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一个企业乌托邦的半世纪实践
在与管理常规的对抗中，戈尔公司似乎向人们证明了些什么
□文 龚伟同
今天，尽管人类的诸多方面已被信息技术革命所颠覆，但从大多数企业身上，我们依然能发现工业革命时代留下的胎印。这并不只是抹之不去的肌肤印记，而是在人间飘荡的游魂，依然在不同程度上影响着企业管理的游魂。不过，也有少数企业以异于常规的实践极力摆脱其影响，美国的戈尔公司就是其中一个。
戈尔公司(Gore)是全球领先的开发膨体聚四氟乙烯以及其他氟材料技术的跨国公司，以生产高质量的Gore-Tex纺织面料著称，还提供新一代电子产品、医用材料以及各种工业密封制品、纤维和过滤产品。戈尔公司于1958年在美国特拉华州创建，至今在全球拥有7000多名员工，年营业额超过15亿美元。公司在美国、英国、德国、中国和日本有生产基地。
这不是最知名的企业，但它绝对堪称最有特色的成功企业之一——在50年时间里有40余年连续赢利，多年两位数增长，连续多年被多家国际财经媒体评为员工满意度最高的企业��其乌托邦式的组织形态和管理理念，虽沐浴半世纪的风霜，却仍展现出鲜活的生命力。
零官僚主义的组织桃源
1958年，在杜邦公司干了17年的工程师威尔伯特·戈尔离开杜邦，成立了戈尔公司。在杜邦这家老牌化工企业的长期经历非但没有磨平威尔伯特·戈尔的棱角，相反还激发了他建立一家零官僚主义公司的梦想。他认为，传统的企业组织结构因严格的层级关系而导致置身其中的人无法进行真正有效的沟通，从而禁锢了人们的能动性。
威尔伯特·戈尔采取了被称为“扁平格子”的组织结构。这是与阶梯式结构截然不同的组织形式。在阶梯式组织中，人们按权力的大小分布在各个层级上，且层级与层级之间有明显的界限，上一级对下一级拥有绝对的权威，因此人们在企业中的主要驱动力就是不断努力地顺着阶梯往上爬，以实现物质和权力的提升。这种组织形式的弊端是显而易见的，比如人的异化。在戈尔公司，虽然也有CEO和总裁，但并不存在以权力为基础的层级关系，“员工”们以小团队的形式地位平等地分布在公司中。
在成立之初，戈尔公司的“员工”就被称为“合伙人”。现在，戈尔公司的合伙人已超过20000人，在全球的工厂和销售点数量超过50个。“员工”与“合伙人”二者之间是有所区别的。“员工”体现的是与企业的雇佣关系，虽然从本质上讲，“合伙人”也是如此，但它更加强调与企业的共存共生。其实，将员工称为“合伙人”的企业不在少数，其中就包括了沃尔玛，不过能实现其初衷的并不多。
戈尔希望，通过采取“扁平格子”的形式，营造出一种以团队协作为基础，有利于促进人与人之间沟通，能充分激发个人创造性和能动性的环境。为此，该公司一直努力控制各个“格子”——组成戈尔公司的各个基本单位——的人数。如果某个单位超过150—200人，他们就会被拆分，因为在威尔伯特·戈尔看来，只有在小组织中人们才有可能相互认识、彼此了解，一旦人员数量过多，交流和沟通必定会受到阻碍。
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