长尾时代 营销2.0凶猛

　　文/《成功营销》记者 李靖

　　“营销2.0不是炒作，不是以炒作为目的(顶多是手段)，而是追求能够和消费者建立起一种长期的、深层次的关系，一种默契，一种共振”。

　　“大型企业必须先面对一个令人羞辱的现实：就是在虚幻的背景下，他们在真实世界中存在的品牌是烦人、陈腐和无趣的”。

　　这是笔者最近接触到的一篇文章——《市场营销在Second Life(第二人生)中的失败》里的点睛之笔，德国汉堡一家调查公司在有关“第二人生”项目的调查结论之一。

　　但是，在虚拟的2.0世界里，相信很多营销人会有更进一步的感慨——即使不是虚幻的背景下，企业的品牌传播也往往是让消费者感到“烦人、陈腐和无趣”的。为什么呢？因为不管人们接受不接受，我们已经生活在了一个可以“强为之名”曰“长尾”的时代。

　　在这个时代，企业存在一个普遍的潜在焦虑，一方面产品的价格不再像以前那样容易主导，另一方面，企业的营销成本却在大量增加，以前投一个“石子”能产生的效果，现在砸下“金砖”、“银砖”也未必满意。这个时代，与其说是企业过度竞争的时代，不如说这是消费者夺回话语权的“长尾时代”，80%“沉默的大多数”已经能够左右市场，企业反而逐渐“沉默”了。

　　怎么走出“长尾时代”的困境？很多企业把“宝”押在了“传播”方面，毕竟“困境”的直接表现是传播问题，而营销界也有个响亮的口号“营销就是传播”，在这种氛围下，很多营销人对UPS、“整合营销传播”、“定位理论”等营销经典比过去更为青睐。

　　而在本专题《营销2.0式生存》一文中，中国营销2.0实践的领军人物陈格雷有一句话，“营销2.0不是炒作，不是以炒作为目的(顶多是手段)，而是追求能够和消费者建立起一种长期的、深层次的关系，一种默契，一种共振”。

　　可以说 ，营销2.0的深层目标并不是传播，而是客户关系管理，如果企业通过营销2.0的模式，与消费者建立“长期的、深层次的关系”，那么一切传播问题都迎刃而解了。而即使就传播而言，营销2.0也没有仅仅停留在“互动”的层面，而是“怎样给每个消费者‘往下推’的力量和机会”。

　　应该讲，营销2.0理念源于互联网，但已经超出了Web2.0的范畴，本专题就是致力于把Web2.0的实践成果，“平移”到更多的营销领域中。分别从营销2.0理念本身、经典案例、客户关系管理、品牌体验化、商业终端的2.0化等角度展开，以飨读者。