领导力：不学MBA学NBA

http://finance.sina.com.cn 2006年04月21日 16:44 《管理学家》

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　　约翰·伍顿的领导实践

　　文 / 高嘉勇

　　狼是群居动物，由于集合了每一头狼的合力，狼群集体的捕猎行动可谓战无不胜。

　　——卢迪亚·吉卜林(Rudyard Kipling)

　　2004年雅典奥运会上，美国篮球队没有获得金牌，“这怎么可能？这支由NBA选手组成的全明星豪华阵容的美国队，怎么会输给阿根廷、立陶宛和波多黎各？”很多评论员认为，其他国家的篮球队中，最多也只有两到三个队员的水平，能够与美国职业篮球联赛的选手抗衡。参加奥运会的美国国家篮球队员是清一色的NBA顶尖水平的明星，怎么可能被其他国家的队员打败呢？答案很简单，美国选派的是优秀球员；其他国家选派的是优秀团队。

　　2005年4月，《教练伍顿谈领导》(Wooden on leadership)在美国出版，一个美国篮球教练员的著作，被后来主流媒体抬到和杰克·韦尔奇《赢》比肩的地位，半年来，畅销的事实印证了媒体的评论。

　　神奇教练伍顿成功的奥秘何在？在41年的教练生涯中，他获得了十次全国冠军，创造了包括七次蝉联冠军、88场比赛连胜、38场季后赛连胜、四个赛季所有比赛保持全胜的神奇纪录，至今无人能敌。他究竟是怎么做到这一切的？答案只有一个：伍顿教练善于培养团队优秀的习惯，仅此而已。他总是把优秀的习惯传授给团队中的每一位队员，在这个漫长的过程中，他也逐渐成长为一位世界级的领导大师和杰出的团队组织者。

　　伍顿教练认为，他的领导力“奥秘”，不是个人的私有财产，既没有申请专利，也没有版权规定，他希望与所有的领导者同行分享。套用一句互联网的术语，这是一种“开放源代码”。

　　做领导首先是做人，做成功的领导要做成功的人。一座“领导力金字塔”，可以最简洁表述伍顿的领导思想。

　　金字塔的建造者是世界上最伟大的管理者。

　　——彼得·德鲁克 (Peter Drucker)

　　4300年前，人类最伟大的工程，金字塔落成，埃及人流传的谚语说：人类害怕时间，但时间害怕金字塔。永远屹立的金字塔启发伍顿用思想的金字塔自励励人。这个金字塔由15个功能模块构成。见(图)。

　　成功金字塔的构成

　　成功金字塔的基层

　　对于“成功”的定义，伍顿教练有着独到的见解，他认为，如果你已经尽了最大的努力，充分展示了最佳水平，你会自我满意，而自我满意产生内心的宁静，成功就是心灵的宁静。

　　他所建立的成功金字塔模式是为领导者们提供达到个人卓越和团队优秀的指南。它的最终目标是让组织中的每一个人都能发挥自我水平的极致，而成功这个结果，只是努力的副产品。

　　在其15个成功要素中，勤奋和热情是两块重要基石。这两种品质本身都蕴含着强大的力量，是构成杰出领导力的不可替代的组成部分。“勤奋”是指全身心投入工作，达到真正忘我的状态。而没有热情的工作就是苦工，只有热情能让一个工作的人变成一个勤奋的人。没有发自内心的对工作的热情，一个人就不可能最大限度的发挥自己的能力。而一个领导者的热情同样会感染他的团队，试想，一个萎靡不振的领导，如何能缔造一个士气高昂的团队？同时，领导者有必要采取相应的措施激励组织成员的热情。

　　在此基础之上，友谊、忠诚与合作则使领导力的基础进一步完善。人与人之间的友谊，忠诚与合作关系是使领导者和团队和谐相处，融为一体的纽带，也是一个成功团队必不可少的因素。“友谊”是指雪中送炭的，发自内心的友善帮助，而不是做员工的“哥儿们”。在一个团队中，只有当你的下属深深体会到你对他们真诚的关心远远超过了他们对你的付出时，他们才会心甘情愿地奉献自己的忠诚。在体育和商业领域，领导者必须要忠于自己、忠于团队，以诚相待，这样才会从团队那里收获忠诚。领导者要能够在必要的时候为了组织的利益牺牲自我，对下属一视同仁，不因个人的偏好而对组织成员有不同的待遇。使得各人能在公平的环境下，取长补短。在此过程中，合作的效力要得到充分重视。领导者要能充分挖掘各位成员的潜力，而不是让下属闭嘴。领导专权会使下属错过自我开发的机会，也封闭了沟通渠道，使得管理的触角无法伸到组织基层，了解一线的运营情况。这样既不尊重员工的个人价值，也做不到对员工有效的激励。领导者应该把员工作为丰富的资源去开发，并把员工的利益与组织利益相协调。

　　成功金字塔的第二层

　　金字塔的第二层四个要素：自制力、机敏、主动性、专注。高效领导者最重要的是要培养自己的自制力，这是领导力水平和团队绩效的重要保证。“自我控制力”意味着在成败得失前保持常态；在出现突发情况时保持镇定；尽量少在下属面前流露负面情绪。作为组织的灵魂，领导者必须保持一个情绪稳定，气定神闲的形象。只有这样，在组织面对困难的时候，所有成员才能有勇气携手并肩。伍顿教练在他40年的执教历程中没有讲过一次粗话；在比分落后或领先时也从没有暴跳如雷或者洋洋得意。在他的影响下，队员始终情绪稳定，在比赛的关键时刻从容发挥。

　　其次，要随时保持机敏的状态。每一位领导者都要随时保持一颗警觉机敏的头脑和对环境客观清醒的评价；要善于观察外界环境的动态复杂变化，善于观察和发现自己和竞争对手的弱点，迅速发现趋势、变化、机遇和潜在的危胁；无论在什么时候都保持“尚未行动，已经领先”的竞技状态，并把这种能力传授给下属。成功后的快感常常是领导者的死穴，这很容易把在自己和组织圈在“自我”的栅栏里，在不知觉的状态下，成为故纸堆里的垃圾，要在取得成功后，要保持“随时归零”的心态。机敏可以让运动员在赛场上及时调整战术动作；也可以让一个企业把握先机，随时创新，不是被动地服从于发展趋势，而是主动地顺应变化了的环境。

　　成功金字塔模式第三要素是主动。无论在体育还是商业领域，出现失误是竞争过程中再自然不过的一部分；犯错误最多并及时总结的队伍，不再犯同样错误的组织往往是最终的胜利者。伍顿教练注重培养一支敢于主动出击的队伍，这样的团队绝不会浪费时间去抱怨，而是思考如何最大化发挥自我专长。这样的团队永远善于开发市场的空白点，充分挖掘市场潜力。

　　成功金字塔模式第四要素是“专注”。“专注”有决心和坚韧的含义，是成功领导者不可或缺的品质。一个缺乏专注力的领导者，其团队也是人心惶惶，时刻准备放弃努力。

　　成功金字塔第二层的四个因素中，“自制力”使领导者正其身；“机敏”让领导者利其行；“主动性”使领导掌握先机；“专注” 使领导者将有限宝贵的人、财、物、时间资源集中于最重要的目标。

　　成功金字塔的中心

　　位于成功金字塔中心位置的三大要素是：状态、技能和团结。它们所适用的范围远远超越了篮球本身，只要能够熟练地运用，在对任何团队的领导，都能体现出神奇效果。“状态”是一种平衡，如果一个领导者每天24小时都用来工作，每周7天从来不休息，这就是一种“失衡”的表现，最终会对领导者造成伤害，同时也会影响整个团队的表现。“技能”指能广泛应用到各种组织领导中的领导技巧。首先，你必须知道自己该做什么，树立一个明确的目标；第二，你所需要的就是获得这一目标的“全部”技能；最后，再将这些技能应用到工作中去，同时保证你的执行是快速有效的。

　　一个领导者，要想在竞争中取得胜利，就需要不断的学习和自我完善，同时要采取有效措施激励整个组织和团队，不断学习和自我提高，建立“学习型”组织文化，因为在自以为“全知全能”后获得的认知才是更重要的。关于团队精神，伍顿教练认为，一个团队中的明星，正是团队本身，所有的成员都应该齐心一致为了团队的利益而努力。

　　除了以上这12个因素，金字塔的三个中心要素能够使领导者接近成功的巅峰，它们是：镇定、自信以及最大竞争力。在成功金字塔顶端的两侧，是信念和耐心。无论是金字塔的哪一层面或者哪一个要素，都需要这两个要素贯穿始终。除了坚持信念，一个领导者还要能够有充分的耐心找到实现信念的方法和途径。而在此过程中，无论处境是好是坏，都要保持镇定，以一颗平常心去面对得失成败，始终不移地坚持你的观点和信念。在紧张和压力的条件下保持镇定，表现出色，也是领导者必须具备的一种能力。而有了镇定，也就拥有了它的伙伴—自信。自信来自细致充分的准备；来自对一切相关因素和不确定结果的估算；来自对自我能力和潜能的充分调动和发挥。这两个中心要素能帮助领导者达到最大竞争力。

　　对一个具备了最大竞争力的领导者来说，进程遇到阻力的那一刻，就是体验到竞争乐趣的开始。当一个领导者具备了以上所有的素质和能力，他还要做的就是对努力的过程获得满足，而胜利只是努力的副产品。因为真正最难以达到的成功，是人能够实现他的最大努力，发挥最大潜能，获得心灵的宁静。

　　领导力教程

　　优秀的价值观吸引优秀队员

　　品德的力量是无穷的，一个教练的品德好坏，直接影响队伍的品质高低和战斗力的强弱。“二流”教练会让他的队员觉得的忠诚远不如眼前物质利益有价值；而优秀的教练则让他的整个团队时刻受到优秀价值观的熏陶。

　　伍顿教练把成功金字塔模式图挂在办公室里，制成印刷品发给新队员，让他们时刻接触和牢记。由优秀的品质衍生出的优秀价值观是企业文化的精髓，优质“内芯”使得企业磁力无穷。企业的发展动力源自企业文化，要创造适合人才发展的环境，让员工时刻受到良好企业文化的熏陶。久而久之，使成员产生出一种强烈归属感和自豪感，并自觉地将个人利益与组织利益相联系。

　　天才少年刘易斯固然有令所有教练看好的篮球技术和能力，但伍顿教练坚持用自身的优秀品德和团队的良好价值观吸引优秀运动员，让他发自内心的愿意成为团队的一员，并发挥最大能力。优秀的企业文化也同样可以促使组织成员内心的潜能得到最大发挥，形成企业利益和个人利益双赢的局面。

　　爱是最伟大的力量

　　伍顿教练提出“爱你的队员，却不一定要欣赏每个人的表现”。他将对组织成员的“爱”定义为：对每个成员平等看待；为每个成员都创造公平的发展机会。

　　作为领导者，在爱组织内的每一个成员的同时，保证有创建一个纪律严明的环境。一个领导者面临的最大难题，就是在做出他认为正确的决定的同时，做好迎接来自团队内部抵抗的准备。伍顿教练在面对队员的不理解时，表现出的是一种宽容和大度，正是他这种对成员的关爱让他的团队凝聚在一起。

　　在商业领域，对组织成员的关爱是对其自我实现需求的满足。每个人都希望别人对自己的工作、人品、能力和才能给予一定的承认和较高的评价，希望为人所尊重，享有一定的声誉和威望。如果这样的需求得不到满足，就会产生自卑，失去信心。当然不一定每一位成员的表现都让领导者满意，但领导者要保证你对每一位成员都不抱偏见。当然，领导者可以对表现卓著的成员表现一定的偏爱，但严格限制于一定范围内，同时让他明白你只是对他的表现满意。

　　首先要做一位好老师

　　伍顿教练在当队员时，曾三次获得全美大学最佳球员的称号，他的篮球技能甚至吸引了职业篮球队——波士顿凯尔特人队(Boston Celtics)的目光，他们曾以高薪邀他加盟。但在执教初期，他却是失败的，因为他不知道如何把自己的知识和技能教给队员们。

　　一位成功的企业家必然有很多的实际经验和哲理，但他未必能像一位管理学教授那样，把这些经验和哲理教给员工。仅有知识是不够的，有效的知识传授是获得领导力的保证。是否能做一个善于教育团队成员的老师，决定了一个领导者是否善于推动和帮助团队获得胜利。

　　身教胜于言传，老师的示范作用超过任何课本；一味空谈远不如亲身示范来得直观和丰富。领导者个人的经历是他所拥有的最为强大的领导力，要充分加以利用，将“隐性知识”转化为“显性知识”并传授给组织成员。但对隐性知识的传递远远难于传授显性知识，因为隐性知识是一种精神状态，一种生活态度，一种生活感知。

　　一个终生学习的领导者，会组建“学习型组织”：人人充满对知识的渴望。这样的做法既可以有利于员工的未来发展，也会使得企业在超强竞争环境下建立自己的人力资源储备。

　　情绪化是大敌

　　弗瑞德·斯劳特(Fred Slaughter)曾是加利福尼亚大学洛杉矶分校大学代表队队员，获得过三届全国冠军。在他参加的比赛里，曾经出现过几次以2：18落后于对手，几乎败局已定的局面。每到这个时候，他都会观察坐在一边的伍顿教练，教练脸上的表情平静，没有一丝急躁，就像队员比分领先对手时的表情一样。看到伍顿教练的样子，他就会对自己说：“教练都不担心，你有什么可担心的？就按他告诉你的那样子去做好了。”结果除了唯一的一次，他们都反败为胜。

　　伍顿教练在队员面前表现出的镇定是最后胜利的重要因素。领导者对自己情绪的良好控制力是团队成功的前提。一个情绪波动大的教练，会使队员在比赛的关键时刻手足无措；而一位不能有效控制自己情绪的领导者，不仅会给他的组织成员起到一个错误的示范作用，同时也降低了他在成员心中的可信度。一旦情绪失控，领导者的理智，常识和判断力都相应的失去作用，作出的不明智决策会伤害组织及其成员的利益。高效的领导者明白保持平衡，自我控制的重要性，并会做出表率，将这一素质传授给成员，使得整个团队在危难来临时都能保持平和的心态，共渡难关。

　　一个好汉三个帮

　　2004年，在希腊雅典举办的奥运会上，由美国职业篮球联赛(NBA)选手组成的，拥有全明星豪华阵容的美国队没有获得金牌。其他国家的篮球队中，最多也只有两到三个队员的水平能够与美国职业篮球联赛的选手抗衡，而参加奥运会的美国国家篮球队，是清一色的NBA顶尖水平的明星，怎么可能被其他国家的队员打败呢？答案很简单，美国选派的是优秀球员；其他国家选派的是优秀团队。

　　伍顿教练在他执教的40年里，坚持在每年新赛季开始的第一天，和整个球队的成员拍一张全家福，他用这样的行动向队员们传递这样一个理念：一个团队最耀眼的明星，正是这个团队本身。

　　在篮球运动中，一个后卫队员在看到队友突破接近篮框的时候，必须要抑制自己得分的渴望，为了整个球队的利益，他必须选择传球。在商业领域，要使一个组织的成员有共享的价值观，朝共同的方向努力，不是一件容易的事。而一个企业要长久的发展，就必须有这种向心力。有优秀企业文化的组织会让成员对组织的目标产生共鸣，明白自己在组织目标的实现过程中起到的作用，对最终目标的实现有怎样的贡献。这比技术等显性知识更重要，因为把每一位成员的最大能力结合起来的组织，常常能创造意想不到的奇迹。

　　积少成多，成就大业

　　伍顿教练笃信“成功源于细节”。在每一赛季的第一次例会上，他都会首先向队员们讲解着装要求，而非比赛目标；当有新队员到来时，他会首先向新队员讲解如何穿球袜，而非动作要领，因为这些细节都是比赛成功的基石。

　　高效的领导者可以不必强求结果的完美，但要注重细节的完美。将这样的理念传授给员工，并努力使其成为每个人的习惯，是直接影响每一个组织行为结果的关键要素。

　　伍顿教练会让训练员精确测量每一个球员两脚的尺寸，确保发放的新鞋不会因号码不合在比赛中打滑；在比赛中场休息时，伍顿教练会提供给队员等同室温的饮水，避免队员因为饮用冰水而腹痛等等。这样的小事在别人眼中可能是微不足道的，但正是伍顿教练注重的这些细节让他的队员在比赛过程中能够全心投入。

　　成功来源于点滴小事的积累。领导者要注重培养组织成员不断完善细节的习惯，这样组织才能有持久的成功。组织中的所有成员若都能养成这种注重细节，积少成多，不断完善的习惯，组织最终目标的实现就更能趋于完美。正所谓“小区别，大不同。”

　　让每一天都成为杰作

　　管理者在组织中的地位越高，组织对他的时间管理技巧要求也就越高，他实际可掌握的机动时间也就越少。面对时间这样一个供给毫无弹性可言的稀缺资源，高效管理者要做的就是计划好他的时间。

　　伍顿教练被人冠以“卡片教练”的雅号，因为他总是随身携带记录着详细的训练安排的小卡片，内容具体到每一分钟，包括时间、人物、地点、事件等各个要素。伍顿教练懂得如何最大限度的利用时间，对训练时间中的每一分钟都给予充分的重视，因为每一分钟对他来说，都是一个传授专业知识、操练篮球技巧、寻找自我差距、获得竞争优势的好机会。珍视每一分钟的做法让他的团队离成功的目标越来越近。

　　在商业组织中，很多管理者不会珍惜和管理时间，在非生产性和毫无贡献的事务上花费时间，每天的匆匆忙忙，可能只是一种自欺欺人的假象，并不意味着所有的时间都用于与组织战略相关的最重要的事物上。而通过对时间的详细记录，可以清楚地看到时间实际上是怎样花费的，有哪些事情是完全没有必要做的，又有哪些事情需要给予更多的时间。均衡的安排时间是领导者自身能力的重要部分，因为这样做可以将有限的时间进行最大可能的扩展和有效利用。

　　在团队中，要营造一种有效利用时间的紧迫感，对时间管理制定严格的纪律，以杜绝粗心大意、马虎随便、浪费时间的态度。无论是篮球界还是商业领域，对时间的有效利用都是成功的首要前提。成功，来自每一分钟成果的积累。

　　胡萝卜比大棒更有力

　　有关研究成果表明，按时计酬的员工仅能发挥能力的20%～30%，受到充分激励的员工则可以发挥80%～90%的能力。这60%的差距就是有效激励的效果。一个领导者惟一的任务，就是使他的下属能够持续发挥最大潜能，为团队付出自己最大的努力。而这一任务完成的好坏，取决于一个领导者是否能够运用恰当的方法来激励下属。

　　同为激励手段的胡萝卜(正强化)和鞭子(负强化)，胡萝卜比鞭子的威力更强大，效果也更持久。一根精心挑选的胡萝卜，既能够成为最有力的惩罚工具，也可以是最有效的激励手段。胡萝卜能够起到和大棒相同的效果，但它不会引起害怕和恐惧，反而会激励人的进取心。最恰当的正面激励并非有形的物质，因为物质激励容易使员工产生依赖性。一旦物质激励的措施被撤除，成员的积极性立刻就会受到影响，而且这会导致较高的激励成本。而对成员精神上的激励，则会更大限度的挖掘其潜在的能力，甚至比物质激励更有效。但肯定和赞美一定要发自内心，同时明确精准。如果领导者总是过于频繁、毫无原由地赞美其组织成员，就会使赞美失去价值和真实感，而仅仅成为了一种形式。伍顿教练一直避免自己用“太棒了！”这样空洞的话来赞美队员，而是用“这样做效果更好，你进步了！”或者“你现在的做法很好，加油！”等具体的语言来肯定和鼓励队员。一位好的领导者从不把他的下属当成简单的“经济人”看待，而把他看成“复杂人”，从物质和精神两方面满足他的需要，力求所有的成员都能“自我承诺”，发挥自身最大潜能，实现企业最大效益。而这也恰是正面激励的最大优势所在。

　　挖掘个人的最大潜能

　　“团队中的每个人都蕴藏着巨大的潜力，一个领导者的责任，就是要帮助他们，感受到个人的潜能，最大限度地实现个人价值。”伍顿教练拒绝从他的队员中选出最优秀的，因为他认为挑选出一位“最伟大”的队员，就是对团队其他成员价值的贬低和否定。每个人都要将自己的潜能发挥出来，实现个人价值的最大化，与其他任何人的潜能和价值没有可比性。在他的领导下，团队的每一个人，都力求实现自己最大的个人价值，而不是和其他人作比较。

　　康拉德·伯克(Conrad Burke)刚来到加利福尼亚大学洛杉矶分校的时候，从他身上，几乎看不到篮球队员的潜质。在他一年级时，伍顿教练看了他的一场比赛后曾心想：“我的天！这个年轻人没什么希望。如果他升入二年级时加入了加利福尼亚大学洛杉矶分校大学代表队，球队就麻烦大了。”但就是这样一个不被看好的新生，却在第二年加入了大学代表队，而且成为了首发队员，他带给团队的不是麻烦，而是惊喜。分校队以16场全胜的成绩赢得了冠军。尽管在康拉德身上，缺少教练喜欢的那种身体素质和技巧，但他以坚定的意志和非凡的努力弥补了自己的不足，成长为一名优秀的球员。康拉德的这种作法，就是发挥了自己的最大潜能，实现了他的最大价值。如果能够在团队成员中树立这样的信念：无论做什么工作，都有同样的机会实现个人的最大价值，这个团队就一定能够取得非凡的成就。因为这样的团队，是成功者的摇篮，所有的队员都会发挥出全部努力和最大潜能，为团队提供最好的服务。这样的一个团队，其力量和效率就会呈现指数倍的增长。而潜能存在于团队中的每一个成员身上，作为一个真正有效的领导者，应该充分开发队员的潜能，为团队所用。

　　寻求重大变革

　　人的本性是趋利避害，寻找舒适；人性的弱点是保持现状，抵触变革，躲避风险。

　　伍顿教练的一位助理教练曾将向他提出想要改变队伍的现有打法，改成全场防守，紧迫盯人的打法。这需要队员们有优秀的身体素质、过人的体力、良好的互相协调能力和聪明才智。而且要队员学会这种打法，需要花费大量的时间。无论是什么原因，在尝试失败之后，伍顿教练曾经丧失了耐心，放弃了这一打法。但在助理教练又一次的建议后，伍顿教练决定采纳，并向全体队员传授紧迫盯人的战术打法。后来，这种打法成为了加利福尼亚大学洛杉矶分校队的“杀手锏”，为其走上冠军之路起到了决定性的作用。如果伍顿教练一直固守原有的打法，加利福尼亚大学洛杉矶分校可能就需要更长的时间，才能走出平凡的阴影，跻身于优秀的行列。

　　无论在运动领域还是在商业领域中，高级管理人员都要乐于和善于创新。创新是基业长青企业必不可少的商业属性。如果你不寻找一种新的方法来保持竞争优势，你将不能提供优质的产品和服务。

　　企业的外部环境是动态的，内部管理和组织结构也不是尽善尽美的，唯有不断变革才可是企业保持具有垄断性质的核心竞争力。

　　不要紧盯记分牌

　　“如果你能全力以赴投入比赛，发挥最大的潜能，就一定能够稳操胜券。” 伍顿教练向队员提出了以下要求：在比赛过程中忘记记分牌、忘记比分，无论未来可能会发生任何事情，都要抛在脑后，不予理睬，而要把精力集中在眼前的训练或比赛，只考虑如何各尽所能，发挥出自己的最大努力。

　　一个领导者所考虑和关心的问题，直接决定着整个团队的注意力。对一个常常抬头去看记分牌的团队，对手就能从他们的眼皮底下轻易地夺走胜利，因为记分牌分散了队员的注意力。因此，一个团队要想在竞争中获胜，必须把全部精力集中在努力的过程中，而不是结果。

　　作为团队的领导者，有责任说服团队放弃对未来的一切幻想，把目光着眼于现在。实现梦想的最好方法就是全力以赴地执行，而不是思虑得失，因为在你开始期待成功的时候，就是停下手中工作、止步不前的时候。人不可能发挥110%的能力，尽力而为既是每位组织成员应该努力的最终方向，也是一个团队获得成功的最有力的保障。只有团队的每个成员都能尽职尽责地完成本职工作，成功才有可能到来。

　　逆境是人生宝贵的财富

　　有时候，命运会故意让人接受困境的磨难，只有具备坚韧不拔的精神，经历住严峻考验的人，才能够被委以重任。而一个时刻哀叹时运不济，命运不公的领导者，面对逆境的态度，一定是退缩和放弃。

　　1967年，美国篮球协会宣布：扣篮被视为犯规动作(若干年后，该规则被取消)。这对伍顿教练手下的刘易斯·小奥辛道尔(即后来的美国NBA传奇球星贾巴尔)来说，影响非同小可。因为扣篮可以说是他的一项致胜武器，这项规定的宣布，确实对洛杉矶分校队构成了一大损失。但伍顿教练对刘易斯说：“正是因为禁止扣篮，就要求你去继续学习新的技巧，掌握新的致胜武器。这样，反而有助你成为一个更加优秀的球员。相信我，当你加入美国职业篮球联赛的时候，你仍然不会忘记扣篮的技巧。”这话一点没错。后来，刘易斯逐渐创造出了一招无人能敌的勾手投篮技能，刘易斯也被称为“天钩”，并在美国职业篮球联赛中取得了令人瞩目的成就。他把不利条件化解为有利因素，把�

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　　伍顿教练说：“当事情变得困难，更大的困难也随之而来。面对困难逆境，乞求、哭泣、托辞、愤怒、情绪失控都无济于事；而应该保持镇定、平静、机敏、自信、勤奋、热情、斗志和渴望。”虽然我们无法左右命运，但我们至少能够控制自己对它的态度和反应。面对命运的安排，我们应该坦然地接受它，不带丝毫的犹豫、抱怨、借口和哀叹。这种平和的心态是一个团队领导者成功与否的关键，因为领导者的态度直接决定和影响着整个团队。智商、情商和逆商同是一个优秀领导者不可或缺的，而在现今的激烈竞争中，领导者逆商的高低直接决定了企业的抗打击能力。在充满竞争的环境中，面对厄运、挫折、困难和坎坷的态度如何，直接决定着谁将是胜利者，谁又将保持平庸。一个没有能力抵抗危难打击的企业是无法在竞争中生存的。

　　一个领导者要这样教育自己和整个团队：坦然接受命运，而不怨天尤人，逆境只会使你和团队变得更强大。全力以赴做好每一件事的人，就能够赢得命运之神的眷顾。

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