管理理念：企业要有好心态

　　闫广文

　　目前中国本土的企业大多数缺乏组织执行力，而凡是业绩卓越的公司，都无一例外地表现出卓越的组织执行力。

　　组织执行力由心态、工具、角色和流程四个基本要素构成，而心态要素作为构成组织 执行力的第一要素，是影响组织行为的第一要因，是组织能力外化为组织实践的内在动力源。

　　GE公司将诚信作为公司的一个基本方针，认为“诚信是GE公司取得业绩的基石，使我们能够提供优质产品和服务、与客户和供应商建立坦诚的关系，并在竞争中不断取胜。”

　　对GE公司来说，在它的心态要素中，诚信已经成为整个组织所持有的一种积极的信念，在对所有组织成员形成强有力的约束的同时，也为GE公司在全球范围寻求合作机会、开展业务等提供了真正的竞争优势。而且，诚信作为GE公司的信念之一，为GE公司制定它的整体发展战略和各事业部的业务战略提供了非常坚实的基础，并努力使二者保持高度的一致性。

　　而国内的公司，比如以柔情文化著称的万科和以刚毅文化闻名的华为，在组织心态方面也已经达到了信念的程度。万科一直提倡“专业化＋规范化＋透明化＝万科化”，并在《万科职员职务行为准则》中，将规范经营作为所有万科职员必须遵守的一个基本行为标准进行了详细描述。而华为，则一贯倡导员工要爱公司、爱自己的亲人，并将其作为公司的一项核心价值观在《华为公司基本法》第一章“公司宗旨”的“核心价值”第四条中予以正式的确认。

　　心态要素的强度可以分为态度、激情、信念三个等级，和组织、团队和人员三个层面。

　　心态的第一个等级是态度，它指的是对特定对象的情感判断。对于一个组织来说，则指组织如何看待所有的利益相关者，包括客户、股东、员工、供应商、竞争对手、社会团体以及政府机构等。一个组织如何看待这些利益相关者，直接决定了这个组织的价值取向、战略目标、市场定位、业务策略等各方面的管理实践。

　　第二个等级是激情，是超乎态度的一个等级，此时的群体行为具有一种强烈的爆发性特征。对一个组织来说，则指组织对各种利益相关者所持有的态度通过各种组织行为不断表现出来，并在实践的过程中，经常进行自我审视，及时进行自我调整的一种状态。

　　第三个等级是信念，指企业所秉承的对各种利益相关者的看法已经居于组织潜意识的层面，组织在各种行为当中完全不用刻意的提醒自己应该用何种视角来看待各种利益相关者，这些看法已经内化于一个企业的群体思维当中，组织在如此行为的过程中倾向于表现出一种近乎宗教信仰般的狂热。这三个等级在组织、团队和人员三个层面均有所表现。

　　组织

执行力就像是

WINDOWS

操作系统的性能，是决定个体执行力能否淋漓尽致发挥的基础平台。而建立强有力的组织心态，则是组织执行力的动力之源，是确保企业按照正确的方向和方式运作的基础。

　　（子琦／编制）（来源：金羊网）