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管理在线:新任主管的前90天


http://finance.sina.com.cn 2005年08月22日 09:30 金羊网-民营经济报

  建立你的团队新官上任先不要急于放三把火,在新上任的前两个月,你必须评估现在的团队:谁扮演什么角色、团队成员过去合作的情况与绩效。初上任的主管对大多数团队成员都不熟悉,该如何评量他们呢?建议使用六个标准,对每个项目进行评分:胜任能力———此人是否具备执行其职务所需要的技巧能力与经验?判断力———此人是否具有良好的判断能力?特别是在压力状况下,能否决定适当取舍?精力———此人对其现有职务是否具有精力,抑或不投入或已经疲乏?专注力———此人有没有能力订定工作的优先要务顺序,并按
部就班?抑或是一个乱无章法的人?关系———此人能否和其他团队成员合作共事?可信任度———你能相信此人会信守承诺吗?你必须视所处的情况,来决定你最需要具备什么能力与特性的团队成员。举例而言,如果你领导的是新创事业,你可能愿意牺牲一点信任度,而比较侧重此人的精力与专注力;但是,如果你所处的事业情况是维持成功,信任度就很重要。评估完成后,你必须决定谁继续留在原位;谁可以继续留在原位,但需要加强其它方面的发展;谁应该调动职务;对谁继续观察一段时间;谁应该考虑撤换或立即撤换。完成这些决定后,你才能考虑是否需要聘用新人才。建立团队的工作并非到此就完成,接下来,你还需要订定配合达成目标的适当奖励与评量制度,以及新团队的运作流程。

  建立盟友与关系网络

  你最需要谁的支援?什么影响力网络对你最重要?在重要议题上,谁听从谁的意见?谁是你的潜在支持者?谁是潜在反对者?谁是可以说服者?当你进入组织够久、对组织更了解后,你大概就会对这些问题得出答案。不过,竞争环境太激烈,你大概没有太长时间可以等待到达此境界,就可能被请下台。有一些方法可以帮助你加速建立盟友与关系网络。———辨识你的组织单位或团队和其他单位的互动关系,例如内部及外部客户与供应商。———请你的直属上司协助建立关系,请他列出十位你必须认识及建立关系的人。———了解非正式的影响力网络。在重要议题上,谁会听从谁的意见。

  维持平衡

  企业领导人永远必须平衡各个层面,对于新任主管,平衡更是重要。刚上任新职务时,很容易发生偏重与忽略的失衡问题。以下是几个造成失去平衡的常见陷阱。1、千头万绪,乱了方向与步伐。如果你本身失去重心,就不可能使部属有重心。在刚接掌新主管职务时,要做的事太多了,但是,只有几项是最重要、最关键的事。2、没有明确的界定。如果你不明确定义你愿意做什么、不愿做什么,你的部属、同事、上司将会什么都接受、什么都要求,但是,你给得愈多,他们要求得愈多。3、过于僵化与自我防卫。接掌新主管职务初期的压力与不确定性,最容易造成僵化与自我防卫心态,过早做出决策与声明,等到发现无法达成时,又碍于信誉,迟迟不愿承认错误。4、孤立自己。许多主管在上任初期忙于多项工作而忽略建立关系,认为建立关系需要长期时间,应该留待以后慢慢建立。请不要忘记,这是一个资讯与关系时代,资讯与关系是非常重要的资源与助力。5、偏见判断。潜意识地选择符合你个人理念的资讯,过滤掉不符合者;过度乐观自信,而低估你所选择行动的困难性;因为自己的私利而蒙蔽判断等等。6、规避工作。你可能对自己不喜欢的工作潜意识地逃避,使问题变得更加困难或复杂。

  帮助其他人加速适应转变

  新官上任,不只你要适应转变,你的上司、同事与部属,也处于转变期,帮助他们加速适应,等于是帮助你自己。怎么做?使用前面提到的事业情况分析,告诉他们,组织目前处于四类情况中的哪一种?机会、挑战及应该采取的策略是什么?让他们知道他们的技术、文化与政治等学习议程,以及学习计划中的关键要素。要求他们和新上司进行前述的五种谈话。让他们知道他们的优先要务、行为变革目标,以及如何确保他们的初期成功。


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