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AIG的创业史(2)

http://www.sina.com.cn  2008年11月03日 14:45  《当代经理人》

  “保险代理商”的角色意味着史带无需用自己公司来承保,而只是从为其他公司承接保单过程中赚取佣金。中国中央银行前行长贝祖诒说,“我们于1920年在一艘名叫亚洲皇后号的轮船上见面。”这次会面使史带意识到美国公司不一定要通过英国保险公司来推行保险业务。“于是他回到美国,说服了一群保险商组织起来,为远东地区提供保险服务。”这些公司在中国代理的保单汇总到一起,然后由每家保险公司按照事先商定的比例承担风险。比如美国家庭公司需要为史带签下的所有保单承担10%的风险。

  就在史带前往纽约寻求更多代理权的同一年,他创建了友邦人寿保险公司,这把他与别的外国保险公司区别开来,它开始向中国人出售人寿保险。史带的这一决定让友邦人寿大获成功,最终友邦成为当时亚洲最大的人寿保险公司。史带何以找准“中国人”这一目标客户?难道是因为他是美国人,而不是一家在中国市场处于主导地位的英国保险公司?还是因为他看到了中国人保险业务的成长性?答案更可能是后者。史带总是会在其他人看不到的地方看到新东西,从而发现新机遇。一位同事把史带描述成一个沉默寡言,不做作,谦虚但态度却极其坚定的人,“他可以把任何东西卖给任何人。”

  史带观察到,很多中国人都很长寿,所以他推测,随着中国人生活水平的不断提高,中国人的死亡率会进一步下降。而对保险公司来说,投保人寿命越长,保险公司赚的钱就越多。考虑到中国人口众多,史带感觉到未来中国市场规模将不可限量。

  我们可以设想一下,友邦人寿在为成百上千万人提供保险服务,而那些英国保险公司则只是把目光局限在当时中国为数不多的外国人身上。史带确信,为中国人提供人寿保险将会成为一个既没有竞争,又无可限量的市场空间。

  员工忠诚

  在著名的AIG餐厅,每位中国服务生都可能是一位百万富翁,曾在AIG任职超过10年的罗恩·谢尔普评议说,“史带给每个人都分了股票。他们之所以继续做服务生,是因为他们非常怀念史带。”

  1998年在日本遭受老板的不公正待遇的经历不但让史带开始下决心创办自己的公司,而且坚定了他的一个重要信念,那就是不仅要对所有员工公平,还要让他们参与到公司事业中来。

  跟今天的保险公司相比,当时的保险公司能获取的信息极少,但史带在10年内,将自己的保险公司开遍了整个远东。在竞争对手看来,友邦之所以能够如此快速成长,部分原因在于他放手招聘当地员工,愿意对他们进行培训,并且会把他们提拔到管理层位置,甚至请当地人加入公司董事会。直到今天,史带的这些做法仍然是AIG文化的一个重要特征。

  当年不少逃亡的俄罗斯和中国人在友邦保险中逐步成长,最终不仅为自己找到了一份职业,而且找到了终生寄托情感的地方。他们还把这种情感传递给自己的孩子,他们的下一代有很多人在AIG供职。

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