中国式咨询第五场论坛实录：中西方企业区别

　　2005年度“中国式咨询”管理论坛。2005年12月27日举行第五场论坛。本期话题：中国式咨询与中国企业的合作与交融。以下为论坛实录：

　　主持人王颖(理实国际咨询集团董事/理实佳讯管理顾问公司董事长)：

    我们下面开始发言，先邀请瑞诚的彭总来谈谈！

　　彭勇(瑞诚管理集团董事长兼总裁)：

　　中国式咨询这个主题很有意思，最近不但有“中国式”

离婚，有“中国式”结婚，现在讨论中国式看来是一个很重要的话题，说明什么？说明也真有“中国式”这么一回事。

　　过去说起中国式大家不觉得有什么可以讨论的。我和我的团队从事管理咨询有10年的历史，体会有很多。今天时间有限，所以现在只能和大家探讨一件事，谈点哲学。因为咨询最高境界就是要上升到哲学层面。十年来我们一直在为中国的客户服务，也与麦肯锡形成了一定的竞争，在与其共舞的过程中，用的就是这三个字“中国式”。说起“中国式”，实际上麦肯锡顾不上要搞懂这个问题。我体会下来有很多，不管从管理的技术层面还是管理的实施层面，以及发展阶段，“中国式”，我体会最多，简单的说，中国式就是中国客户和企业需要什么，我们能够提供什么样的服务，在这个基础上，中国式就能理解了。

　　中国企业核心的竞争能力到底是什么？中国的企业和国外的企业如果要抗衡，它的核心能力最大的不同是什么？大家都说中国社会是农业社会，农业社会的本质是不相信公众(社会)交易的。工业、各行业之间都是要交易产品的，农民都是自己卖萝卜青菜的，他不相信交易，不相信能够公平竞争。农业社会里边有一个特点，组织内部的信用不是公信用，是私信用或者半私信用。为什么？中国的公信用从春秋战国、始皇帝开始，就被皇帝利用，为皇权服务的，这已经有几千年了，所以中国社会老百姓从来不相信公信社会。这个话题很大，落到我们企业到底是什么意思呢？中国企业的核心

竞争力是什么呢？是人与人的认可。一个中国人认可另外一个中国人要多长时间呢？我大致作了一个统计，一个中国人要真正相信这个人是一个好人，而且一定是对自己有利的，大概需要4年时间。从这个角度上说，在中国，所有的企业家，他们的扩张还都是基于对人的认可，都是在靠人与人的认可能力。

　　西方企业扩张靠的是人与人关系，不是人的认同关系，为什么？西方从中世纪开始，西方的超权力就是皇权；精神超权利是神权，是宗教；文化超权利是文权，这三项是分开的，这三项彼此之间也是搞不定的，因此需要用规则。所以西方的合作能力是组织与组织之间的公信，和反公信，他们的组织制度是拿规矩说话的。比如除了知道微软的盖茨，我们不知道其他公司领导人是谁，西方的品牌是这样带来的。

　　中国式咨询的立脚点是什么？东方世界的组织扩张、资源扩张的基本方法是人与人之间的认同关系，运用的信用是私信用或半私信用。我访问过麦肯锡，麦肯锡总部要求我去做演讲。我们知道咨询行业有麦肯锡，是不是老大我们不是特别清楚，“老大第一”即有农业社会的原因，也有中国半私信用主导人与人之间的扩张的原因。日本人在内部组织方面大部分也有东方人的认可，可是与西方交往的时候他们居然可以用制度。这种认可在中国没有全垮掉，制度又没有完全立起来，所以实际上中国式咨询是在这个层面上来说服客户、寻找问题、解决方案、力度实施一直到文化认可、人与人之间的了解，恐怕都有中国式咨询，所以我的结论是这样，不管咨询企业未来的方向是什么，至少可以在看得见的年月，“中国式咨询”这五个词都会有他的历史价值。谢谢！

    主持人王颖(理实国际咨询集团董事/理实佳讯管理顾问公司董事长)：

　　刚才彭总的发言一出手就把我们拉到哲学层面，刚才通过他的阐述非常精彩，我觉得也有三点可以跟大家分享：

　　第一，长期以来所形成潜规则与显规则，在这个层面上不管在社会还是官场值得高度关注。

　　第二，中国一直是伦理文化，西方是契约文化，这两者有很大不同。

　　第三，企业和中国企业的咨询成长也面临这么一个成长，英雄造时势，近而演化时势造英雄。