激活物管竞争力

　　由深圳物业管理协会和本报地产新闻部主办的《2005深圳竞争力品牌物管”特别专辑(上)》昨日隆重刊出后，在地产界和物管行业引起强烈反响。

　　各界人士对这次活动作出了积极评价，特别是肯定了主流媒体深度介入和宣传物业管理发展所起到的积极作用，同时分析了深圳物管行业及企业的优势和不足，对今后物管行业发展方向提出了诸多良好建议。

　　保持优势，与国际接轨

　　曹阳(深圳市物业管理协会副会长兼秘书长)

　　竞争力还是个挺新鲜的主题，深圳物管行业就竞争力而言，应该说具备了先天和后天两种优势。所谓先天优势，深圳的地产业在全国起步最早，发展得也一直非常好，所以深圳的物管行业依托于这个良好的大环境，比较早地形成了自己的规模和特色，堪称全国物管的排头兵。

　　所谓后天优势，就是物管行业多年来经过自身的努力和积累，在发展过程中也形成了独特的优势。比如深圳物管非常注意借鉴一些先进的理念和做法，从一开始就比较注重品牌建设；在发展中注重质量管理；并逐渐形成多元化、专业化的服务优势等。

　　但同时也要看到，深圳物业管理行业整体素质还有待提高。今后应该更加努力地与国际接轨。在服务理念、法制法规、行业自律以及与业主、

开发商的互动方面，争取有更多的进步。

　　要实现把深圳物管企业做强、做大的目标，当然离不开媒体的宣传和支持。深圳市物业管理协会和深圳特区报地产新闻部发起“2005深圳竞争力品牌物管”展示活动，对于改变深圳物管行业基础地位比较低的状态，增强行业整体竞争力大有裨益。

　　差异化竞争将是发展方向

　　罗礼彪(泰然物业董事长)

　　深圳物管行业经过20多年的发展，已经具备了相当高的水准，并造就了一批在享誉全国的物管品牌企业。在竞争力方面，深圳的物管企业也是毫不逊色的。深圳的物管企业的覆盖率在全国是最高的；另外，深圳的品牌物管企业不仅在本地，在全国也有非常大的影响力和公信力。

　　深圳的物管行业起步早，有比较良好的基础，这是我们的优势；但近些年，在北京、上海也出现了一批后起之秀，并且在某些方面还超过了深圳的企业。所以，我们的物管企业应该有危机意识。

　　目前，深圳的物管行业竞争会更加激烈。要想在激烈的市场压力下创出自己的品牌，让深圳物管能够继续保持在全国的优势地位，差异化竞争将是未来一个重要的趋势和发展方向。只有在竞争中形成自己独一无二的特色，才能实现可持续发展。

　　培育多元化的竞争力

　　巫昊明(卓越物业总经理)

　　品牌是物管企业在市场的核心竞争力，深圳致力于长远发展的物管企业已经越来越注重这方面的“修炼”。很多企业通过与媒体合作，来展示自己的品牌特色，这次“2005深圳竞争力品牌物管展示”活动，就是一个很好的契机。

　　其实，在品牌这个核心竞争力周围，还有一系列的“力”。如企业对人才的培养和储备的能力，这是参与市场竞争的一个强有力的砝码；其次是建立适合自己的经营机制，这有利于企业对市场变化、对客户需求在第一时间作出快速反应，提高工作效率；

　　第三是要不断创新服务内涵和服务模式。只有具备了创新的超前的意识和理念，才能更加准确地把握市场的脉动，并不断给客户带来惊喜；最后，良好的企业文化能转化为企业的核心价值观，能保持企业长期稳步地发展，对企业增强竞争力是非常有帮助的。

　　为楼盘产品增值

　　姜树荣(置业国际董事总经理)

　　随着

房地产市场逐步走向理性和成熟，以及生活水平的日益提高，人们的置业观念也发生了很大变化，对物管行业的认可程度越来越高。

　　越来越多的房地产投资者、置业者把物业管理公司品牌的优劣，作为投资和消费的重要选择因素。因此，优质的物业管理不仅在前期销售中可以增强房地产产品的附加价值，而且在入伙后对物业的保值、增值也起到积极作用。

　　所以，“2005行业标杆·深圳竞争力品牌物管”展示活动的进行具有极大的现实意义，对塑造物业管理公司的品牌形象，对房地产开发商、消费者、物业管理公司的意义重大。良好的管理和服务可以促进房地产产品的销售，获得消费者的信任和好感，为企业赢得市场，从而实现经济效益、环境效益和社会效益的统一。

　　更加明确行业及企业定位

　　李耀智(深圳中原地产总经理)

　　目前，深圳的物管行业进入门槛还是较低，整个行业的标准不明晰，导致整个行业处于低水平的竞争当中。所以当下物管企业非常重要的一点，就是要明确行业及企业的定位。怎样通过创新服务来增强自身的核心竞争力，是物业管理公司应该思索的问题。

　　所以，今后深圳的物管企业应该在经营理念、管理模式上更加深入地探索，在服务水平上，把业主的诉求放在第一位，并积极吸收香港、国外的先进做法，“2005行业标杆·深圳竞争力品牌物管”展示活动正当其时。希望未来不久，在行业协会和深圳特区报的大力支持下，深圳物管能够创造出更多更强的本土品牌。(陈聪／整理)