财经纵横新浪首页 > 财经纵横 > 经营管理 > 新浪财经管理专栏_华彩咨询 > 正文
 

华彩咨询:组织智商 集体性愚蠢的解药


http://finance.sina.com.cn 2005年09月21日 18:04 新浪财经

  ——解读《天才型组织 -- 破除一群聪明人做蠢事的魔障》

  华彩咨询

    阿尔布莱特法则说:“把一群聪明人收编进组织后,结果往往变成集体性愚蠢。”这种现象随处可见。举例来说,1999年美国宇航局在火星进行的气象人造卫星
任务失败,就是因为一组工程师使用公里和公斤的公制单位撰写程序,另一组却使用英里和英磅的英制单位运算。结果即使两组人马协作无间,最终还是发生搭错线的乌龙。这个例子正是“满坑满谷聪明人的组织,到头来还是做出蠢事”的写照。

  想破解阿尔布莱特法则,就得靠“组织智商”(OI)了。“组织智商”可以定义成:“能让组织的『脑力』动起来,专心致志完成使命的能力。”说穿了,“组织智商”是集体性愚蠢的解药,是有计画地通过各种方式有效运用集体脑力,并加倍其效用。

  尽管开发“组织智商”并无一定章法可循,但具备“组织智商”的组织通常会出现以下七项关键特性,值得其他组织仿效、深思:

  “组织智商”的七项关键特性

  1. 策略愿景 -- 每个人都了解企业的理念与价值观。

  2. 命运共同体 -- 大家都觉得同舟共济、荣辱与共。

  3. 渴望变革 -- 人人都做好准备,接受挑战与改变。

  4. 更上层楼 -- 组织全体员工都愿意付出更多,以换取更大成就。

  5. 团队协作 -- 一切制度均是成功的助力而非阻力。

  6. 知识配置 -- 有效运用组织的知识资产。

  7. 绩效压力 -- 人人自觉有义务追求卓越,不该打混摸鱼。

  简言之,除非企业从学习中懂得更妥善运用集体智力,让组织变得更聪明,否则就可能被深谙此道的组织超越。

  特点一、策略愿景

  组织领导人能确切陈述企业的理念与价值观时,“组织智商”就会增加。同时,组织领导人也要有能力视需要,重新创造成功的核心观念。

  特点二、命运共同体

  当人人都认同相同的使命,就能有所贡献并提升“组织智商”。一旦少了这样的共识,“大家各自为政”就会造成整个组织出现多头马车的情形。

  特点三、渴望变革

  因变革而欣欣向荣的组织,可能比故步自封的组织拥有更高的“组织智商”。追求成功作为共同目标的企业,会有更好的团队精神,因为大家会甘心愿意为团队成就奉献心力,不会各自为政。

  特点四、更上层楼

  一旦员工在评量自己的成绩时,能把组织的成败当成自我表现的一部分,便会更乐意贡献自己的力量,“组织智商”也会跟着增加。只要大家愿意付出更多,不是只求交差了事,组织就会进步神速。

  特点五、团队协作

  在智慧型组织中,会运用角色、目标、规则与工具建构现行制度,帮助员工达成目标。要提升“组织智商”,就得消除结构性的缺失,员工才能团结协作朝共同目标前进。

  特点六、知识配置

  为了让组织组织的作业行动都聪明有效,就必须让组织随处可以获取有用的知识,但这又必须在商业机密及其他关键技能、信息和数据之间,找到一个平衡点。要提升“组织智商”,就必须鼓励新点子与新发明,一旦员工有更好的想法时,要允许他们积极挑战现况。

  特点七、绩效压力

  在智慧型组织中,人人(不光是领导人)都对自己的绩效表现备感压力。要是能把高度的自我期许和营运上必须履行的责任,创建在整体成功的理想上,员工便会全神贯注在任务的成果表现。

    稿件来源:华彩咨询


发表评论

爱问(iAsk.com)


评论】【谈股论金】【收藏此页】【股票时时看】【 】【多种方式看新闻】【打印】【关闭


新浪网财经纵横网友意见留言板 电话:010-82628888-5174   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2005 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网

北京市通信公司提供网络带宽