解救替罪羊的12个步骤

　　吉尔·考金达尔(Gill Corkindale)

　　吉尔·考金达尔(Gill Corkindale)，伦敦专职培训师和作家。她与来自欧洲、亚洲、拉美、中东的管理者和领导者共事，一直致力于为商业效率以及个人发展提出策略性建议。她曾是金融时报的管理编辑，凭借自己的新闻报道技巧和商业眼光给全球管理和领导力带来新的观点。

　　你有没有目睹过一个同事因为他们老板或同事的过错而受到责备、公开批评甚至解雇？这对他本人或其他同事而言会有什么影响？这种情况又该如何处理？

　　在我的职业生涯中，作为一个培训员，所遇到的替罪羊事件越来越多。英国有一个非营利的组织，它致力于提高在工作场合中避免自身成为替罪羊的潜意识，并详细说明了充满敌对的社会或违背常理的条例中总有人把他们自己的过失和责任转嫁到别人或是小组中。

　　这个后果是灾难性的，对受害者有长期负面的影响。最近，我就在培训一个一直无法摆脱自己成为替罪羊事实的高级经理——约翰，39岁，20年前他加入了一家金融服务公司并出色地工作，但在第4年时成为了新老板的替罪羊。

　　约翰说，16年了，我依然还活在那个灰头土脸的阴影里。当成为一名成功的中层经理时，他从来都无法完全施展开自己的潜能，因为在工作中总是非常小心翼翼、畏首畏尾。他每天花15个小时来确保所有的工作都在自己的掌控中，并还监控自己的团队，以防可能存在的错误。工作以外，和家人在一起的时间几乎没有。

　　当我建议他告诉我以前究竟发生了什么事时，他拒绝，陷入在痛心、尴尬的回忆之中。

　　因为影响如此的恶劣，所以对经理们来说，处理陷害行为以免发生其他问题是很重要的。不该再视此处为一个禁地。那么，若你看到有人成为了替罪羊或是这种事确实发生在你身上，你该如何面对？对于遇到此类事件的任何人，建议你立即采取以下措施：

　　1.了解一下发生了什么事情，不是停留在表面上而是深层次地了解：仔细回顾过去，背景、前提和处境

　　2.问问陷害人想要达到什么目的

　　3.试着设想陷害人和受害人之间会发生什么事

　　4.清楚明确你或是你的小组工作中的问题，并开诚布公地讨论直至问题得到解决

　　5.强调你或你的同事不会被作为陷害目标

　　6.与陷害人保持距离，越远越好

　　如果你想设法把陷害行为公开化，你完全有能力去解决这样的问题。这将避免了以后的陷害行为，并确保作恶者在陷害人之前再三思考，这里提醒你：

　　1.罗列一个清单，里面写清什么人做了什么事

　　2.明确陷害行为之后承担相应的责任

　　3.确保作恶者答应停止责备受陷害人

　　4.受陷害人承担与他自己有关的的责任

　　5.作恶者许诺不再陷害别人

　　6.受陷害人和作恶者某种程度上达成一致

　　你当过工作中的替罪羊吗？对于处理这样的事件你又有什么建议或意见？

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