人事外包：将大企业做小

　　孙姗姗

　　对于大中型企业来说，它们在寻求将大企业作小的方法，于是探讨人力资源外包变成一个迫在眉睫的事情。日前，由中外管理杂志主办的“2007中外管理人力资源发展论坛”在北京举行。与会的企业家、人力资源专家、管理顾问对于如何做好人事外包的这一热门话题进行了探讨。

　　哪些部分外包

　　据美世咨询的调查发现，很多公司的人力资源有超过30%的时间都用在事务性、常规的活动当中，但是这些活动对公司来讲其核心的价值不大。因此，很多外国公司已经把关注点转向了人力资源外包了。

　　所谓外包是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心

　　人力资源外包应该达到两个目的：首先通过外包可以让我们的H R部门将精力全部投入在核心的事情上，使其真正成为企业合作的战略伙伴。第二就是实现专业的人做专

　　业的事情。从长远的角度来看，这样做能够降低企业的成本。

　　理实国际咨询集团中国区董事长王颖将人事外包分为四种类型：第一个是经济型，就是通过外包降低成本。第二个是风险型，很多IT公司，例如联想、神州数码就有一些功能外包，技术服务的外包。其合同是跟国外公司签的，这样劳动纠纷也可以减少。第三个是战略型，就是通过外包来促使整个人力资源功能往增加战略型方向转移。最后一种就是专业型。对于企业来说，有些工作H R部门做不是很专业，所以要请专业的人来做。那么，究竟哪些工作需要外包呢？王颖认为，企业的工作岗位可分为四种类型：一种就是核心岗位，这种岗位的人才是不可替代的；第二部分就是关键性的岗位，关键性岗位很重要，但却不见得是非常核心的；第三部分就是通用型岗位；第四部分是服务型岗位。从企业合同岗位角度来看，后两类即通用型和服务型的岗位是可以外包的。例如招聘、薪酬、服务、很多方面的工作，而且不仅仅可以外包功能，还可以外包流程。

　　外包面临尴尬

　　其实，如果企业没有做好直接外包的话，往往就会导致其与外包公司之间有特别多的接口，而且这种接口企业内部亦没有规范化。“所以企业外包之前，我们要把自己内部的组织结构、员工的结构都要规范化、统一化。”对于企业外包面临的另一个问题，美世咨询人力资本咨询高级顾问羿平认为是对H R部门员工能力有一个更高的要求，即需要掌握管理供应上的能力。“因为我们以前是在公司内部提供服务，但当你外包的时候，你就必须是通过合同、或者是你和供应商管理的能力来达成。所以外包的时候还会面临一个难题，就是如何识别供应商。有些供应商他有很好的IT平台，他能够和我们公司内部结合。而对于他们所提供的服务，我们首先也需确定自己所外包出去的服务是否与之匹配。”

　　外包之前先“内包”

　　王颖建议当前人力资源经理需要考虑内包的问题。“所谓内包就是人力资源的经理需要进一步懂业务和财务。企业首先就需要加强人力资源跟我们业务内部的融合。例如拿招聘来说，你将招聘的这8个环节拆下来看，人力资源能做多少？你的有效性是多少？如果从正常的角度，你可以做。但是实质做得不满意，我能不能先做四个环节，另外四个环节让我们的业务部门做，弥补我业务上的不足。”