预付的报酬。如果我觉得某个人干活非常有能力只是差一点动力，我认为投资到这个人身上值，对团队会有好处”。

　　在牛根生看来，财产是必须要流动的，该散的钱一定得散，这样才能聚得了人。所以，牛根生在蒙牛赴港上市后就将价值10亿元的股份捐献出来，成立了“老牛基金”。今年6月3日，温家宝总理在包头听取工作汇报时，对蒙牛为500所小学免费捐奶的行动给予高度赞许。

　　作为一个私人合伙制企业，蒙牛的创业团队将自身的体制优势、行业知识与经验、后发者的刻苦敬业精神、以市场为导向的一系列创新手法，与富有增长性的中国乳业市场以及国际资本市场进行了有效的结合，创造出一个超速成长、高速发展的奇迹。这不能不说跟蒙牛的当家人牛根生有关系。

　　牛根生在谈及“品牌的‘三大死穴’”中曾经表示，第二个死穴就是只重自我利益，不重生态平衡。

　　世界上没有完美的企业。但是，当一个企业发展势头好的时候，是问题也不成其为问题；当发展势头不好的时候，不是问题也成了问题。

　　大问题出在哪？牛根生认为，就出在生态失衡上。有的问题来自内部，股东地震、员工怠工、团队内讧；有的问题来自外部，供应商不供货了、银行不贷款了、政府不支持了、媒体不友善了……对于一个生态失衡的企业来说，只要有一根导火索被点燃，爆炸声就会此起彼伏，蝴蝶效应、连锁反应在这里表现得淋漓尽致。

　　蒙牛成立至今，蒙牛人在墙上一直挂着这样一段话：“股东投资求回报，银行注入图利息，员工参与为收入，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼税收。”牛根生把企业比作一个生态圈，这个生态圈里方方面面的利益你都得照顾到。如果你忽略或损害了其中的某个环节，就算这次你占到了便宜，下次它肯定就会不再到位，这时你的链条就断了，生态圈就没法再循环下去了。

　　因为他知道，社会责任是企业发展的“底线”，社会责任与企业利润、相关利益人、自身的信仰建设密切相关。

　　女秘书：新一代的上下级关系

　　关键词：知识员工管理

　　“女秘书”下班锁门让晚上回去取东西的总裁吃了闭门羹，由此引起总裁强烈不满，于是发邮件表达了他的不满。

　　这位总裁并不只把这封信发给了秘书一人，还同时抄送给了公司的4位同事。

　　两天后，秘书用中文给总裁回信，语气之强硬，措词之严厉，丝毫不输来信。在这封信中，她声明了6点意见，大意为：锁门是为了安全；总裁有钥匙忘带是自己不对，不要把自己的错误转移到别人的身上；中午和晚上下班后是私人时间，总裁无权干涉；虽是上下级关系，但请总裁说话注意语气。

　　秘书把这封信连同总裁的原信抄送给了EMC中国区的所有员工，包括北京、成都、上海、广州等地……

　　“史上最牛女秘书” Rebecca，无疑是2006年企业界的一位焦点人物。今年4月，这封来自EMC北京总部的电子邮件，被疯狂转发，最终这起“邮件门”事件，导致“女秘书”被迫离职。再之后的一个月后，陆纯初也以其他说辞离开EMC。这起本该在企业内部消化的事件，成了企业间的一个热点话题。

　　知识经济的到来，让更多的员工多了一个前缀，变成了知识员工。知识员工是一批高学历、高智商、有头脑、有个性的人，他们用脑子工作，而不是靠体力赚钱。所以他们对事情都有自己的判断，需要拥有能够沟通、互相尊重的工作关系。但有时候他们也会自己首先破了界。总有员工抱怨企业对自己不好，这主要是员工认为自己的投入与回报不成比例造成的，也是老板和员工彼此期望值不同造成的。这就需要大家彼此进行沟通。在“邮件门”事件中Rebecca的做法也存在问题，她应该抱着与企业为善，与老板为善的想法去沟通，而不是把个人问题公开化，这样对她自己职业的发展也没有多少好处，而且她作为总裁秘书，和老板沟通的机会应该更多。

　　不过作为老板，及时沟通协调是非常必要的，并不会因为企业里的这种不同文化差异而引发如此大的影响。

　　现实中，经理的声誉价值远远大于秘书，秘书名声坏了，最多换个公司换个行当，经理却没这么容易。所以作为经理人和管理者，应该以大局为重，在细节上尊重下级员工，主动友好地和员工进行沟通和交流。只有尊重他人，才能换来他人的尊重。

　　EMC大中华区总裁陆纯初，这位看上去到了知天命年纪的“老大”似乎并没有意识到“天命”正与时俱进，并在这几年以几何级的倍数加速变幻。如果十年前，一位秘书的如此行径可以被叱为“不识时务”、“不懂事”、“错误”，或者“没规矩”的话，那么现在围绕着它的形容词将大多是“勇敢”、“有创意”、“有个性”或者“酷”。正应了那句话：50岁的管理者也可以回顾、沉湎于过去的知识和经验，但如果这样的话，他会很快发现“他将失去工作”。

　　有人说，“女秘书”事件之所以引发轰动，是借助于互联网的威力，但在这里，我们不能忽视的是，Executive (管理者)这个阶层已经形成，因为关注这个事件的不仅仅是某一个职位上的人，而是从总裁到员工整个阶层，他们的关注让知识员工以及新时代的上下级关系，成为了管理学以及管理实践的必修课。

　　任志强：做企业家还是做学者

　　关键词：企业家的角色

　　网友列出的“全国人民最想打的十人”名单中，北京市华远房地产股份有限公司董事长任志强排名第三。有人称：老任一开口，鸡蛋砸满头；老任不出声，媒体敲破门。

　　地产界的大嘴任志强一会声称“商品房只给中高收入者住，我不考虑穷人”、“房地产商人们是弱视群体”，一会又说“房地产就应该是暴利”、“开发企业同样受法律的保护，没有必要、也不应公布自己的成本”、“买卖有理、炒房无罪，禁止炒房就是违宪”、“小户型若跌价，开发商有权不盖房”，似乎他的每句话都要专门和大伙儿过不去似的。此人嗓门特大，公开场合的辩论从未失利，总喜欢“冒天下之大不韪”，为此挨的骂多得都可以编纂成集。

　　任氏语录在传播的过程中经历了断章取义、简化关键词、方向引导等环节，过滤后的语言已经变成让受众群体备感伤害的利器，受众又将其对语言的反感和对社会期待的落差转嫁到发言人的身上。这年头，挺任志强是会招来骂名的，骂任志强是会赢得欢呼的。但如果我们认真地通过理性分析可以发现，任志强说的很多话都是所谓的大实话。

　　任志强这样的坚持经济学常识、实话实说的大直人，他的主张从来没有得到实行，却一直要为房价高涨背黑锅。经济规律不会因为我们的义愤填膺而改变，也不会因为打倒了任志强就会迎来“广厦千万间”的万众狂欢。对市场经济的基本规律我们应当以谦虚和尊重的态度来对待。

　　任志强在其著名的博客文章《公平交易》中，以政府控制育种站种猪比喻抨击现行的土地招、拍、挂制度，称其为在公开的情况下违背了公正、公平交易的原则。强调一切源于市场，并指出什么是该市场做的，什么是该政府做的。

　　民众的愤怒声浪显然不是源于高深莫测的经济学原理，而是基于道义关怀的社会伦理———居者有其屋的朴素愿望。公众一定是更为关注个体的利益，他们不为一个更为行之有效的市场负责。

　　但企业家的角色是什么呢？任志强曾经说：“我是一个商人，我不应该考虑穷人。如果考虑穷人，我作为一个企业的管理者就是错误的。因为投资者是让我拿这个钱去赚钱，而不是去救济穷人”。又是一句大实话！有人说，任志强的社会责任在于对市场游戏规则的尊重和维护，是对未来市场的尊重，他的直言不讳，他的愤怒，缘自于要维护二十年来好不容易确立了的、虽然有些差强人意的市场交易规则。从这点来说，这个社会责任的意义应该是远远大于几次公益捐赠和纳税的。

　　俞敏洪：新东方模式能否复制

　　关键词：商业模式

　　俞敏洪，他的名字在中国海内外留学生听来绝对如雷贯耳，据不完全统计，在海外各大名校就读的中国留学生中，有70%曾就读于新东方。他一手创办的新东方也创造了中国教育产业海外上市第一例的神话。

　　2006年9月7日，新东方在美国纽约证券交易所上市。当天，新东方股票报收20.88美元，与其15美元发行价相比，新东方收盘价上涨5.88美元，涨幅39.2%，拥有公司31.18%的股权的俞敏洪，一夜之间身家飙升至2.42亿美元。新东方上市刷新了中国教育业在美国上市的零纪录。

　　新东方到美国上市是中国教育产业发展的一种尝试，如何借助国外的资金把中国教育做得更大更好？民办教育机构最大的难题之一就是资金缺乏，如果能像新东方通过这样的运作上市，可以集民间资金和国际资本为中国教育所用，对中国的民办教育是一个推动。

　　实际上，在新东方成功上市以后，俞敏洪将面临的最大问题就是打上俞敏洪本人深厚个人色彩烙印的新东方如何去适应股市的需求，以及如何解决东西方商业文化上的差异，尤其是在知识产权方面的问题。

　　首先就是在学生利益与商业利益之间，究竟应该怎样选择？应该承认俞敏洪骨子里还有着教师的气质，教书育人的责任感并没有消失，但从股市的游戏规则来看，俞敏洪应该尽可能地将商业利益最大化以及个人利益最大化，这样才能给股民一个交代。但尽可能地挖掘商业价值很可能会影响学生们的感受，毕竟俞敏洪不希望看到在学生的心目中，一向注重人文关怀的新东方变成一个纯粹的商业机器。

　　再就是如何继续让资本市场认同新东方的游戏规则？新东方的业务几乎大部分都在中国，并且新东方所处的行业还是中国经济产业中较为特殊的位置，而新东方的大部分股民和投资者都是美国人，如何让这些对中国教育行业认识完全为零的人理解并支持新东方在中国背景下的商业举动，也是一个值得摸索的问题。

　　还有同现代企业制度的嫁接是否会让新东方消化不良？如今新东方的企业管理、运作方式都在向西方现代企业制度的方向转变，但随之带来的问题就是新东方原有的中国式企业制度能否与西方现代企业制度相融合，而反过来看，完全西化的管理制度还能否适应中国市场，尤其是教育产业这个特殊的市场，也是一个问题。

　　更为重要的，市场的政策性变化对于新东方来说是一个难以逾越的坎儿。新东方所从事的教育产业很大程度上要受到国家政策的影响，毕竟教育在中国还没有完全产业化。实际上，政策因素在短时间内不可能得到解决，这对俞敏洪和新东方也将是一个考验。

　　而对于靠感觉和思维方式做管理的俞敏洪，是否还将继续这种不可复制的“独特”管理模式？“新东方现在一直在寻找合适的CEO人选”，俞敏洪曾经表示，如果能够找到一位好的CEO，自己将立即退休，“管理工作是我不擅长的”。

　　无论如何，横在俞敏洪面前的新课题很多，他将把新东方带向何方？人们还会关注。

　　一个专家这样评价任志强：任志强有着大国公民的见识和气魄。他对于市场、政治的观察比一般的经济学家和政治学家更为理性和敏锐。任志强强调的是经济自由主义的观念。他敬重市场，用规范的市场语言，在商言商。

　　历史的发展和进步，一定需要一些人出来承担责任，但话又说回来了，一个企业家仅仅尊重所谓的规律是不够的，因为企业家及其管理的企业并不是生存在一个“真空”的环境中，如何让自己以及让自己领导的企业生存在一个“和谐”的外部生态环境中，同样是一个管理者的责任。

　　臧勤：快乐的自我管理

　　关键词：时间管理、流程管理、以客户为中心的自我管理

　　一个是微软全球技术支持中心的部门经理，一个是普普通通的出租车司机，他们之间的对话引发了众人的高度关注。从此，那个月赚8000元的上海出租车司机臧勤，成为了很多企业管理者追捧的对象，臧勤一夜成名。

　　臧勤有什么赚钱的秘密武器呢？臧勤有的就是一套自我管理之道。

　　首先，正确评估自己，做好行业定位。对自己的现有资源进行客观评价，找出自己的长处与短板，做出正确的行业定位：或者在原来的行业里继续耕耘，或是另辟蹊径，选择新的与自身资源匹配的行业。

　　其次，准确的客户定位能够创造出最大收益。臧勤认为：“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点、时间和客户，主动地决定你要去的地方。”臧勤的这种选客方式其实就是目标消费群细分，并按照二八法则，选择可以带来80%以上收入的20%最有价值的顾客。同样，每一个企业都不可能获得所有客户，它只能向目标客户提供服务来获取最大利益，那么市场细分就可以帮助企业完成这一目标。

　　第三，精确的成本核算成就精确管理。“要懂统计，我做过精确的计算，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元交给公司，平均每小时12.5元油费。我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元”，“每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价10元，大概要开10分钟，也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精”。臧勤的计算真正做到了目标成本与实际成本相结合，是更能指导日常工作的精确核算。而精确的核算能够带给企业更好的与商业有关的决策数据，从而制定出在使顾客满意的基础上提高利润的规则。

　　第四，臧勤懂得通过服务与创新来提升价值，这简直就和现今最流行的蓝海战略有不谋而合之处。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考”。这也许是一位出租车司机对服务提升价值理论的最通俗阐释。“有一次一个人打车去火车站，问怎么走，他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50元，你按我的走法，等里程表50元了，我就翻表，你只给50元就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50元。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。1小时的成本34.5元，我多合算啊”，17年的“的哥生涯”，臧勤还发展了一批“回头客”，包租给臧勤带来了不菲的收入。

　　第五，臧勤还十分懂得“靠资讯引领生意”。他十分注意收听电台广播，特别留心市内举办的商业交易会等活动，商业社会信息先行的管理战略在这里也得到很好的体现。

　　如果我们用管理学的标准去衡量评判臧勤师傅，他无疑是一位标准的“卓有成效的管理者”。

　　周伟昆：让创新走向实践

　　关键词：创新

　　周伟，这位在IBM浸淫了38年，有着“中国IT教父”之称的老人家能量依旧，在2006年又把“创新”炒得响亮、炒得漂亮，甚至整个中国都在帮他呐喊，让人们又一次理解了什么才叫“姜还是老的辣”。

　　尽管所处的位置，注定了其一定要站在风口浪尖上，但是儒雅、智慧、稳重的周伟总是能在大众和媒体面前始终做到兵来将挡、滴水不露，尽管这让不少同行感到失望。

　　从2004年起，周伟就一直坚持大喊创新，一喊就是三年，以至不少媒介都猜测: 三年一个调，江郎才尽了？直到当中国政府把建设创新型国家定为一个长远战略目标时，才不得不佩服IBM和周伟的眼光之深。

　　从2004年的一个概念，2005年的三个领域，再到2006年提出6个层面，三年的时间里，周伟一次又一次把创新的概念不断加深。

　　如果仅仅是在自己的企业内喊创新，并不是功夫，在整个中国企业界面前，周伟把创新喊得如同IBM自己的品牌一般。今年，IBM在中国召开的全球创新展望(GIO)论坛，便显示了IBM在创新方面的领导地位。

　　在GIO上，来自全国的上百位企业家、政府代表、专家学者聆听了周伟和IBM对于创新的最新理解。周伟甚至宣布，IBM不再是一家IT企业，也不是一家服务企业，而是一个创新的公司，不仅IBM自己要不断创新，更要帮助其他的企业创新，其目标是成为中国企业的“首选创新伙伴”。

　　至此，我们也终于知道了周伟和IBM为什么乐此不疲地高喊创新，因为这就是IBM未来的业务和增长点。

　　除了功利之外，也不得不感谢周伟和IBM，因为其努力，创新被更多的中国企业所接受，这对于中国和中国企业能否立足未来至关重要。

　　在给嘉宾参加GIO论坛的邀请中，周伟用了三个“之所以感到振奋”，一是，因为“创新”这个话题对于中国和中国的企业来说恰逢其时；其次，是因为创新这样的话题，是任何一个人、一家公司所不能独立完成的，而“全球创新展望”正是一个最佳的、开放的平台；第三，中国的创新思想已经在全球创新展望中得以体现，引起了全球企业家们的重视及共鸣。

　　在与IBM合作GIO的过程中得到反馈，很多管理者感谢IBM给了他们一个平台去聆听世界上最先进的创新理念，这个平台对于那些面对发展瓶颈的企业来说至关重要。

　　在谈到举办GIO的目的时，周伟认为这是一种全新的解决创新难题的途径，而且也非常有效。因为所有的参与者都能通过成为一个更广泛对话的一部分，接受挑战、审视、拓展和改善，中国的企业可以和世界上最优秀的企业去对话、去提升，甚至完成自己的创新。

　　这就是周伟和IBM会如此迫切地想要分享这一事业的原因。因为，这些荟萃的观点对于世界各地的个人、企业和机构都有着同样深远的意义，同时这也是将周伟评选为年度管理人物的根本原因。