职业化的悖论

　　文/本刊记者 黄君发

　　梁生今天的心情特别好。作为老板，理论上应该是全公司最后一个到达公司的他，哼着连自己都不大清楚的小曲推门进入了自己的办公室之后，并没有像以往那样严肃地命令秘书拿来当天全员的出勤记录，而是一反常态地、用轻松的口吻告诉秘书“今天例外”，继而将自己锁在办公室里。

　　或许对别人而言，锁在办公室意味着埋头工作或者整理思绪，但梁生却不这么认为。在他看来，这样恰恰就是为了不工作，因为这样他才可以不理会那些繁琐的事物，而尽情享受自己的喜悦。

　　窗外，各种型号和颜色的汽车川流不息。看着排着长队在缓慢行驶的车龙，梁生突然觉得这竟然也是一道美丽的风景。

　　“在这里办公至少四五年了，这么好的风景我怎么才发现？”双手背在身后的梁生突然冒出了这个问题。短暂的若有所思之后，自觉比较离奇的他摇摇头回到了座椅上。

　　可能是这么长时间以来，自己一直在埋头工作，没有时间去欣赏吧。梁生想。

　　确实，自从五年前从某大型化工企业离职创立这间名为广州佳豪化工有限公司的企业以来，梁生的心情似乎就再也没有轻松过，每天都好像有做不完的事情。最主要的是，由于相对同行而言，佳豪无论是在技术上还是价格上，都没有任何优势，这使得梁生的竞争压力从来都没有轻过，以至于每次看到窗外的缓慢的车流时，都有一种压抑感。

　　不过，今天终于轻松了，懒洋洋地靠在座椅上的他，狠狠地吸了一口气，露出了惬意的笑容。

　　“今天算是佳豪发展史上的一个里程碑吧。”梁生自言自语道。

　　原来，昨天晚上，梁生代表佳豪和一个大客户签订了一份高达500万的供货协议。

　　500万元的协议对于一个大企业而言，可能微不足道，但对于佳豪，这意味着占全年销售额的1/3多。过去佳豪的订单数额大多在50万元以内，如今，突然冒出一个高达500万元的订单，也难怪梁生如此忘乎所以。

　　一想起昨天的500万元订单，梁生来了精神，他立刻从椅子上站了起来，伸了伸懒腰。“楼下新开了家咖啡馆，环境不错。在那里一边喝着纯正的咖啡，一边感受着美妙的音乐，应该不错。”主意已定，梁生赶忙收拾好自己的桌子，准备前往，大有迫不及待之势。

　　“独乐乐，不如与人乐乐。要不把曹亮一起带上吧。”大步走到办公室门口，梁生突然停了下来，想了想。

　　“是应该带上他。说起500万的订单，他是最大的功臣”。

　　说起曹亮，梁生又想起了关于佳豪的很多往事。

　　在成立佳豪时，由于缺乏足够的资金，请不起人。因此当时公司的员工大部分都是梁生的亲戚朋友以及亲戚朋友的亲戚朋友等，总之要么是熟人、要么是熟人介绍的熟人，都是一些知根知底的人。在朋友们的鼎力支持下，佳豪得到了很大的发展，因此对于人员的需求也就源源不断。而人员的招录也一直延续着过去的那种朋友介绍模式。

　　不过，随着人员的扩大，梁生发现，由于对于职业技能要求越来越高，越来越多新招录进来的人员显然不符合工作要求。而且，随着企业规模的扩大，派系问题越来越严重，公司刚成立时那种凝聚力正在逐步消失，内部消耗成本越来越高。

　　梁生心里非常清楚：佳豪规模扩大后的隐患根源就在于其实施了两年之久的用人制度。虽然熟人对于不熟悉的人而言，更加令人放心。但这也必然造成了企业内部人情和工作不分的现状，造成了公司的运营效率低下。

　　一心想要打破这种局面的梁生想到了社会招聘，力图通过市场化的招聘寻找真正适合企业发展需要的职业化的员工。

　　这样，包括曹亮在内的20名新员工进入了佳豪。本来期望曹亮这批人能够给佳豪带来新的气息，以便解决佳豪目前公私不分、派系林立的局面。然而，梁生却发现结果却适得其反：新血液的进入打乱了佳豪原有的至少是表面上的平静，把更多棘手的问题摆到了桌面上。

　　首先，过去的“关系员工”因为碍于朋友面子，不大愿意主动提及薪酬，相比新入员工往往还没有来得及工作就开始了与梁生在薪酬、福利、休假等细节上的讨价还价，这种员工和老板之间纯粹的经济关系，让梁生觉得很不适应。在他的传统意识中，员工应该是先有劳动然后才谈报酬的，而且，一直以来，他对员工也不薄，这也是佳豪能够在过去两年中得到迅速发展且员工流失率很低的原因。

　　再者，新招入员工的方式，让佳豪的众多老员工提高了警惕，自觉“朋友关系不及一个外人”，并开始了对于新员工的抵制，不给他们提供资源和便利。

　　老员工的抵制显然收到了成效。由于业绩跟不上，一个月之后，20人就有10提出了辞职，两个月后，就只剩下了曹亮一人。

　　新员工的纷纷闪电离职让梁生百思不得其解，在梁生的记忆中，这可是佳豪自成立以来离职人员最多、离职速度最快的一个时间段。

　　而恰恰是19个人的纷纷离职，使得梁生开始关注那个惟一留下来的人——曹亮。他现在还清楚记得，当时特意叫秘书拿来了曹亮的档案和简历以及新入职两个月来的销售成绩。结果还真令人振奋：曹亮两个月的业绩居然都在4万以上。这个业绩对于老员工而言，肯定没有什么值得炫耀的地方，但前提是同期进来的19个人都一无所获。这样的讯息让当时的梁生倍感安慰：毕竟精英还是留下来了。

　　于是就有了梁生现在还记忆犹新的那场与曹亮的对话，因为梁生太想知道为什么了。

　　“因为公司的环境，大家都走了，你为什么没走啊？”梁生还记得当时的表情很奇怪，来不及寒暄，劈头就来了一句。

　　现在想来，当时这样的提问方式很唐突，以后要注意了，梁生心里暗想。

　　“大家都走，我没走，更说明我与众不同了。”虽然曹亮的答复现在只能记个大概，但梁生现在还记得曹亮在说出这句话时的诡异表情。那个时候，梁生莫名地想到了“酷”这个字，对这个其貌不扬、体型还有些消瘦的男士欣赏了起来，并在随后利用一次机会给其诺以高职高薪。为此，梁生甚至不惜和佳豪的元老们闹起了别扭，即便好几个销售能手以离职相威胁，梁生也没有放弃。

　　曹亮也不负梁生的重托，一年以后就成为了佳豪的销售冠军，并在两年后的今天，成就了佳豪历史上的最大一单。

　　“人物啊，人物啊。真是前途不可限量。”梁生自言自语了起来，并回到了办公桌前，拿起电话准备叫曹亮一起去庆祝这个历史性的500万大单。

　　此时门外响起了敲门声，进来的正是曹亮，一脸的严肃，全然看不到喜悦和笑容。

　　“说曹操，曹操就到啊。”放下手中的电话，梁生笑着说。

　　“梁总找我有事？”与公司的其他员工们总是喜好以和梁生称兄道弟为荣不同，曹亮总是一副职业化的姿态，认为“工作就是工作，要和生活分开”，因此，虽然，经过两年多的发展，曹亮和梁生关系已经非常亲密，但只要在人前，必称梁生为“梁总”。

　　“不用担心，没事。”看着曹亮一脸的狐疑，梁生用右手食指向下指了指，笑着说，“楼下，轻松一下，庆祝一下昨天的500万大单。”

　　梁生突然想到了是曹亮主动来找的自己，于是走到曹亮面前，拍了拍他的肩膀，说：“差点忘了正事了。你找我什么事情？”

　　“我……我……我想……”

　　看着曹亮似说非说、支支吾吾、浑身不自在的样子，梁生还很疑惑：“快说啊，什么事情啊？”

　　“说出来啊，有什么为难的，我可以为你出头。”以为是其他同事干扰了曹亮的工作的梁生，赶紧为曹打气。在不知不觉中，梁生已经把曹当成了自己最为得力的助手和伙伴。

　　曹亮拘谨的递给了梁生一张白纸。

　　一句“不好意思”之后，曹亮低下了头，两眼盯着自己的两只脚，双手在身体前面很不自然地搓揉着，那情形就像一个犯了错的小孩一样。

　　“什么？辞职？”梁生几乎不相信自己的眼睛，嘴巴张得老大，脸部肌肉甚至因为过度惊讶而扭曲了起来。

　　“为什么？我对你不薄啊！一直把你当作兄弟看待，这你也知道的。”虽然意识到有些失态，但是梁生也顾不得这么多，用明显带有愤怒的语气质问曹亮。

　　“我也想有自己的事业。我之前做的所有的努力也就是为了要实现我的愿望。”曹亮的眼神一直游离着，不敢正视梁生。

　　“你的事业在佳豪也可以实现啊。我一直把你当兄弟啊。”梁生极力地向曹亮解释，希望他能收回辞职的想法。

　　“这不一样。无论如何，在佳豪，我永远都是职员，而你才是老板。”曹亮的这句话，让梁生不知道该怎么回应，只能无奈地瘫坐在座椅上。

　　不知道曹亮已经出去了多久，也不知道自己在座椅上多久没有动弹一下，梁生只知道，现在的心情已经又从原来的谷峰跌回了谷底。

　　这个时候，张风风风火火地跑了进来，还不断念叨着“不好了，不好了”。

　　张风是梁生的朋友，也是佳豪最早的创业伙伴之一，当然，现在的身份还是梁生的妹夫，也是佳豪的副总裁。让他当副总裁，就是因为梁生觉得这人脾气特别好，非常有人缘。在佳豪这样一个绝大部分都是“自己人”的企业中，张风的人缘以及创业伙伴的身份有利于其建立起很好的威望，并利用威望来解决很多看来很棘手的问题。

　　由于张风在佳豪的重要地位以及特有的亲情关系，梁生对他一直都很尊重。每次张风一进来，必定会得到梁生的热情欢迎。不过今天，梁生似乎已然对任何事情都提不起了精神。

　　“现在几点了？”梁生双目无神，有气无力地问道。

　　“十一点半多了。”

　　“曹亮走了都一个半小时了吧？”

　　“你还有闲心关心这个啊？告诉你，出大事了。”张风气急败坏，“早告诉你，外人不可信了，现在好了，出大问题了。”

　　“还能有什么大问题啊？”梁生的状态还是没有丝毫变化。在他看来，今天曹亮的离开，就是最大的事情。

　　“刚刚才得到的消息，今天中午有一家新的化工贸易公司要成立了，我们的所有客户都被请去参加开业庆典了。”

　　“什么？”梁生“唰”地一下跳了起来，大惊失色的他赶忙打断了张风的话。

　　“我问过了，这家名为天翔的公司老板就是曹亮。”张风气得牙根都痒痒。

　　这个消息对梁生而言，犹如五雷轰顶。他抓起桌上曹亮的辞职信撕了个粉碎，随即“哐”的一声重重一拳砸在了桌上。

　　此时的曹亮在梁生心里已经由“可惜”转变成了“可恨”。

　　盛气之下的梁生立即和张风一起驱车来到了曹亮的开业庆典场所。

　　此时已经到中午十二点多了。

　　在酒店门口，看着佳豪的客户一个一个地前来赶场，又增加了几分气愤的梁生快步走向庆典场所。

　　看着梁生走过来，穿着笔挺的西服，意气风发地招呼客人进场的曹亮的笑容突然凝固了。不过，短暂失仪之后的曹亮紧接着还是露出了其职业的微笑，快步朝梁生走来。

　　“你离职也就算了，为什么要把我的客户也带走？”未等曹亮来得及说声“欢迎”，梁生已经冲了过来。

　　“客户并不可能永远是某一家的，只要有竞争，就会有对客户的争夺，也就有新客户的开发和老客户的流失。”曹亮继续挂着其职业化的微笑，与几个小时前的表情大相径庭。

　　“你这种做法是不是太损了？”张风愤怒地质疑道。

　　“我认为我的做法是符合职业道德的。在我离开佳豪之前，我并没有出卖过佳豪的任何一个客户资源。相反，就在我离开的前一天，我还协助梁总签定了佳豪历史以来最大的一单。”曹亮的回答仍然不紧不慢，宠辱不惊。

　　自觉木已成舟，再争执下去不会有什么结果的梁生只能悻悻地转身离开。

　　“我早就说了，外面的人远没有自己人可信。这回相信了吧？”张风嘟噜着。

　　“虽说找自己人，可能没有直接从市场上招来的人可挑选的余地大，能力强。但是，至少一点，可信，相对好管理。毕竟大家进来以前都是朋友关系，而且，都不希望自己介绍进来的人给自己添麻烦。碍于人情事故，员工之间，员工对于企业，也不会有太出格的事情发生。”张风的牢骚还在继续。

　　自己人利于企业的团队稳定，梁生当然清楚。但是，这一制度的后果必定是“情大于理”和“大锅饭”，随着企业规模的扩大，必定会成为企业发展的障碍。

　　而对于“职业化人才”，由于对于企业的认同远低于对于薪酬以及自我实现的认同，特别是“曹亮事件”的发生，使得梁生心有余悸。

　　或许那些著名的大企业以及自主创业才应该是职业化人才的最后归宿，而像佳豪这样的中小企业充其量只是其一个跳板吧。对于这样的现状，梁生感觉颇为无奈。

　　那么，佳豪下一步究竟是用自己人还是继续“职业化人才”试验呢？梁生突然发现，时隔两年之后，自己的困惑又回到了起点。

　　佳豪如何走出

　　人才职业化的困境

　　专家点评

　　赛迪顾问企业战略咨询中心咨询师 李尤

　　家族式企业人力资源困境的根本问题是人力资源体系的不健全、人力资源制度的不完善，而不是人才来自家族内部、还是外部的问题

　　类似佳豪这种“家族式企业”想谋求更大发展，人力资源的瓶颈是摆在这些民营企业家面前的一大难题。

　　从案例中不难发现，佳豪公司的人力资源管理主要有三方面的问题：

　　第一，对“家族成员”因人设岗，亲朋好友不管能力高低都被安排在重要岗位，企业内部“人情味”浓厚。在佳豪公司，能力并不出众的张风担任副总裁，而佳豪的大部分员工都与梁生称兄道弟，就是这一方面的突出体现。

　　第二，对核心员工，尤其是外部招聘来的核心员工缺乏有效激励。家族式企业中，重要职位一般都由“家族成员”担任，而非家族体系的员工很难进入最高领导层并获得股权，导致家族式企业只能是其职业生涯的加油站而不是最后终点。文中曹亮辞职的关键原因也正是因为“在佳豪，我永远是员工，而你才是老板”。

　　第三，“家族成员”和外部招聘的员工之间难以融合，导致员工流失率高。在佳豪这种“家族成员”较多的企业，由于“家族成员”天然的排他性，导致外部招聘员工很难融入“家族成员”的圈子，在企业里不论做事做人都感觉捉襟见肘、处处为难。佳豪社会招聘的20名员工，没有一个人能够融入佳豪，离开只能是他们的最终选择。

　　上述这些问题在很多家族式企业里都普遍存在，很多学者在谈到这个问题的时候都认为，打破家族式企业的坚冰，大量引入外部人是解决问题的最佳办法。而笔者认为，家族式企业人力资源困境的根本问题是人力资源体系的不健全、人力资源制度的不完善，而不是人才来自家族内部还是外部的问题。

　　家族式企业要想做大做强，主要是管理模式的转变，由传统的家族式管理走向现代化企业管理，这一点在人力资源管理上尤为明显。中国很多家族式企业，在企业发展壮大的过程中相继遇到了人力资源方面的问题。很多成功的家族式企业通过人力资源体系的建立与完善，解决了难题，走上了迅速发展的道路。新希望提出的人力资源制度改造，方太燃具提出的“成员家族化，人力资源管理制度化”的方案，万和、太太药业等企业推行的核心员工持股都使这些企业顺利走出了人力资源的困境。而针对佳豪的案例，笔者认为可以采取以下改进措施，引导其走出困境：

　　一、明确岗位职责，制定岗位说明书，根据岗位职责和公司的业务发展确定编制。这种做法可以防止因人设岗现象的出现。同时明确的岗位职责使员工有了明确的工作方向，为提高公司整体运营效率打下了基础。

　　二、针对核心员工的激励机制。家族式企业的激励体系往往比较简单，认为仅靠加薪就能对员工实施有效的激励，而这对于核心员工是远远不够的。在这方面，万和和太太药业都采取股权多元化调整，通过核心员工持股的方式来进行激励。持股让员工感觉到自己是企业的主人，满足了核心员工的发展需求，能够有效激励和留住核心员工。同时，对核心员工的人文关怀也是必不可少的。

　　三、建立以能力与业绩为导向的职业升迁机制。在家族式企业中，“家族成员”身居高位，外来人员很难进入最高领导层。这也是外部招聘的高素质人才最终选择离开的重要原因。解决这一问题的办法就是建立以能力与业绩为导向的职业升迁机制，依靠能力与业绩提拔人才，委以重任。

　　四、建立公开透明的人才招聘机制。无论是“家族成员”的推荐还是外部招聘，最终都要走公司的人才招聘机制，必须严格执行招聘流程，在招聘中不徇私情，宁缺毋滥，切实保障招聘的员工具备相应的能力和素质。

　　五、建立健全的培训体系。类似于佳豪这样的中小型家族式企业由于其相对弱势的市场地位及资源，在人才市场上很难吸引到高素质人才。培训自然就成为提高员工素质、提升企业竞争实力的一条重要途径。在佳豪这种“家族员工”占绝对多数的公司，搞好培训工作，尤其是公司领导层的培训将具有重大的意义。

　　在上述措施都很好建立的情况下，可以有效改善“家族员工”业务能力不强、岗位职责不明晰、工作效率低下的问题，也能够逐步解决外来员工缺乏激励、职业生涯规划不明确、核心员工缺乏激励的问题。文中“佳豪下一步是用自己人还是继续职业化人才的实验”这个问题一直困扰着梁生，其实，如果梁生能够建立一套科学、透明的人力资源管理体系，那么究竟是用自己人还是使用外部员工就无所谓了。

　　专家点评

　　佛山市汶汶管理咨询有限公司首席顾问 侯定文

　　“子弟兵”团队最大的优势是团队成员之间的信任度较高，能放手让其开展业务。同样，子弟兵团队的缺点也很明显：职业化和专业化程度欠缺，缺乏对制度刚性的认识

　　本案例这样的故事不仅发生在中小型企业，也不仅仅发生在梁总的身上。我们总是听到各企业的HR或者企业老总感叹，优秀业务人员的忠诚度不高。而一个好业务人员的流失常常带来的是客户的流失或者转移，这个结果给企业带来的不仅仅是业绩的损失，更重要的是流失的业务人员凭借对公司的深入了解，到竞争对手那里或是自己另起炉灶成为企业的竞争对手，这都将给企业的经营带来致命的打击。世界上不乏因核心业务人员的不忠诚从员工转化为竞争者之后酿造的企业悲剧。管理的最高境界就是让员工即便拥有孙悟空一样高超的本领也翻不过“如来佛(管理者)的手掌心”，如何在给那些优秀业务人员一个尽情发挥业务水平的舞台时，又能让他们对企业忠心不二呢？

　　笔者与近百位企业老板以及企业管理者探讨此问题，把与他们讨论的结果总结为一句话 “建立子弟兵队伍”。子弟兵指由领兵将帅本乡本土壮勇所组成的军队。引申到企业管理中特指与管理者具有除工作关系而外的、更具有凝聚力的关系，如自己的老部下、亲戚故旧等人员构成的组织关系。我们常常在企业里听到 “某某是老板(管理者)的人”，这样的话，换成老板或者管理者他们常常说成“自己人办事放心”。不同的角度说出来的两句话从本质上来讲实际是相同的，就是组织中存在的子弟兵团队。由此可见子弟兵团队最大的优势是团队成员之间的信任度较高，能放手让其开展业务。同样，子弟兵团队的弱点也很明显，职业化和专业化程度欠缺。做事缺乏对制度刚性的认识，总认为反正有人罩着犯点小错误无所谓。更重要的是子弟兵团队在企业初创阶段常常爆发出巨大的创造力，而在企业发展起来之后往往会各自打起小算盘，严重的甚至会让辛苦打下来的江山易主等。

　　要想让子弟兵队伍保持长期的

竞争力需要解决三个问题：第一，通过系统的人才培养办法提高子弟兵队伍的职业化和专业化程度；第二，培养子弟兵队伍遵守公司管理规章制度的习惯；第三，解决好子弟兵队伍共患难、但难于共富贵的问题。

　　1、选兵

　　因子弟兵的来源都离不开“关系”二字，所以在子弟兵的选聘上常常是一个难以逾越的难关。作为老板或是管理者必须要明确，营销子弟兵队伍的选择在以“关系”为圆心的同时需将半径拉长，扩大选聘的范围。要确保人才的质量和基础素质就必须明确一个准则：不是任何人都适合这个职位的！如何才能从子弟队伍里选拔出一根好苗子呢？这除了常规的面谈、熟人介绍、考试、眼睛看等方法而外更需要一套科学合理的方法进行综合能力的判断。

　　2、育兵

　　在有了适合的人才之后，我们才能进入到人才的培养。如何让培养子弟兵的每一个阶段都能达成目标呢？这就需要一个科学的培养体系和针对性的培养办法。

　　对于一个业务人员的入门培训，需要控制的是给予方法并要对方严格执行而不允许其变通。入门培训的内容分两部分，一部分为基础知识培训，内容包括产品知识、规章制度、业务流程、企业文化。一部分为业务基础培训，内容根据业务人员的不同分工设定，如新招聘业务人员的责任是新开拓市场等。

　　在经过入门培训之后，要让他们独立管理一块已经成熟的区域市场，这需要培训的内容应该包括：如何有效开展区域市场促销活动、区域市场经销商利润管理、终端管理、区域市场营销政策的制定和运用、区域市场渠道管理等对岗位所需业务能力直接提升的内容。

　　技能提升部门的培训需要根据子弟兵所从事的不同岗位需求设定培训内容，也可采用优秀业务现场模拟法(让培养对象全程协助已经在岗的优秀业务人员开展工作，从而模仿优秀业务的工作方法，达到潜移默化提升工作技能的效果)。

　　3、激励

　　当一个业务人员通过自身的素质已经成为一个优秀的员工，如果企业在这个时候的培养不以个人价值的认定和激励为主，就会成为优秀员工离职的加速器，这个阶段的培养需要将培训的效果与个人职业生涯发展和激励挂钩。如某企业规定如果业务人员在连续三个季度都能100%完成销售任务，所需培训学分在70分以上，并在各项公司的考核中都名列前三名的将进入公司储备干部资源库，如连续三年都能在储备资源库或者是走向管理岗位后依然各项指标考核都名列前三位的，将给予公司外派再学习的机会等。

　　专家点评

　　理实咨询执行副总经理 薛勇

　　引进人才、借助于外来人才的做法已经大势所趋，毕竟现在正处于极度开放的环境，引进人才的做法有利于借鉴其他企业的优秀做法，加快企业职业化提升的步伐

　　佳豪和梁生面临的问题看似要不要进行曹亮这样外来员工引进的问题，看似内部人员和引进员工的冲突问题，实则是企业成长壮大过程中如何实现职业化管理提升的问题，这是每一个企业都会遇到的必修课，也是企业从小到大的管理方式转型问题。

　　可以明确看出，梁生已经意识到，从游击队到正规军的职业化提升是势在必行的，但问题在于到底如何实现职业化管理。是依赖现有员工进行提升，还是继续招聘外部人员来提升？看来梁生对内部员工的提升要求和提升的信心是不够的，所以更倾向于选择通过引进人才的方式。这种选择本身没有错，错的是梁生还没有真正掌握职业化管理的真谛。

　　职业化管理提升，必须依赖于职业化管理平台的建设，而不仅仅是人的问题。根据笔者总结职业化管理平台搭建的五星模型来衡量，一个良好的职业化管理平台必须由五个方面构成：即能力、规范、监督、价值观、行为五个方面，其中价值观和行为是基础、是软件，规范和监督体系是保障、是硬件，能力是价值实现的重要体现。

　　针对佳豪来说，目前职业化转型的基础还比较薄弱，公司内部的管理规范和监督体系还没有建立，公司的价值观和员工行为体系还没有基本形成。现有的公司业绩，更多的是依赖员工的自发行为。

　　就曹亮而言，是具有职业化行为的，个人的能力也很突出，但其个人的价值观是否与公司相吻合，是无从谈起的，所以曹亮认为自己很职业，而梁生们则认为他没有职业道德。其原因就在于没有标准来衡量，只是以短期的利益为主的。

　　作为梁生，因为没有搞清楚公司职业化管理提升的根本，只是就某个人来看，自然会面对现在的困惑。即使现在曹亮的问题解决了，还会出现下一个类似曹亮的问题。

　　从职业化管理的实现途径来看，无非是两条路：一是通过自身的修炼和提升，通过自身的不断摸索最终实现自身的管理转型和提升；二是通过大量引进外部资源，加快企业内部的职业化管理进程。两种方式无所谓好坏之分，各有利弊，要害在于如何有效地把握两种方式的操作要点。

　　明白了这个问题，梁生的困惑就会迎刃而解。引进人才、借助于外来人才的做法已经成为大势所趋，毕竟现在正处于极度开放的环境，引进人才的做法有利于借鉴其他企业的优秀做法，加快企业职业化提升的步伐。当然，这种做法也会存在较大的弊端，那就是价值观的认同问题。通过对诸多空降兵的研究发现，绝大多数空降兵失败的原因不是能力问题和职业化行为的问题，而是价值观的融合出现问题，最终导致出局。

　　采取引进人才的方式来加速佳豪的职业化管理进程的时候，必须注意下面的事项：引进人才时，低端人才引进可以以能力作为主要衡量标准，但对于中高端人才，则要强调价值观的认同，否则能力越强，可能破坏力也就越大。

　　有鉴于此，梁生不能因噎废食，还是要大力引进人才，在引进的时候不能只关注是否具有职业化的行为和较强的能力，更要关注其价值观是否与公司价值观趋同或者能否融入公司的价值观。

　　而对内部员工来讲，价值观更容易认同，但在职业化的行为方面必须有意识加强，大幅度的培训和行为转变是非常必要的，对明显有悖于公司职业化行为的一些人进行“杀鸡骇猴”式的惩处和淘汰也是可以起到一定作用的。

　　无论是引进人才还是对内部员工的职业行为转型，都要建立在公司的规范化体系建设和监督体系建设的基础上。只有这样，才能把原有员工和引进人才的管理都纳入到一个规范的体系来进行管理，避免形成“我们原来的老人，还是新进来的人”这样的圈子，这是非常重要而且必要的。否则这种冲突会让老员工觉得老板喜新厌旧，失去了工作的动力；也会让新员工觉得老板只看关系，不是看能力，最终无法融合，甚至脱身而去。只有这样，才能使新老员工的能力有最大化的发挥，才可能为公司创造更大的财富！

　　明白了职业化管理的规律，梁生的困惑也就迎刃而解，需要做的事情也就明确了！