你该如何定义一项工作

　　塔米·埃里克森(Tammy Erickson)

　　塔米·埃里克森，麦肯锡奖的得奖作家、著名的讲故事者。她那令人瞩目的对于未来的观点是基于对人口数据统计和员工价值广泛的调查研究，最近，她还致力于研究成功企业如何工作的课题。她参与了哈佛商业评论的三篇文章，以及《劳动力危机：如何战胜技能和天赋缺陷》一书的编写。此外，埃里克森是BSG联盟的研究与教育分部——竞赛协会的总裁。

　　《哈佛商业评论》近来公布了2008年度20条最为重要的管理理念名单。我很喜欢从劳动力的角度思考这个问题，也提供了其中的一个想法，认为此想法是徘徊在地平线上根本性的转变。若你也朝着这个方向，我期待分享你的观点和任何事例。

　　简单地说：你应该拿什么来衡量自己的工作？对当今大多数的机构而言，它依据时间单位——例如，每周工作40个小时。但是我认为这种界定正走向尽头。用发展的眼光向前看，商业上的很多工作依据的是工作表现，而不是靠耗时间来达到完成工作。因为这样更好。

　　有意思的是，从时间向工作表现的界定过度让我们看到绝大多数的劳动者应该得到几个世纪的赔偿。这不仅在农业还是工艺为基础的商业上，报酬直接关系到产出——农产品的数量、陶艺作品的数量和质量等等。甚至在早期的工业革命那一时期中，工人是依据个人计件工资制度而得到报酬，虽然大多数情况下没有保证支付的酬劳。直到1920年，美国80%的劳动者得到零零碎碎基础上的支付或是与生产的数量直接挂钩的其他方式。

　　随着工业经济发展的脚步，这种计件的薪酬体系得到更多的关注。早20世纪初期，标准和等级制度偶然地用于支付酬劳，尤其适用于那些不地道的雇主和领导——标准建立的基础很低，当雇主觉得工人“拿得太多”时，他就削减工人工资，工人只好隐瞒自己真实的工作生产能力，来符合自己低标准。弗来德里克(Frederick Taylor)尝试运用科学的管理制度使这一体系更加公平化。通过把一项工作分成若干的小块，并计算出完成这些若干小块花费的最短时间来实现工程差别计件工资制度。但是界定个人任务和公平分配的困难之处在于酬劳被证实难以提升。随着工业生产由个体劳动者的分散产出转变为分工协作——比如，一个纺织工人缝扣子，后来发展成为一项复杂、一体化的过程，以工作表现为支付标准的可能性降低了。

　　20世纪三四十年代的劳动力世界，工作概念的界定主要或完全是依据时间。这是经济大萧条时代的政府规定和大家联合所呼吁的小时标准制度计划。因为资历和生活条件的提高，工资的增加、职务级别的提高、详细的职务分工快速发展，直到20世纪五六十年代，时间的划定在这个复杂的经济时代变得极为重要。

　　但是经济的转型在过去的十年里意味深长，我们眼中的“工作”在某种程度上也鼓吹得越来越高——特别是作为新一代人进入到劳动力市场和企业中奋斗，为了争取和保留住这个重要的工作绞尽脑汁。

　　西方世界劳动者的主体是当今的服务行业，并且超过一半的劳动者都是知识工作者，他们靠出书、分析问题、提出意见、计算、设计、调查并产生数不尽的相关作用，包括采集、组织、为别人提供使用的知识。依据时间的工资制度是没有多大意义的。谁能知道一个人写一篇报告，执行一项分析，生产一个软件花多长时间呢？为什么不把这些负责生产的人的成绩具体化？让每个脑力工作者自己决定做好一份工作要多长时间。依据工作表现的工资制度在这个知识经济的时间显得极为重要。

　　而且事实是：很多公司他们已经按照工作表现的工资制度执行了，只是没有承认罢了。远程办公的转变足以说明依据工作表现的工资制度可行性，尽管大多数的工作依然具体规定了不可以在家办公的时间。

　　许多公司都有雇佣依据工作表现为基础人员的丰富经验。这个逐步上升的趋势对使用合同劳力和外包提供了在此方面的思维经验。

　　以工作表现为衡量标准的工资制度理念在今年值得推荐。这个球会不会滚到你们的公司呢？

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