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所谓小道消息，是指通过非正式渠道传播的消息。在企业里，这类消息往往会在员工的交头接耳中迅速扩散，形成一种“群众舆论”。小道消息虽小，却容易被采信，因此易对员工的士气、心理和行为产生重大影响，甚至可能造成灾难性后果。那么你会管理小道消息吗？通过下面的测试来看看吧！
1.在你的企业里，小圈子的数目以及喜欢三五成群地议论的人数：
A.为数众多；B.不多；C.很少。
2.企业作出重大决策后，你会：
A.只让部分高管知道；B.公开到中层领导层面；C.向员工宣布，并作必要解释。
3.当企业出现危机时，你会：
A.只与几个核心领导商议；B.与部分中高层干部讨论；C.向员工公布实际情况，以避免胡乱猜测，防止焦虑情绪蔓延。
4.你认为企业里的沟通渠道包括：
A.只有会议；B.主要是开会，但别的渠道也可以；C.内部刊物、黑板报、广播、短信息等都是。
5.关于信息保密工作，你认为：
A.很多事情没必要让员工知道；B.信息透明有助于减少小道消息；C.提高信息透明度的同时，要加强保密工作。
6.对于传播小道消息的关键人物，你会：
A.不过问是谁；B.只对一般传播者进行教育；C.找出关键传播者，向其传递真实信息，令其澄清事实。
7.对于有影响的小道消息，你会：
A.不去掺和；B.查明消息来源；C.迅速找出信源，寻求解决方案。
8.关于正面舆论的建立，你会：
A.不大重视；B.更多的情况是遇到问题后再说；C.通过企业文化建设引导正面舆论。
9.对于薪酬等最常被打听的事情，你会：
A.常常对传言无可奈何；B.不主张打听，那样容易形成攀比；C.公开强调公司的规定和保密制度，培养一种相互监督不过问的气氛。
10.你对小道消息的容忍程度是：
A.斩尽杀绝；B.越少越好；C.“防民之口甚于防川”，适度的传播有利于员工宣泄情绪。
测评结果：
选A得1分；选B得2分；选C得3分，最后将分数加总。24—30分：你很善于管理小道消息，因为你在处理小道消息上表现出特有的灵活，你的管理方法有利于创造良好的企业沟通氛围。从对小道消息的管理，还可以看出你在企业的内部沟通中也有一套。17—23分：你对小道消息有着充分的关注，但在管理上还应该更多地着眼于全局。消息的传播以正式沟通渠道为主，非正式沟通渠道为辅。不要为管理而管理，小道消息也不是越少越好，总之，对于小道消息管理再增加一点灵活和变通将会更好。10—16分：在进行企业内部沟通时，你常常注重信息的权威性。由此而造成的信息不透明，有可能引发部分员工的好奇心和打探欲，造成小道消息的传播。但你不喜欢过问小道消息，对其负面效果认识不深，因此你有必要在这方面有所改变。(观宇/编制)（来源：金羊网）
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