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2005销售竞争力高层论坛将于11月12日开幕，该论坛由麦肯特顾问公司、 Hay集团 、中国营销传播网主办。新浪网独家提供网络支持。以下为销售竞争力高层论坛文章“系统问题系统解决”：
文/刘 昆 麦肯特企业顾问有限公司副总裁
销售是企业的龙头，是企业的命脉！可以说，没有销售，就没有企业。
然而，人员流动偏高，销售人员抱怨连天，区域经理“拥兵自重”，销售团队集体跳槽，市场遭受重创……这是时下许多企业领导人/销售领导人所面临的难题。年中，国内某知名家电集团手机事业部高层集体跳槽到另一家电巨头，给原企业的手机销售带来了很大影响；不久前，闹得沸沸扬扬的某著名品牌“回产奶”事件也给该品牌蒙上了巨大的市场阴影……如何处理销售过程中出现的各种问题？如何优化自己的销售体系，从而提升企业的销售竞争力？这成了摆在许多销售领导人面前的一道难题。
您可能尝试通过培训和激励机制调整来解决问题，但结果未必尽如人意，原因何在？研究发现，问题在于解决方案过于片面。是的，出台新的激励机制、调整销售目标可以解决销售问题的某个方面，但要真正提高效率，从根本上解决问题，领导人需要综合考虑组织、流程、管理、激励、文化等多个相关因素。如果能综合上述因素来系统地考虑问题，您不仅可以大幅度地提高销售收入和盈利水平，而且能够减少客户流失，提高客户和销售人员的满意度，增强团队凝聚力。
一提起销售竞争力，我们就不能不提到国际销售竞争力大师罗勃特•达文波特(Robert J. Davenport)。几十年前，这位功勋卓著的销售管理大师参与开发了著名的“销售竞争力体系”，该体系和模型囊括了组织架构、岗位设计、流程优化、企业文化、领导力选拔与发展、人才管理、薪酬激励等多个相关领域，为解决企业销售竞争力不佳的问题提供了系统的工具和解决思路，一经推出便吸引了全球工商界的关注和兴趣。几十年来，该体系和模型已为包括“世界500强”和“财富1000强”在内的无数企业带来了巨大的效益，极大地提升了它们的销售竞争力。
2005年11月，国内顶级顾问机构“麦肯特”与国际著名咨询集团“Hay集团”携手奉献、联袂打造的“2005销售竞争力高层论坛”将在深圳、北京、上海、武汉四地先后举行，预计共有600余位企业领导人及销售领导人与会。届时，享誉国际的销售竞争力大师罗勃特•达文波特先生将莅临四地并发表主题演讲，并与您分享其在全球范围内的实践经验！
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