产品独特性会否激发消费者的购买兴趣 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://finance.sina.com.cn 2005年08月27日 16:07 中国经营报 | |||||||||
市场上每天都会出现新的热销产品,而现有的产品也在不断做出改进以避免被淘汰。然而有相当数量的新奇创意并没有带来预期的效果,同时许多改进后的产品也在不断丢失客户忠诚度和市场占有率。研究、实际案例和经验一直在告诉我们喜好度、感知性价比和需求实现是消费者购买兴趣的主要驱动因素,但是产品独特性和产品成功的关系又是怎样的呢?一个具有很高喜好度的产品概念不一定会促使消费者去购买;同理,一个具有很高独特性的产品概念也不一定会对购买兴趣产生正面的影响。因此,尽管喜好度、感知性价比和需求实现
通过对关键指标(包括购买兴趣、喜好度、性价比、独特性、需求实现、可信性等)数据库进行挖掘并且运用分析软件,我们识别出这些关键指标之间的关系,如独特性与喜好度之间的关系。我们所使用的Ipsos Vantis 全球关键指标数据库能够将研究信息和历史数据有机结合并比较,从而确定潜在的盈利机会和提高预测准确度。我们的研究显示高喜好度和高独特性的组合也许不一定能确保您的产品盛行市场,但它却可以在很大程度上提高购买兴趣。 因此,在判定消费者购买兴趣时,产品独特性和产品喜好度之间有着很强的相关性。我们建立了线性模型来预测购买兴趣,并使用喜好度、独特性以及两者间的互动关系作为预测变量,同时平衡性价比、需求实现和可信性对购买兴趣的影响,从而揭示出了这两者之间的关系。 如图一所示,当产品喜好度位于“平均”或更低的位置时,无论产品独特性如何变化,购买兴趣都没有明显的起伏。当产品喜好度“低于平均”时,即使产品在独特性方面表现很好,购买兴趣却仍然低于50%。然而,当产品喜好度“高于平均”时,如果产品独特性为“低于平均”,购买兴趣会上升至61.7%;如果产品独特性为“平均”,购买兴趣会上升至68.7%;如果产品独特性为“高于平均”,购买兴趣会上升至75.6%;而如果产品的独特性达到“最高”,购买兴趣则可以达到82.6%。当然,如果产品喜好度达到“最高”,购买兴趣则会随着产品独特性的上升而不断增加。总之,当喜好度处于“平均”或更低时,无论独特性如何变化,购买兴趣都没有明显的起伏。但如果喜好度处于“高于平均”或更高时,购买兴趣则会随着独特性在数据库中由“最低20%”到“最高20%”的上升而递增。 为什么有时一个产品概念非常独特并且深受消费者喜爱,但消费者的购买兴趣却不高呢?如图二所示,较高的产品价格(低性价比)可能会对购买兴趣产生负面的影响。而当性价比在数据库中由“最高20%”下降至“最低20%”时,购买兴趣也会随之降低,即使这个时候独特性和喜好度仍然保持在“高于平均”或以上。 如果一个产品概念在独特性和喜好度方面表现为“高于平均”或更高,同时性价比达到“平均”,那么无论其在需求实现方面表现如何,它都可以激发消费者的购买兴趣。如图三所示,某电子科技产品的概念在独特性和喜好度方面均表现很好并且价格合理,那么无论其在需求实现方面表现如何,它都可以获得很高的购买兴趣。 那么,为什么有时一个产品概念一点也不独特,但消费者的购买兴趣却很高呢?在这种情况下,是喜好度、性价比、需求实现,或这些因素的结合在共同驱动消费者的购买兴趣。造成对那些独特性很高的产品购买兴趣偏低的另外一个原因是产品的可信性——即使它在性价比、喜好度和需求实现方面表现为“平均”或更高。而高独特性与低可信性的结合则会给购买兴趣带来负面的影响,就像图四中所示的家用医疗检查仪器的例子一样。研究人员发现,当可信性在数据库中由“最高20%”下降至“最低20%”时,购买兴趣也会随之降低,即使这个时候独特性仍然保持为“高于平均”或以上。 我们的研究显示,产品概念不一定需要做到完全独特来驱动消费者的购买兴趣,同时具有高独特性和高喜好度的产品概念也并不能确保在市场上获得成功。但是在这些关键因素上进行合理组合的产品却能够通过良好的销售支持来获得更有效、更有意义的市场沟通。因此了解这些激发消费者购买兴趣的关键因素之间的关系可以确保您的新产品或改进的产品概念具备合理的优势,从而促进销售。 |