企业文明：企业营销管理潜在危险及防范

　　程 海

　　企业营销管理，是指企业推销和销售产品的过程中，以最低的营销成本、最好的营销效率创造良好的营销业绩和企业美誉度所作的工作。随着市场经济不断地深入和发展，企业不再只是生产厂家，它既具有生产的优势，又拥有营销的手段。企业要生存，除了企业有良好质量的产品外，还要有较好的营销策略。企业营销，不同于一般的商家营销，本文就企业 营销管理谈点初浅看法。

　　企业营销管理的形式

　　企业营销管理大致可分为战略营销、品牌营销、产品促销三种形式。

　　战略营销。营销是一种手段，但在市场经济条件下，营销越来越成为商家竞争中的常规武器，是一种商战战略。他采取的形式多种多样，有联合型的营销：即两家或多家公司共同分担营销产品的费用，多方位出击；也有众向联盟：即一家向另一家公司提供产品，再由后者分销，或以他的品牌出售。美国德尔塔航空公司和

迪斯尼乐园做了这样的广告：德尔塔和迪斯尼，带你进入冒险之旅。意在鼓励消费者乘坐德尔塔的飞机前往迪斯尼乐园度假。这样，双方都能从飞机票、门票和商品的销售中获得利润，达到双赢或多赢的目的。这种营销，便是一种战略式营销。

　　品牌营销。品牌是一种货币资产，可以转让，也可以与其他品牌组成协作联盟。品牌营销，它是指充分利用品牌的独特性、权威性来进行销售活动。这种营销操作简便，商家、顾客可直接受益。但一个品牌的出台，用户认可需要一段时间，因此，它同样需要媒体的广告攻势、营销人员的推销、解释和说服工作。当品牌单独出现，说服力不强时，此时可以进行联合品牌营销，把两种或两种以上产品有机地组合在一起，组成品牌

最佳阵容。例如：小天鹅洗衣机和碧浪洗衣粉，在小天鹅洗衣机销售时，赠送碧浪洗衣粉给顾客；在碧浪洗衣粉销售时，在包装袋写上：推荐一流产品小天鹅洗衣机。两者处于不同的行业，两者均是品牌，但联合之后，品牌与品牌的互动作用和效应就十分明显了，故而拥有了相同的市场，赢得了品牌效益。品牌和超级组合，有利于企业在竞争中抢占有利位置。

　　产品促销。产品促销是一种传统和简单的营销形式，它是商家与顾客直接对面的交流与沟通。它具有三个方面的渠道：一是企业本身要“搭台唱戏”，为促销人员提供良好的促销条件；二是产品要采取“轰炸性”的广告攻势，以获得瞬间的最大效益；三是促销人员要发扬千言万语、千山万水、千辛万苦、千遍万遍的“四千四万”精神，以勤打动顾客，以诚打动顾客，以良好的敬业精神打动顾客，从而赢得顾客，最终赢得市场。

　　企业营销管理的潜在危险及防范

　　我国加入WTO后，企业面对国内与国际市场竞争的大背景，市场风险日益加强。如何通过企业营销管理，培植企业竞争能力，增强抵御市场风险能力，这是企业所必须思考和解决的问题。

　　企业营销管理所存在的潜在危险性究竟有哪些?从市场竞争和市场发展上来分析，有5种潜在危险性。

　　1.企业管理者大多是凭传统管理模式、凭经验办事，以“老黄历”去看市场，不重视营销管理，导致企业营销管理和营销职能得不到充分发挥。

　　2.营销人员素质差，达不到营销的目的和要求，甚至有些营销人员因其言行举止不妥，给客户造成不好的印象，还带来了一些负面影响。

　　3.营销目标不明确，考核无指标、无实施方案，从年初到年尾，营销是个什么样就是什么样。

　　4.营销方案不科学，无远大的战略眼光，就事论事，打一枪换一个地方，没有一种长期而稳定的营销战略方案。

　　5.产品质量不稳定，以假乱真、以次充好、欺骗顾客、欺骗市场。事物是一分为二的，任何事物有它被动的一面，也就有他主动的一面。企业营销管理被动的一面就是潜在的风险危险，而它主动的一面就是针对它的风险危险，切实制定好防范措施。企业营销管理风险防范可从以下几方面着手：

　　顺应市场，不断更新和树立正确的营销观念。要不断更新营销观念，企业管理者是关键，他们思想要先进、意识要强、理念要新。其次是营销人员要及时反馈市场信息、营销状况及对策等情况，以便制定新的、针对性强、效果好的营销方案。企业上下一致，齐心协力，为市场、为社会提供满意的产品。顾客满意是企业的营销理念，谁满足了顾客需求，谁就赢得了市场。设身处地为顾客着想，严守顾客永远是第一的信条，这便是最新、最切实际的营销观念。

　　夯实营销管理基础。建立科学的企业营销管理组织体系，确定行之有效的营销管理规章制度，逐步实现营销管理的科学化、规范化、制度化，使营销管理工作达到全方位、全过程、全员化的水准。对于具体的营销人员，企业应明确他们的职责、工作标准、工作流程，将企业的目标市场和市场目标、市场信息、营销人员的最佳方式结合起来，努力提高企业的运行效率和经营能力。切实加强对营销人员的工作考核。

　　努力提高企业的市场

竞争力。企业在市场中竞争力的大小应取决于创新力的强弱，而创新力的强弱又主要表现在产品的不断创新上。在产品创新方面，可以采取多种形式，其中主要的有：(1)创新填补市场空白的产品，找空档，找定位，找市场；(2)创新产品的多种用途，发明新的产品，多方位占领市场；(3)搞好系列产品的开发，在同一产品中进行横向、纵向开发，生产出由低到高、不同规格、不同档次的同类型系列产品，使产品链形成一个“多维体”模式，稳住市场。

　　找好企业产品的定位。要了解各个不同顾客群体的需要和目前的满意程度，从而发现哪些顾客群体没有得到满足或充分满足的方面，再结合企业本身的实际情况分析市场的供求关系和竞争状态，选择合理的目标市场，设计产品。

　　切实做好产品质量的终生确保。产品是企业的生命，质量是产品的生命，相应，质量也是企业的生命。因此，质量是直接影响产品、影响市场、影响企业的关键所在。企业要认真严格生产管理系统，不准有任何丝毫的瑕疵产品出厂。凡进入市场的产品，合格率必须达到或者接近100%，否则，产品就很难保证好质量，营销人员就无法向消费者作承诺，市场的把握度、占有率就拿不住，很有可能，就会因此而丧失信心，丢失市场。防患于未然，面对如此浩大的国际国内市场，企业营销管理何尝不该如此呢?

　　人与人的亲近和亲密，无疑是人性最自然的表现之一。尤其在现代社会，拒绝亲近、拒绝亲密，有时等于拒绝生活本身。但假如你只会“亲近”，而不懂得“远离”，或者是没有勇气和能力做到“远离”，你就极有可能一事无成，甚而被人“远离”，失落一生。