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前几天，笔者到一位朋友家玩，她家媳妇正在用汤匙为自己的儿子喂食，其汤匙柄上装有一个彩色熊猫头，喂食时两只熊猫眼珠骨碌碌流动，煞是好看有趣。据主人说，一只普通汤匙只值几毛钱，可这只装有熊猫眼的汤匙价格却要3元钱，但孩子喜欢，价格贵一点无所谓。由此，我想到了西村发明“沙漏电话”的故事。随着各种功能齐全、款式新颖的电话机逐步面世，日本电话机经销商西村的生意越来越不好做了。一次，他偶然看到儿子的一个沙漏玩具后，灵机一动，将它和电话机组合，别出心裁地生产了“沙漏电话”。日本的电话费3
分钟计算一次，打电话的人不易掌握时间，往往超时多交钱。针对这种情况，西村设计出一种小巧玲珑的沙漏，每3分钟沙漏正好漏完一次，然后，将它配备在电话机上，打电话的人可以一面讲话，一面观赏沙子漏下，这样既能准确把握时间，又别有一番乐趣。这种沙漏电话上市后，备受欢迎，销量和利润都列同类产品之首，西村因此风光一时。
“熊猫眼汤匙”与“沙漏电话”的俏销，给我们以有益的启示：产品要想旺销，就必须在设计上替消费者考虑周到，让产品多一些“爱心含量”。“以人为本”设计产品就是要以人们的需要设计、制造产品，使它最大限度地方便人们的使用。产品的研制者、生产者和经销者心中要装着“上帝”，在生产、经销产品时多多注入“爱心含量”，让消费者使用时感到安全、可靠、方便，舒适，让顾客体会到经营者的关爱，让产品多些温馨感，那么消费者就会对你的产品情有独钟，慷慨解囊。（陈明杰）
（子琦／编制）（来源：金羊网）
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