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文/曾朝晖
卡耐基在研究了美国10000名成功人士后说道：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”
一个优秀的职业经理人会花很多的时间向老板准备述职报告，也会为说服老板作出
一个决策而准备大量的资料。职业经理人不是独立决策，而是帮助老板决策。那些埋头做事不看路，不懂得沟通的重要性的经理人，永远无法得到老板的信任和赏识。
职业经理人要与老板建立良好的相互信任的关系，但首先要把自己透明化，让老板了解你的长处和短处，了解你的想法和其背后的原因。这样，当你犯错误时他会原谅你，当你取得成绩时他会看到你的优点。另外既要站在职业经理人的角度去考虑问题，同时也要站在老板的立场设身处地去思考。
下面是一个真实的故事。某企业以30万元年薪招聘一位管营销的副总经理，要求年龄45岁以下，研究生以上学历，有5年以上大型企业营销高管工作经验。38岁的雷先生不但符合以上条件，而且会二门外语，在数十名应聘者中脱颖而出，成为这个企业的总经理。他走马上任后便雷厉风行地推出了一系列的改进措施，并且取得一定的成效。然而，三个月不到，雷先生在诸多的压力之下却不得不辞职，原来在实施新方案的过程中，一贯直来直去、我行我素的雷先生与企业其他人显得格格不入，与老板的想法也不能统一，与员工的关系不能协调。一位下属对他评价：雷总的能力非常不错，但其性格和做事方式却不敢恭维。
目前，我国有相当一部分经理人，虽然具备了从业年龄、专业技能、学历等硬件，但对于情商等软件却还不具备。而实际上，经理人职位做得越高，其情商的作用就更大，甚至已经决定了经理人发展的高度。
如何提升情商
情商(EQ)包括高度的善解人意、社交技巧、自知之明、自我约束以及自我激励等。高效的经理人都有一个重要的共同特点：优越的情商(EQ)。这是一个经理人必不可少的素质。
善解人意：指的是在做出思考决策时，能够睿智细致地考虑到员工的感受。一个经理人必须鼓励员工坦率、公开地说出自己的失落和沮丧，他必须帮助员工鼓起勇气提出建设性的抱怨。并且不能因为抱怨而对员工反感或失去耐心，因为员工的抱怨很可能就是基层所存在的问题。
社交技巧：社交技巧并不单单指友善的态度。社交技巧常常是一种有目的的友善：促使别人朝你希望的方向前进。社交能力强的人通常拥有广阔的人脉资源，他们能够与各种各样的人达成共识，他们熟知创造和谐的诀窍。一个清楚自己情绪、善于控制自己情绪的人，一个善解人意的人通常都是管理人际关系的高手。甚至自我激励的特质也通常会有助于人际关系的圆满。因为善于自我激励，追求工作成就的人通常都能在失败或者挫折面前保持乐观精神。他们斗志昂扬，他们的乐天精神和明快风格闪耀在每次交谈当中，照亮了每个社交场合。这样的人自然而然会有很好的人缘，没有人喜欢跟愁眉苦脸的人打交道。
自知之明：它意味着对自己的情绪、实力、弱点、需求及动力有深刻透彻的理解。具有高度自知之明的人清楚自己的情绪如何影响自身、他人以及工作业绩。有自知之明的人明白自己的方向，他也清楚自己选择这样一条路的原因。
自我约束：它让经理人不再成为自己情绪的奴隶，能够找到控制自己情绪的方法，甚至可以将这些情绪引导到有用的渠道。我们都知道，现在的商业社会日益混沌和多变。公司之间的分分合合是屡见不鲜的，新科技的出现也是日新月异的。只有能够控制自己情绪的人，才能有超强的适应力，才能跟随局势的变化自如地调整自己前进的方向与步伐，才能洞察和引领潮流。另外，自我约束之所以重要是因为它能够弘扬正直，正直并不仅仅是一种个人美德，也是一种组织实力的表现。
自我激励：许多人是由权力、金钱或名望等外部因素所驱动。但是，具备领导潜力的人却能够自我驱动、自我激励，他们内心深藏着一种对成就的渴望，他们把工作本身当成一种成就的体现。假如一个人喜欢自己的工作本身的话，他们也往往对提供这个工作的组织很忠诚。忠诚的雇员就算在猎头公司朝着他挥舞花花绿绿的钞票时也能“按兵不动”。
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