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翁志轩
有这样一个案例：一位时尚化妆品企业在其连锁企业达到100多家后，无论是公司的管理层还是公司的股东，均感到对这百余家连锁店规范化管理变得愈来愈难。为了提升服务档次与服务水平，管理者采用了“检查”的手段。但事实证明，下属很聪明，面对检查每家连锁店的表面文章看起来都很“精彩”。为了解决这个问题，公司成立了稽查小组，主要管理
者挂帅，定期到各店检查。稽查组的每个人都带一个表格，只记事实和数据，根据计算方法自动生成分数，奖勤罚懒。检查虽然取得了明显的效果，但除了管理层在路途上花费的时间、精力、财力不菲外,更影响了公司其他工作的正常运转。为了解决这一问题，公司又把定期检查转变为随时抽查。于是各店为了“防备”抽查，自发成立了自检小组来随时发现问题，随时解决问题,以免检查不合格而遭受不必要的损失。
顾名思义,检查就是为了发现问题而去用心检验查看。“惰性”本是人们无可厚非的天性，但是正是出于对“检查”后果的恐惧，人们不得不去克服和超越自己，以此来避免被淘汰的悲惨结局。从强制检查到抽查，到最后的自查，企业管理所要引导的正是对终端的自我管理。作为经销商,代理商，他们希望从经营品牌,代理品牌上获得更大的盈利空间，而并非企业今后的发展道路。但是作为企业，给代理商相当诱人的折扣，确实能在短时间内令加盟连锁的队伍迅速膨胀。但是膨胀壮大之后的方向感，必然会随着“躯体”的增长而变得越来越迷茫。检查是一种手段，但正是这种强制执行的手段，推动了公司各级对规章指令的正常的执行。而检查的依据是什么？事实与数据！客观的数据是公平的体现，这就是结果的价值。企业越强调什么，就越要检查什么。通过反复的检查来明确主题，并且通过上级对下级不断地宣讲，使终端从店长到店员的所有员工，包括总部所有的管理人员都清楚公司的战略方向。而最终能让企业及规范经销商,代理商按企业制订的策略执行下去,因此，“检查”可以说是推动企业、个人不断发展的最好“燃料”。
翁志轩：软家居的设计总监MASCOT公司执行董事一个游离于艺术与现实中的自由人
（晓航／编制）（来源：金羊网）
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