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2005年度“中国式咨询”管理论坛。2005年12月27日举行第五场论坛。本期话题：中国式咨询与中国企业的合作与交融。以下为分论坛实录：
主持人王颖(理实国际咨询集团董事/理实佳讯管理顾问公司董事长)：
谢谢！概括了一下前面谈的，主要是从客户角度谈的，中国企业跟国外企业有什么不
同，中国文化与国外文化有什么不同，中国经济发展阶段更多还是从客户的视角。这基本上是我们谈的第一个话题，我希望大家能往第二个话题谈谈，既然大家看到了不同，那在咨询市场上怎么变，怎么更好，既然中国企业跟国外企业不一样，那有什么方法来开展咨询比较好。
黄启珠(多星管理咨询公司董事长兼总经理)：
我还真想说点实际的，“中小公司的生存和发展”。这个题好像很大，但是我们可以概括听一下。第二个小问题就是为企业做贴身的服务，这是必须要求的。
一点体会，上回璐秘书长在清华的时候记得那个研讨，就是中小企业咨询公司的生存发展之路其实不外乎三个方面：第一，地域上的专业化。第二，行业上的专业化。第三，专业上的专业化。专业上的专业化包括有的从人力资源特别专场，一想到人力资源就想到哪个公司，有的是财务。还有行业上的，IT行业也特别多。还有在地区上的，那天我说了上清华学习安徽的(大道博一)那一个我就特别受感动，才成立了三年，突破600万。还到了组织了整个高层几个人到我们公司学习，其实我觉得他们确实实实是在上我们传经送宝，确实组织包括定位，业务定位上的巨大反差，包括品牌积累、他们的经验和教训都非常的宝贵，我觉得他们一些好的案例是我们中小咨询公司生存发展之路，因为时间关系，在有一个问题是可以切身体会的，做切身服务，切身服务其实也牵涉到中国式咨询。我还是倾向于中学为体、外学为用，我觉得还是得结合的。
因为从去年到今年，和法国PMJI公司合作，他们在2004年初在北京走了六七家咨询公司，到上海走了六七家咨询公司，最后选择和多星合作，他说和多星有五大共同点，其中有很重要一个，我也是学法国咨询学的，特别是从思路上，这一次和今年开始跟他们合作，在天津做了一个试点，我总结有这么三大特点：
第一，咨询内容上是自下而上和自上而下相结合。
比如说过去，这当然不排除结合，战略导向、综合整顿、配套服务、优化，这是从法国学习回来一直坚持这个思路。这次和他合作又发扬了一点，就是如何自上而下、自下而上相结合，特别对基础管理人员如何调查，每天早上都是以铸造为主的，明天早上6点开始上第一班，一直到晚上，在第一线观察班组长，观察第一线管理人员。他把主动监督、管理把工作分成几类进行实际的测量，实际的记录，把第一手材料记录完了之后总结，总结完了以后马上培训。提高第一线管理人员在转变行为的基础上转变态度，做的特别扎实。总结、观察出来以后马上培训，培训完了以后马上设计出来一些东西以后我们咨询人员跟下去。那天我跟企业了解一下，经理反映特别好，我现在心里非常有数。
提高一线人员的执行能力，而且是在体现管理之上的态度。这是自下而上的，这一条比较熟悉。这是从内容上怎么服务，另外从方式上，一边调查一边培训、一边执行，那个时候80年代到法国学习，一般最短的时间是半年，要想真正做到转变行为基础上转变态度，要想真正提高各层人员的执行能力，他不是短时间的，所以持续的时间比较长，这是从服务的方式。再有就是服务的规则上，服务的规则就是创造一种咨询业的新规则，他在合同上签的，要有两倍以上的咨询费用，提高效益、降低成本的效果有两倍以上，达不到要赔偿，这是创造新的规则。当然这一点我们也正在试点中，总的来讲一个是对中小企业生存发展之路，一个是做好贴身服务，这是我们所需要的。
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