企业软实力的较量

　　课题研究机构：智囊管理研究院 商务部研究院跨国公司研究中心

　　文章撰写：本刊记者 冯宗智 汪兴洋

　　——随着全球资源的整合，延续了近百年的跨国公司的形态也发生了变化，新兴的全球整合企业——或者以全球公司这个名称——就是一种为追求新的目标而改革其战略、管理和经营业务的公司，在全球范围内整合生产和价值交付。国家边界越来越不能划定企业思想或实践的界限了。

　　——全球化导致了全球商业系统的变化，由此揭开了新的开放性成长的篇章。这需要组件化企业、新的商业平台和标准，这种模式改变过去企业在增长模式、运营方式以及资源利用上的传统方法。

　　应该说，上面的两个层面更多关注的是企业运营层面，属于“硬实力”的范畴，而作为一个全球性企业而言，还有一个更为重要的层面，就是“软实力”的建设，比如价值观、企业文化、公司责任，而建设的核心都与无国界、多元文化、开放性等关键要素息息相关。

　　正如IBM首席执行官帕米萨诺所言：“必须以超越国家和组织边界的共有价值观作为出发点，在此基础上，通过采用培养信任的新办法来增加人们对企业的信心和责任感。”

　　事实上，全球企业整合将涉及到组织文化，包括各种企业和各种社会阶层之间的新型合作伙伴关系，以及建立管理更复杂市场的新标准。就好像从百年前的纵向整合和批量生产向当今的综合一体化供应链的转移过渡一样，这些变革非常重大，将需要花费一定的时间。

　　在这个全球化时代，企业价值观和企业文化已经变成了第五类管理资产，与劳动力、生产资料、资本和信息并重。

　　而对于中国企业而言，先进的公司责任理念成为企业制胜的不可或缺的软竞争力。吸纳多元文化和承担全球责任意味着理念和文化的更新，也标志着中国企业国际化水平的提升。

　　软实力寻找“支点”

　　在这个全球化时代，企业价值观和企业文化已经变成了第五类管理资产，与劳动力、生产资料、资本和信息并重。

　　几乎人人都知道乐高积木，这种色彩明快的塑料游戏积木给我们每个人提供了像小孩子一样玩耍的无数可能性。

　　乐高集团国际战略的一个显著特点就是尽可能地减少其丹麦的印记。如果乐高在美国或德国，他更希望被视为一家美国公司或德国公司。

　　在此精神的背后是一个简单的理念:游戏是全球的。

　　在乐高集团的战略架构中，我们会清晰地看到价值观、企业文化和公司责任的三大推动力，而这也成为其塑造核心竞争力重要手段。

　　有专家指出，在经济全球化背景下，在现代工商文明发展新阶段，全球公司间的竞争已经从主要是硬件竞争上升到软件的竞争，从主要是技术、产品的竞争上升到理念以及道德水准的竞争。理念以及道德水准成为企业制胜不可或缺的软竞争力。

　　价值观至上

　　在全球化时代，企业间竞争加剧了。大量事实表明，一个拥有先进技术和硬件设备的公司未必能够取得竞争的成功，因为只要有资金别人也可以买到先进技术和设备。一个设立了现代企业制度(包括治理和管理结构)的公司也未必能够取得竞争胜利，因为在全球化时代，众多的先进公司按照法规都建立了相对统一的公司治理和管理结构。真正形成公司特殊竞争力的是公司独特的文化。

　　厂房、设备、产品等是企业的硬件。相对于企业厂房、设备等硬件，企业的治理管理结构、薪酬设计方案、奖励和惩罚、财务报表设计及现金流控制制度以及企业内部的交流系统等可以视为软件。但是相对于企业价值观、信念和行为准则，这些结构、制度安排则是刚性的、凝固的。所以相对于企业理念、价值观和道德准则，我们可以把这些管理结构和制度也称做企业硬件。尽管这种硬件不同于厂房、设备等物理硬件。

　　如果说技术和设备以及管理治理结构是企业硬件的话，那么企业文化就是企业的软件。没有软件的计算机只是毫无生气不能运行的金属和塑料构件的混合体。没有独特文化(理念、价值观、道德等)的企业设备和组织架构也只是钢铁和混凝土构件的混合体。

　　企业价值理念，是公司文化的核心，是公司赖以存在发展的精神支柱。理念是一种具有鼓舞力和凝聚力的信仰。代表了人们在商业活动中所必须坚持和遵循的基本信念。这种信念虽然是非刚性的，但是它指导人们应该做些什么和怎么做。尽管它是无形的，但是它具有强大的影响力。