管理哲学新生态

　　林永青

　　新技术的破坏力不仅仅在砸掉保守的技术人员的饭碗。历史地看，最终改变这个世界和人类社会结构的，不是制度，也不是意识形态，而是技术。互联网、生物技术、新能源、材料科学等等，这些催生出新经济的新技术，已经展现出强大的生命力。新经济即使尚处于早期，但大势不可逆转—这也许是本世纪最重要的事件。新技术催生了新经济，而新经济也导致了新的管理哲学的诞生。

　　知识成分越来越多

　　传统比较优势理论较好地解释了19世纪和20世纪的产业地理分布。土质好、气候和降雨量合适的地方可以发展农业生产；盛产石油的地方为其它地方的工业提供石油；资金雄厚的国家组织资金密集型产品的生产；劳动力丰富的国家则提供劳动密集型的产品。

　　以美国为例，“在19～20世纪在大部分时间内，纽约是美国最大的城市，因为它有美国东部最好的天然良港，并有充足的资金建设通往中西部的水路；匹茨堡是钢铁之都，因为固有的煤炭、铁矿、河流和湖泊的分布，使该地区成为生产钢铁成本最低的地方；由于铁路的便利，芝加哥成为美国的运输的中心城市和全世界的肉猪屠宰中心；得克萨斯自然是石油中心；因为有足够的电力，华盛顿州的哥伦比亚沿岸成为铝的产地……”(《资本主义的未来》,p72, 瑟罗)然而，今天再研究一下20世纪初美国最大的12家企业的名单：美国棉油、美国钢铁、美国炼糖、大陆烟草、联邦钢铁、通用电气、国铅、太平洋邮电、人民煤气、田纳西钢铁、美国皮革、美国橡胶，这12家公司中有十家是自然资源公司。

　　然而，除了生产和销售电子产品的通用电气，其他公司如今只有很少一点残余地保留在别的公司内(被兼并或已倒闭)而不是以一个独立的企业实体生存至今。今天，无论是对国家还是对企业而言，自然资源的占有程度已经不是比较优势了。

　　“经济中的知识成分越多，能源消耗就越少。”(《知识资产》，马克斯?H.博伊索特，2004)现代产品所需的自然资源更少了：桥梁和汽车所含的钢材数量更少，电脑所需的零件几乎不占用什么自然资源——作为电脑最重要部件的芯片，其主要元素硅不过是从普通的沙子中提炼出来的；另一方面，低廉的现代运输，可以将资源运送到世界任何地方。

　　而且，排除一般通货膨胀因素，20世纪70～90年代，全球范围内自然资源的价格下降了60%，可以断定今后25年内还将下降60%。更重要的是，世界正处在材料科学革命的边缘，这场革命将会带来新型的定制材料。生物工程技术也将加速农业的绿色革命。

　　资金的可利用性也不再是竞争要素了。随着世界资本市场的迅速发展，更多人可以在纽约、伦敦或东京筹措到借款。资金密集型产品不一定非在富裕国家生产，富裕国家的工人也不一定是在资本投入多、劳动生产率水平高和工资收入高和行业工作。

　　传统意义下的、对企业所投入资金与所投入人工之比例的规划已不具现实意义了。无论是用于购买生产设施的有形资金，还是用于创造拥有知识和技能的人力资源的无形资金，都可以、也必须由相同的投资基金来实现。传统意义下的、未经训练及教育的劳动力在知识经济时代已不构成生产要素。

　　无需特定领导者的企业

　　“我们都是只有一支翅膀的天使，我们只有互相拥抱，才能飞翔。”(Luciano de Crescenzo，1920)这位20世纪意大利诗人的隐喻并不是为21世纪的企业而作，但是它带给我们很多启示。成功将属于那些没有特定领导者的公司。或者更确切地说，成功将属于人人都有领导权，和蜂巢、生物群体、或鱼群并无两样的企业。

　　如果一个公司的CEO想控制一切，这家公司将遭到灭顶之灾。在一个越来越混乱、越来越需要智力的世界里，高层管理团队比一个单枪匹马、薪水高得惊人、坐在一个“招财进宝”式的钱柜后面的CEO要强得多。你或许会认为一个群龙无首的团队肯定是低效的。其实不然。

　　一只蜜蜂或许只是一个令人讨厌的东西，但一群蜜蜂却是致命的。“你只要看一看生态系统，你就会明白，并不存在什么等级森严的制度。”Peter Cochrane先生，BT实验室的研究部主任说。“每一样东西都是低调的、平淡的，适应能力很强，也是非常残酷的。”

　　互联网使公司成了“蜂巢”。信息不是通过某种渠道自下而上地传到CEO那里、然后又自上而下地传了下来，而是平等共享的。“建立互联网的实质在于，人们只要一接触互联网就会明白一件事—没有任何负责人。”安永国际会计公司商业创新中心的电子商务主任，John Jordan说。

　　这种组织安排的好处在于，最适合做出决定的人很快就能做出决定。这是否会给公司造成混乱呢？当然会。但是这未必就是坏事。自上而下的统一思想会使企业瘫痪。硅谷深谙此道：程序员调试软件时，故意使自己同别人隔绝开来，因为只有这样，他们才不会与同事们犯同样的错误。

　　21世纪，统领一切的CEO将不再风光。要兴旺发达，公司”领导者“必须明白：商界与自然界一样，没有一个可以真正控制他人的人。

　　为“长尾”而设的企业

　　考查经济史，人类经济发展模式大致经历了三个阶段：小批量手工定制(早期的农业和手工业)、大规模标准化(工业化时代大批量地生产标准产品)、大规模定制(信息时代的生产模式)。大规模定制既是大规模生产，又是个性化的。这只有在新经济时代才能成为现实。我们也已看到实践成果了，比如在线音乐的下载、在线购书、网络广告，等等。

　　“长尾”是一条统计曲线，认为非热门产品在技术和现实条件下如果容易获取、成本极低、个性化特征明显的前提下，其规模总和将大大超过热门产品，这是对80/20帕累托法则的颠覆。后者说80%的收益来自20%的产品贡献。

　　大规模定制如何成为可能？首先，超低价的生产使尾部市场(利基市场)有利可图。其次，大幅度下降的(消费者)获取成本和(生产者)营销成本使尾部市场供应丰富。第三，为个性化的选择提供服务，需求分散化。第四，消费者自行加工产生需求信息，使尾部变长。最后，汇总的尾部市场的需求(从而是利润)不小于热门市场。

　　以上几种可能的实现又依赖于：①生产工具的普及，实现超低价格的用户生产；②传播工具的普及，使营销成本极大地降低；③高效、低成本地连接供给和需求，做好供求双方的匹配服务。只有数字化产品/工具才可能做到这一点。

　　降低成本的终极方式就是消灭“原子”，用“字节”处理一切。纯数字产品的销售企业，只需将产品存储在硬盘上，并通过宽带来运送它们。生产、存储和销售的成本接近于零(在销售量达到一定的大规模之后)；版税只在销售发生之后支付。这是最高境界的市场—即需即制的市场。

　　“管理无处不在，管理就是人对人的管理。”互联网和新经济正在改变这个世界，也正在改变了人类的社会结构和管理模式。“世界已经离开了依靠暴力与金钱控制的时代，而未来政治的魔方将控制在拥有信息强权的人手里……”阿尔文?托夫勒在《权力的转移》中如是说。“数字化生存”之于人类无疑是生存的突变，这正是最需要思考管理哲学的时刻。因为人类真正需要的不是比特，而是它所含的价值和意义。