孟永明：新雇主的卓越之道

　　文/乔幽坤

　　今年2月,沃尔玛和好又多公司正式公开表态,沃尔玛收购了台资企业好又多35%股权。至此,业内流传三年之久的并购消息终于去掉“传闻”二字。沃尔玛内部被称为“公开秘密”的人事震荡终于浮出水面。中国区首席营运官于剑羿、公司事务部副总裁李成杰将于本月底正式离职。此次沃尔玛在华规模最大的高层变动,引起了社会各界的关注。

　　今年2月,陈耀昌走马上任,接手了原亚洲区总裁钟浩威在华的最高权杖,钟浩威便“退休”成为沃尔玛在华发展顾问。而后,连带的人事变动陆续发生。

　　据了解,除了以上两位高管将离职外,今年3月,原发展部副总裁康斌的职务由曾在美国家居企业家得宝任职的田瑞坤担任;原沃尔玛首席行政官(CAO)孟永明也被派驻到被收购企业好又多担任首席营运官。而这4位离职或职务发生变动的高管,均为原亚洲区总裁、中国区负责人钟浩威的旧部。

　　沃尔玛斥资10亿美元控股好又多

　　今年2月26日,沃尔玛(Wal-Mart)已同意购入好又多商业发展有限公司(Bounteous,简称:好又多公司) 35%的股权,并且最终以大约10亿美元左右的代价,控股该公司的中国大陆业务——好又多(Trust-Mart)连锁超市。

　　但业内人士表示,支付款项将分期完成,首期仅支付一半,其余则根据好又多65家门店经营标准的改善状况,在三年内付清。这是国际零售商在中国快速增长的消费市场最新一宗巨额投资。如果沃尔玛完全控股好又多公司,那么,它将成为中国最大的超市连锁企业。好又多是由一家台湾企业家于1996年创建的,在中国大陆34个城市拥有101家大型超市,是中国大陆最大超市连锁之一。不过分析人士表示,由于市场竞争激烈,好又多最近几年一直步履艰难。

　　在中国较为富裕的城市,中产阶级规模迅速壮大,加之

零售业相对不成熟,使得中国成为一个对国际大型零售商颇具吸引力的市场。然而,许多零售商已发现,它们在中国很难盈利,因为这个市场竞争很激烈,尤其在部分地区,当地大型连锁超市对国际零售商构成了强大的竞争。此外,中国超市顾客的平均支出也比较低。

　　沃尔玛目前在中国拥有68家大型超市,仅次于拥有255家折扣店和90家大型超市的家乐福(Carrefour)。然而,沃尔玛已承诺将在中国迅速扩张。沃尔玛去年撤出了韩国和德国市场,但已将中国列为其国际业务优先发展的市场。沃尔玛在中美和南美的业务也相当强大。

　　资料显示,好又多于1996年在国内开设首家超市,目前,好又多在16个省的34个城市共开设了101家商场,是中国大型超市行业中地域分布最广的一家零售企业,尤其在广州、成都、厦门和上海等主要城市拥有重要的市场地位,目前拥有31000多名员工。而沃尔玛目前在中国36个城市开设了68家购物广场,还包括3家山姆会员商店、2家社区店,拥有37000多名员工。收购“好又多”后,沃尔玛在国内的卖场数量将超过家乐福。

　　孟永明进驻好又多

　　仅持股35%显然不是世界零售巨鳄的风格。沃尔玛将深耕好又多丰富的网络资源,并进一步增持谋求控股。

　　如今,沃尔玛已经派驻部分高层进入好又多,原沃尔玛首席行政官孟永明已前往好又多担任首席营运官一职。孟永明为韩国人,在沃尔玛身居要职。在中国区总裁陈耀昌宣布就任前,沃尔玛首席行政官孟永明一直与首席营运官于剑羿分担中国区总裁的职责。

　　来自业内的消息称,此单交易成交金额约为10亿美元。而沃尔玛花费重金及派驻高管,也不会只满足于持股好又多仅35%。有消息称,沃尔玛将陆续接手好又多门店。第一批将接盘约27家,第二批30多家好又多门店目前正在整改之中。一旦整改符合沃尔玛的要求,其将再次出资增持好又多26%的股份,最终有望控股好又多51%的股权。而沃尔玛方面也坦陈了希望成为大股东的愿望。其相关负责人表示,在一些条件成熟之后,沃尔玛将会在今后控股好又多。

　　而此举如果获得成功,沃尔玛将成为中国最大的外资大型连锁超市运营商,通过收购“好又多”,沃尔玛也一举超越竞争对手家乐福,成为在中国最大的外资大型连锁超市运营商。目前“好又多”和沃尔玛在华的购物商场分别为101家和68家。

　　沃尔玛的内部提升之道

　　孟永明说,这正是沃尔玛的文化特色之一,90%多的管理层都是从内部提升的。沃尔玛自 1995 年进入中国后,就有近50家店的总经理是从公司内部提升的。

　　在沃尔玛进入中国的 10 年中,已经聚集了一大批优秀人才。虽然沃尔玛中国总部远在深圳,但吸引的人才来自广州、上海、北京等地。孟永明解释说,“沃尔玛中国吸引人才主要靠三个方面。一是沃尔玛是全球最大的公司,自然会产生名牌效应,吸引优秀人才流入这里；二是沃尔玛中国对员工提供市场有

竞争力的薪酬,更主要的是由于公司发展速度惊人,每一位员工都会有很多的发展机会。职场中人对工作最看重两点: 薪酬待遇和发展空间。沃尔玛中国正可以满足这两种需求。虽然员工刚来时由于经历不多和职位不高,工资并不高,但经过各种培训,员工得到提升机会,薪酬就会水涨船高。三是沃尔玛作为一个不断创新的公司；拥有先进的零售技术和管理经验,员工加入到公司可以不断学习、不断丰富自己,这是在学校和其他公司所学不到的。

　　沃尔玛选人时,强调合适的人做合适的职位。一个普通职位不可能用太高学历和经历很丰富的人才,那是大材小用。

　　另外,沃尔玛选人时强调对公司文化、价值观和核心道德要有认同和融合,在这个前提下,员工就会自然接受和遵守公司的政策、程序、流程和规范。对于如何考察新员工的诚信?孟永明说,“通过跟他们面对面沟通,通过问不同的问题,通过他们的回答来做一定考量。”沃尔玛中国还有一个评价中心,会进行一些情景考察来综合考核; 面试时,招聘人有时会故意来晚一点,看被面试者是一种什么态度,在等待中的表现是什么。通过这些方面,可以大致判断应聘者是否符合公司文化的要求。

　　沃尔玛信奉吸纳人才、保留人才、发展人才的战略,而发展人才是公司最重要的人力资源战略。只有员工不断进步和成功,公司才会更加成功。这方面,沃尔玛中国的措施很多。比如“继任计划”,每位高级员工都会有继任计划,分为“现在就可以提升”、“一年之后可以提升”和“两年之后可以提升”三个档次。普通员工只要表现优秀,都可以很清楚自己的职业前景。对于这些后备员工,沃尔玛中国会进行不同程度的培训。

　　有的公司怕员工培训后流失,会采取一些限制员工外流的方法,比如签订服务年限合同,沃尔玛中国则没有这方面的限制。孟永明说,“我们对员工很有信心,相信如果公司真正对员工好,员工自然就会回报公司。”公司还会定期派一些员工到美国、英国等国家进行培训。回来后对于培训成绩优秀的人会提升为会员店总经理。

　　沃尔玛中国公司主动辞退员工的比例不高,低于 5%。公司认为,员工在一个工作岗位表现不佳,并不代表这个员工不行,会给他换岗,通过现场指导、培训等多种方法,帮助员工改善自己的工作。

　　“虽然我是韩国人,但尊重个人、服务顾客、追求卓越,是沃尔玛的三个核心愿景。这些核心点在全球通用,并不因在韩国、中国而不同，我感到文化的影响是非常小的。在公司里面,工作就是工作,都要看工作表现和业绩。当然,不同地域的文化差异会有一些,比如美国人比较个性化一些,喜欢直接简单的沟通方式,存在问题喜欢直接提出来加以解决; 而韩国人、中国人注重集体工作,沟通比较含蓄。”孟永明说,“举一个例子,在中国公司,如果不论年龄和职位都采取美国式的直呼员工名字的方式,大家可能不太接受。解决这个问题的方法,是大家都取一个英文名字,互相都叫英文名字,就可以了。”