重塑专业化企业

　　本报记者 李莹 北京报道

　　什么才是促使企业在当前世界经济环境中取得成功的关键要素？IBM商业价值研究院在全球范围内进行了一次包括中国企业家在内的CEO调查，450名被访问的CEO给出了相似的回答：差异化、快速反应和高效率。他们认为在当前的环境中，未来成功的商业模式必须同时具备上述三个属性。

　　过去，由于外部环境条件的限制或公司战略意识的局限性，许多公司无法同时兼顾差异化、快速反应和高效率，而只能围绕其中某一个要素构建业务模式。尤其对多数中国企业而言，由于处在全球行业价值链的底层，价格竞争的压力使他们无力提供高度差异化的产品或卓越的客户服务，企业因此不得不选择某一折衷方案。

　　但如今新的经济环境要求企业必须重新设计商业模式，兼顾这三大要素，成为专业化企业。

　　IBM商业价值研究院对国内外各个行业的最佳实践进行了大量的比较研究发现，那些克服了这些挑战的组织正在通过重新组合企业的最佳能力来重新定义商业模式。这些企业首先将那些能为公司赢得最大

竞争力和最大化利润的业务归类为核心业务，然后重点围绕这些业务功能培育专业化能力。对于那些不能提供竞争优势或对利润不能发挥关键杠杆作用的业务功能，则由外部的专业合作伙伴来实现。这种由内外部专

家装配而成的商业模式的企业被称为专业化企业。

　　而一旦成为专业化企业就可帮助CEO们摆脱前面所提到的尴尬境地，且无需在差异化、反应速度和高效率之间做出折衷的选择了。

　　那么，中国目前各个行业的专业化水平需求如何？中国企业如何实现专业化呢？

　　IBM商业价值研究院通过调查发现，中国企业普遍面临着专业化的压力，虽然压力的大小可能因为所处行业的不同而有所不同。其中感受压力最强的行业包括零售、快递消费品、汽车和电子工业等。受中国加入WTO的影响，这些行业的开放程度最高、市场竞争最激烈，国外直接投资也最为集中，这类企业迫切需要向专业化转变；其次是电信、石油化工、制药等行业，由于行业的垄断、政府的管制或对资源的要求，这类企业的专业化压力较之第一类行业要低；而国防、医疗、

能源、公共事业和媒体娱乐等行业，由于国家垄断性质明显，行业缺乏竞争，这类企业对专业化的要求最低。

　　以交易成本的高低和对企业战略的差异化贡献为标准，将公司的所有组件分为四大类：战略组件、支持组件、合作伙伴组件和通用组件。

　　战略组件是公司管理层的主要关注领域。在专业化企业中，战略组件提供公司从市场中脱颖而出的关键功能，因此所有权和管理权均应由公司所有。

　　专业化企业还需要自己管理支持组件，但只是为了经济效益而不是战略差异化。支持组件涉及到的活动如果外包的话，将生成高昂的交易成本，因此，由公司内部拥有并运行。

　　差异化程度高而交易成本低的活动属于合作伙伴组件。顾名思义，这些组件由外部的专家拥有并管理。

　　通用组件是第四类组件，这类组件差异程度低，交易成本也低。与传统商业模式相比，开放的业务和技术标准允许专业化企业使用更多的共用组件。

　　但可以预见，坚持传统商业设计、无视内外部专业化，将使许多公司逐渐丧失竞争优势，落后于更具差异化、反应快速和高效率的对手。因此企业必须考虑向专业化转变，从战略的高度重新设计商业模式、重新评估各个业务组件的性能，决定由谁和通过哪些方法管理这些组件。