从超女看企业的规范化管理 万人空巷实属不易

　　天强管理顾问 祝波善 总经理

　　吸引了众多人眼球、热情，乃至泪水的由湖南卫视主办的“超级女声”节目降下了帷幕。作为一个地方台的文艺节目，能办成万人空巷的效果实属不易。

　　通过“超级女声”成功的表面深入下去，不难发现节目的成功不是选手的专业水准(当 然选手在不断的成长中，专业水准也在不断地提高)，而是节目的规则，是一种把选手与观众紧密联系、把观众意见与专业意见有机结合、把台上与台下情感紧紧交融的规则体系。

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超级女声”节目作为整个项目，其运行规则给了观众以“快感、动感、情感”的强烈震撼。思考企业的管理，何尝不是如此，企业面对的永远是资源短缺，我们如何通过创新的规则体系进行运作，在市场竞争中发挥出更大的效果是每个企业必须面对的重要课题。我们不妨从“超女”的三个主要规则来看看企业管理的相关方面：

　　第一个规则——“

想唱就唱”与“广纳贤才”

　　“超级女声”节目的歌手实行海选，不设门槛，人人可以参与，为每一个有梦想的女孩提供了实现梦想的机会。确实在海选中也出现了一出出的闹剧，但歌手的清纯确是在如今假唱成风、丑闻不断的文艺界中难得的净土，看节目中的一个个选手的认真执着的表演，虽然显得青涩，但宛如看到邻家姑娘的身影，倍感亲切与真实。

　　从企业管理的角度而言，也应该有“想唱就唱”的规则。尊重每个人，人人有机会，人人有展示才华与能力的机会。作为企业管理者，在选人与用人方面不应把太拘泥于固有的思维定势，人为地设定太多的门槛。面对内部的员工，尽可能给人人以机会，虽然也有成功者，也有失败者，但成功者会更加自信，失败者会尊重成功者。这样才能塑造良性、积极向上的环境。

　　相反，我们的很多企业管理，有意无意，自觉不自觉地在用人方面设定了太多的门槛，诸如，新人与老人的机会不一致、已经位居核心层的人往往不能诚心为部下创造机会，更难以平等的心态对之。

　　第二个规则——“想说就说”与“科学评价体系”

　　决定“超级女声”选手去留的很重要因素是观众的短信支持，让观众真正意识到，自己可以参与一个明星的诞生过程。听腻了太多黑幕的民众，被这种“草根”造星运动深深的震撼与吸引。

　　同样，企业管理中也应该有“想说就说”的评价机制，一定要有全方位的评价体系，位居管理者岗位的人员，要得到大家的拥戴与尊重，要看民意。在强调个性化的年代，“监工式”、“孤芳自赏式”的领导是很难真正成为内部资源的有效整合者。管理者必须为被管理者所接受、认可，才能真正发挥其职能与组织作用。也就是对于管理者的评价一定要主要来自于被管理者的反馈。

　　第三个规则——“PK淘汰”与“规范化意识”

　　“超级女声”选手谁上待定席由短信支持率与专家(评委)共同决定，在这里，实现了观众的意见与专家意见的和谐统一。上了待定席的选手，由大众评委决定其去留，一定程度上体现了民主与集中的辩证关系。因此，经过“PK”的选手，无论是谁去留，对于选手也好、对于歌迷也好，无论高兴与伤心，都必须接受。

　　虽然在企业管理中应当主张“想说就说”的评价机制，但被管理者的评价不应是全部的决定因素，还要有权威的意见，也就是直接上级的评价。直接上级与群众的意见构成对一个管理者的完整评价体系。针对不同行业、企业，以及同一企业的不同阶段，合理组合这种评价体系，是企业需要不断探索的。在企业管理中，一定要让被管理者“想说就说”，当然说本身是有规则的，说了之后，与权威的意见共同按一定的规则构成完整的评价体系。

　　完成了评价了之后，有胜利者，也一定有被淘汰者。对于现代企业而言，人员的升、降、去、留是非常正常的事情。升、留是开心，是成功；降、去是失败，是功亏一篑。但这些必须接受，关键是规则！规则虽然不可能人人满意，也不可能绝对科学，但规则一旦确立，无论是否科学，这是组织的问题，而不是具体每个人的好恶。每一个人都应该接受。

　　企业发展重在管理，管理重在规范化，规范化则重在能否确立创新的规则体系。“超女”比赛虽然结束了，但其基于观众心理的一系列规则探索确实可以给我们的企业管理运作带来丝丝严肃中的轻松！

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