艺术类员工管理与激励的最佳方式

集权式项目管理模式示意图

　　

矩阵式项目管理模式示意图

    谢德建

　　一、艺术类员工越来越多地进入传统企业

　　以前，艺术类员工更多集中在演艺领域，随着国内服务行业的发展，艺术类人才的需求进一步扩大。目前，艺术类人才在文化、影视、艺术表演、模特、主持、师资教育、广告 、传媒、艺术创作与策划、图书出版、新闻、编辑、制片、灯光音响、美术等领域都发挥重要重用。

　　平面设计专业的艺术人才主要从事报纸、杂志、出版等大众传播媒体，或在广告公司等相关行业从事美术排版、平面广告、海报、灯箱等的设计制作；以及在企业或院校从事包装设计、企业形象设计、书籍装帧设计、印刷品设计、网页设计的教学、设计等。

　　环境艺术设计专业的艺术人才主要在设计公司和广告公司从事与建筑、环境有关的设计工作，同时在装潢公司、设计事务所、房产公司、装饰材料研究所、家具厂等从事各类空间环境艺术设计工作。

　　服装设计专业的艺术人才主要在服装生产和销售企业、服装研究单位等从事服装产品设计与开发、市场营销、技术指导及管理人员等方面的工作；同时网站网络游戏中人物的服装开发与设计，时装营销采购、零售策划、创服装设计工作室等工作也属于这个领域。

　　动画、电玩等新兴文化产业催生了对新兴艺术人才的需求，影视动画专业人才在全国各电视台、电影制片厂、动画制作公司、广告公司、网络公司等影视节目单位从事动画设计、导演、制作方面的工作。

　　讲究艺术策划、艺术推销、注重企业文化建设的企业越来越多，传统企业也加大了对艺术人才的需求。艺术人才无论是性格特点，还是工作性质，都于一般型人才有很大的不同，为了更好地激励艺术人才开展艺术创作工作，我们需要了解艺术类员工的性格特点，以此设计相应的管理方式及激励措施。

　　二、艺术类员工具有很强的特征

　　与一般体力劳动者或技术人才工作性质不同，创新是艺术类员工最重要的特征。艺术类员工从事的不是简单重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感。艺术人才运用头脑进行创造性思维，不断形成艺术成果。

　　艺术类员工拥有较强的独立自主性，他们不喜欢领导把要做的每一件事的计划与措施都已安排的非常明确。一般说来，艺术类员工倾向于独立自主，这种特性表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛，艺术类员工更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境，注重强调工作中的自我引导和自我管理。大部分艺术类员工，尤其是优秀的杰出人才，非常重视私有的工作空间，也更喜欢独自工作的自由。

　　艺术创作的工作过程难以实行监督控制，同时工作成果不易加以直接测量和评价。艺术类员工是在易变和不确定环境中从事创造性的知识工作，其工作过程往往没有固定的流程和步骤，而呈现出很大的随意性和主观支配性，甚至工作场所也与传统的固定生产车间、办公室环境迥然不同，灵感和创意可能发生在任意的工作外时间和场合。因此，对艺术类员工的工作过程很难实施监控，传统的操作规程对他们也没有意义。 同时，艺术类员工的工作成果常常以某种思想、创意、创新性的设计的形式出现，往往不具有立竿见影、可以直接测量的经济形态。对艺术创作成果，经常无法采用一般的经济效益指标加以衡量。这一特点为企业正确评价艺术类员工的个人价值和给予合理的薪酬带来一定困难。

　　艺术类员工通常具有较高的需求层次，往往更注重自身价值的实现。为此，他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。在艺术类员工的激励结构中，成就激励和精神激励的比重远大于金钱等物质激励。他们愿意发现问题和寻找解决问题的方法，也期待自己的工作更有意义并对企业有所贡献。因此，成就本身就是对他们更好的激励，而金钱和晋升等传统激励手段则退居次要地位。不仅如此，由于对自我价值的高度重视，艺术类员工同样格外注重他人、组织及社会的评价，并强烈希望得到社会的认可和尊重。

　　三、对艺术类员工应采取项目管理的方式

　　艺术类员工是知识经济时代出现的新型工作群体，由于该类员工在个人特质、心理需求和行为方式上有着上述与非艺术类员工截然不同的特点，因而传统的人力资源管理模式显然不完全适用于对他们的管理。近年来艺术类人才流动频繁，固然与薪酬高低、工作环境等因素有关，但不可否认，相当部分人才是由于感到自身价值未得到真正实现而频频跳槽。为此，企业有必要认真探索针对艺术类员工的特殊管理方式。

　　凡一人之力无法完成，需要通过团队协作的艺术创作，都可以考虑采取项目管理的方式，充分授权，委以重任，提高艺术类员工的参与感。根据艺术类员工从事创造性工作，注重独立性、自主性的特点，企业一方面要根据任务要求进行充分的授权，允许员工自主制定他们自己认为是最好的工作方法，而不宜进行过细的指导和监督；另一方面，要为艺术类员工独立承担的创造性工作提供所需的资金、物资及人力支援，保证其创新活动的顺利进行。

　　对于广告创意、平面设计、服装设计等相关创作工作，建议对艺术人才采取矩阵式项目管理方式，在给予艺术人才一定创作空间的前提下，各专业领域给予足够的支持与帮助；对于网络游戏设计、影视创作等需要大量资源支持的创作，应加大项目负责人的权利，给予艺术人才全方位的支持，让他们拥有人、财的控制权，对项目进度及项目质量全面负责。

　　方式一：矩阵式项目管理

　　矩阵式项目管理方式适用于有一定艺术天分，但管理能力不佳；或经验不足，对艺术创作过程、创作结果把握不准的艺术人才，通过这种方式，让艺术人才在总负责人的控制之下，领导能力和组织能力得到充分的锻炼，也使艺术人才的创作能力得以发挥。同时，由于项目负责人没有完全控制项目资源，在调配资源过程中可能存在效率低下的问题，需要企业决策层对此有一定的认识。

　　矩阵式项目管理模式是将横向分割和纵向分割揉和在一起，纵向是某艺术创作的领域，横向是具体的创作内容，这种形式的优点是能够保证创作内容的独立性，既保持了艺术创作各领域的划分，又兼顾了具体创作内容的需要；不足的地方是权力过于分散，有时不利于统一指挥，需要有协调能力很强的总负责人。

　　方式二：集权式项目管理

　　集权式项目管理适合那些项目耗时长、资源调动量大、需协调事宜较多，同时工作成果对企业业绩影响非常大的艺术创作工作。集权式项目管理具有很多的优点，在集权项目负责制下，各艺术创作专业领域的负责人仍然可以组织课题小组，但是必须在项目负责人的统一协调之下。项目负责人也可以承担一个或多个专业领域的艺术创作工作，扮演专家的角色，但是，他更重要的任务是协调各个艺术创作专业领域之间的关系，保证项目按时保质的完成。

　　这种形式的特点是灵活机动，项目组成员和项目负责人都是临时委派，不是长期固定组织，不会导致权力的过于分散，又能保证项目落实到实处，专人负责。因而，采取项目责任制可以整合有限的艺术创作资源，可以同时进行多个艺术创作项目。但是，对于项目负责人的要求是比较高的，既要艺术创作能力过硬，人事协调能力又要强，本身的职位也不能太低，否则指挥不动人，关键是还要赋予一定的权力，否则项目负责人对成员的控制力就很差。

　　四、加大项目控制与人员激励，最大程度发挥项目管理的优点

　　组建项目团队

　　许多艺术创作的形成通常非一人所能为，而需要团队的协同合作，共同努力。然而，由于艺术人才的特点，人才之间可能存在相互轻视，从而引发团队合作水平下降的情况。所以组建设一个实力强大、团队合作的项目组是艺术创作成功的关键，也是创作成功的保障。作为项目负责人，为了整个项目组的成功，不仅要给予项目组成员艺术创作指导及管理协调方面的专门知识，还需要以艺术的创作灵感和热情，营造一个团结而宽松的工作氛围。项目负责人需要及时调度员工的情绪和心态，把所有员工的积极性、主动性和创造力凝聚在对策划目标的实现中，从而使各项细致的项目管理措施健康推行。

　　项目进度及质量管理

　　很多艺术类员工都有技术完美情结，他们在开展艺术创作时，为了显示出自己的过人之处，经常不顾时间及成本的要求，一味追求创作的完美。因此，制定合理的进度计划是非常关键的。制定进度计划是确保项目按时完成的基础性工作，也是日后项目绩效考核的重要依据，项目进度计划应该由项目负责人负责安排、指导项目参与人员完成。

　　艺术创作质量的控制是一个系统过程，项目负责人在实施过程中必须创造必要的工作环境，使之与艺术创作质量要求相适应。创作质量的控制由项目负责人总体控制，他通过协调各种资源及专业性的艺术人才，确保发挥每一位创作人员最大的灵感，进而有效保证创作的质量。

　　项目薪酬与激励

　　艺术创作以项目制体现出来，建议薪酬激励可以分两部分，包括项目创作奖和项目提成。项目创作奖按季度计提、发放，项目提成按年度计提、发放。

　　通过企业决策层对项目组完成艺术创作成果的技术难度、创作进度、创作质量、工作量、创作成本等因素进行综合评定，计算出综合考核系数，从而明确对项目组的奖励。

　　项目创作奖的计算公式

　　M1=M0×K(项目结束后确定)(M1为某项目创作奖的具体金额，M0为企业确定的项目创作奖发放的一般标准)

　　K 综合考核系数=K1×K2×K3×K4×K5

　　K1：创作难度系数

　　K2：工作量系数

　　K3：进度系数

　　K4：质量系数

　　K5：成本系数

　　项目提成奖的计算公式

　　N=b×S

　　其中： S为当年该艺术创作产生的收益

　　b为提成比例系数

　　艺术人才的管理是很多企业面临的新课题，企业可以基于所处行业的特点，结合项目管理的方式，通过有效的授权与控制，逐步摸索具体的项目管理措施与操作细节，从而达到有效激励艺术类员工的目的。

    稿件来源：北大纵横