策略收购：关注效益更注重品牌

　　近日，中国医改课题组就中国医改的方向进行了说明，其中谈到，在非基本医疗服务方面，要采取多元化的组织方式，形成公立医院、非营利医院和营利性医院并存、共同发展的格局。中国的医疗市场的方向日趋明确，中国的医疗市场正成为世界最大的潜在医疗市场之一。

　　为了快速地投入到中国医疗服务市场中，医疗市场投资逐渐受到关注。很多的医疗投资公司正通过购并、持股等方式拥有医院。在选择投资的医院中，以什么作为投资最重要的考虑因素？华夏医疗集团的回答是：关注效益，更注重品牌。

　　品牌是什么？在医疗机构中，品牌不只是写在

医院宣传资料上的口号，也不仅是医院领导挂在嘴上的信息。品牌是“就医顾客”及社会大众对医院的整体认知。它包括：对医疗机构的质量认知、专业认知、技术认知、设备认知、医德认知、服务认知、员工认知、环境认知、社会公益性认知等。为了提升客户的品牌认知，医疗机构需要在学科建设、技术创新、设备引进、服务建设、医疗流程、人员素质、环境设计、医德医风、社会公益等方面努力提升。

　　效益是很容易量化的指标，也是大多数营利性企业非常关注的因素。为什么华夏医疗集团会把品牌放在比效益更重要的位置？

　　华夏医疗集团认为：品牌与效益既有关系又有不同，一个品牌价值高的医院，从长远来看，必定会带来优秀的社会效益和经济效益。对一个效益好的医院，是否有好的品牌，往往要做具体分析，通过短期行为建立的效益，通常不会持久。

　　华夏医疗集团有完善的医院诊断评估系统，在收购医院前，会对被收购医院进行整体的评价。在评价当中，对于品牌的评估占了重要的地位。专家评估采取多样化的手段，如与患者的交流、与医务人员的沟通、对患者和医务人员工作状态的观察、对医院工作记录的深入了解等。专家最关注的问题包括，这个医院的定位什么？特色专科是什么？专家团队是怎样的？患者满意度如何？医疗质量达到怎样的标准？员工满意度如何？有效服务的病人范围有多大等等。经过系统分析，从而对目标医院的整体价值有了客观公正的评价。

　　在收购一个医院后，华夏医疗集团会建立一整套的整合优化系统，对整体医疗资源及医院结构进行整合优化。在整个系统中，对医疗品牌资源的整合和优化是非常重要的一步。华夏医疗集团认为，医院的品牌战略是医院的核心战略，品牌是否与医院整体战略相匹配，是否需要重新定位，是否与医院的专科特色、技术创新能力、医疗流程、服务标准等相契合，都是专家关注的问题。通过整合和优化，对医院的品牌及相关方面重新梳理，真正实现医院最终的品牌价值提升。。

　　整合优化后的经营管理过程，是华夏医疗集团将现代医院管理制度应用到旗下医院的重要工作内容。如何在“就医顾客”和大众心目中建立卓越的医院品牌，并不是一朝一夕的工作，也不是做好一两件事情就可以塑造良好的品牌形象的，它涉及到医院的人力资源战略、学科建设战略、运营战略、服务战略、营销战略等方面。华夏医疗集团的经营管理模式是以“就医顾客”为中心，通过规范化、标准化与诚信化，建立了高效的经营管理系统，从而塑造一个完美的医院品牌。

　　关注效益，更注重品牌，使华夏医疗集团朝着健康、持续成长的方向大步迈进。有了高水准的品牌规划，必将造就有一个高水平的医院投资管理集团。

　　来源：经济观察报网