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文/戴一鸣
在绝大多数情况下，企业经营失败并不是因为缺乏合格的人才，而是因为企业领导不能很好地使用人才。人力资源浪费是企业最大的浪费，善于用人不仅是对管理者的基本要求，也是其基本责任。用人的确是一门复杂的艺术，而且很多时候也会明显地带有领导者个人的风格和特点；但尽管如此，高明的领导者在用人方面也并不是完全没有共性和无章可循
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知人 用人要有胆量，而胆量往往来自于对人了解多少，了解越多，判断就越准，用起来才会更大胆。
经验丰富的管理者不仅了解员工的技能水平，还对员工的性格、兴趣、家庭、职业倾向及个人需求有充分的认识。一个人适合做什么与喜欢做什么并不是一回事，作为管理者，你有责任让员工认识到二者之间的差异，并帮助他们制定职业规划。
善用 人的个体存在很大差异，这种差异不仅表现在职业能力上，而且还表现在性格、价值观及职业倾向上。管理者在为下属分配任务时除了考虑岗位要求外，还应该针对并尊重员工自身的特点及优势，安排与其特点和优势相适应的工作，给予充分发挥的空间。《三国演义》中失街亭就是诸葛亮心存侥幸、知人不善任的结果。马谡雄才大略，能言善辩，是一个高级幕僚，但他并不善于带兵作战，诸葛亮在错误的时候将错误的人放在了一个错误的位置上，结果失了战略要地，毁了一世英名。
选优 我们应将广告大师奥格威的一句话挂在办公室的显要位置：“假如我们所使用的都是比我们小的人，我们将成为侏儒的公司；但若我们所使用的都是比我们大的人，我们将成为巨人的公司。”
刘邦打败项羽统一中国，在洛阳举行庆功宴，他问部属为什么我刘邦可以得到天下、而项羽却失去了天下。部属们说：因为你可以把功劳分出去给大家，于是我们拥护你；而项羽刚愎自用，把功劳全揽在自己身上，最后众叛亲离。刘邦听后哈哈大笑：你们只知其一，不知其二，我刘邦之所以得天下是因为获得了三位英雄人物的帮助。对刘邦来说，策略制定远不如张良，行政管理远不如萧何，带兵作战远不如韩信，但他胸怀宽广，敢于起用这些人才；反观项羽，心胸狭窄，疑神疑鬼，连范增都不敢用，因此历史的结果是必然的。
谋划 “巧妇难为无米之炊”，赋予员工责任还远远不够，你还必须努力为他(她)创造良好的工作环境，配置必要的资源，包括与职责对等的权力、财务及人力资源、时间安排的灵活性以及适当的培训和协助。作为管理者，你的直接支持对下属的业绩表现是至关重要的。你可以以书面的形式正式赋予他(她)一定的资源使用权力，也可合理利用你的职权和影响为其谋取更有利于创造佳绩的资源配置。
授权 不愿意把工作分给下属、不愿授权的领导总能找到一千个理由，以证明他们这样做是合情合理的。而高明的管理者懂得授权的必要并深知如何授权，不会把自己累得半死，同时还可获得下属的尊重与合作。更重要的是，他们深知：在工作强度日益加剧及信息量越来越大的今天，不通过分工与授权，根本无法很好地完成工作。诗丽雅集团的一位高级管理者说：“十几年的工作中我获得的一个宝贵经验是：你必须通过别人、通过合作与授权来共同完成工作。”美的集团的一位资深经理也深有感慨：“再能干的经理也不可能三头六臂，时间和精力毕竟有限，如果你偶尔不在其位，或有更重要的事情需要你暂时抽身出来，你就应该让具备能力的下属来代替你发号施令。”
“只有平庸的将，没有无能的兵。”优秀的领导者总能从身边发掘人才并充分发挥他们的潜能，而拙劣的领导者总是报怨和慨叹无人可用；优秀的领导者带领身边的人才不断走向成功，而拙劣的领导者在慨叹中逐渐走向没落。作为企业领导者，你属于哪一类呢？
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