郭瑞：风中的舞者

　　这是一个风中的舞者，她优雅而自由的舞蹈永远是一种对专业的熟识和感知，甚至还有一种站在高处不胜其寒的领军的孤独。

　　隆庆祥和郭瑞，一个品牌和一个名字，揭开了中国服装行业光辉灿烂的一页。

　　□经济视点报记者 李 阳 郑 磊/文

　　陈代述/图

　　2007年8月18日，北京，中国社科院会议中心，中部经济论坛暨最佳投资城市颁奖盛典在这里举行。

　　作为此次论坛市长唯一指定用装——隆庆祥——这个有着“四百年量身订做私人裁缝”称号的服装企业的总裁，她正在与众多来自政界、商界、学术界的人进行对话。这个女人的发言，让人看到了中部服装企业在成长过程中不断壮大的希望，包括困惑。

　　她的关于隆庆祥在进军量身订做高端服装时的“孤独感”，让在场的市长、专家和企业界产生了共鸣。

　　人们再次对这个娇小的女人刮目相看。

　　这是一个风中的舞者，她优雅而自由的舞蹈永远是一种来自对专业的熟识和感知，甚至还有一种站在高处不胜其寒的领军的孤独。

　　她，就是郭瑞。

　　郭瑞的机敏和胆识远不在她的外表。和她说话，你会感觉她的温婉，但和她共事，你才会发现她的睿智和远不属于她的雷厉风行。

　　这是一种魅力。温婉女人，却以魄力制胜。

　　其实她并不是科班的服装专业出身，但她却把一个专业的服装品牌——隆庆祥做得一天比一天大，一天比一天好。按照业内人士的话说，“不是蒸蒸日上，也是驾轻就熟。”

　　也正是因此，品质皆优的隆庆祥最终从众多竞标者中脱颖而出，成为此次论坛市长唯一指定用装。

　　如今，借中部崛起的绝佳机遇，她引领隆庆祥开始走出河南，走向中部，走向全国。

　　一年前，她对《经济视点报》记者说：“人生所有的经历都是财富，只要你抓住了机会，不断地汲取经验教训，就会不断成熟。”

　　其实，她就是一个善于抢抓机遇的人。

　　她和她领导的隆庆祥正像她说的那样，抓住服装业飞速发展的每一个机遇，不断成熟和完善。

　　2007年，是隆庆祥诞生的第13个年头，经过13年的创新经营和迅速发展，隆庆祥目前已成为个人及团体客户量身订做西服为主营业务，兼营多种服饰用品，集科研、设计、生产、销售和服务于一体，销售网点遍布省内、辐射全国的系列化、现代化、综合性的服装服饰企业集团。这个过程中，蹒跚却又不失坚强的隆庆祥走出了一条量身订制的光明大道。

　　目前，隆庆祥无论在生产规模、品牌知名度、还是在市场占有率、客户满意度等方面，已经成为河南量身订做职业正装行业的第一品牌。而谁又能想到：带领着这个服装业“航空母舰”一路斩风劈浪的，却是一个看起来温婉娇小的女中豪杰？隆庆祥董事长袁小杰曾经这样评价他的这位总裁：“郭瑞是隆庆祥的巾帼女杰。”

　　商战初露锋芒

　　1991年，郭瑞毕业于河南省商业专科学校企业管理系，在郑州市某单位从事财务工作。

　　那个时候，郑州的商界人士显然还没有意识到，一个将要拥有独特商业才华的年轻人，正从这里走向商战的第一线。

　　1994年，在亚细亚的鼎盛时期，郭瑞去了北京亚细亚超市工作。后来，因北京仟村百货仓促开业造成财务管理混乱，她临危受命，担任了仟村百货财务处处长，开始了财务三级账的管理、资金的调度与分配。

　　郭瑞说，那三年，是她个人工作历程中最难忘的三年。用她自己的话来讲，通过对账务的管理，奠定了她对财务知识的理解以及管理能力的加强。而正是处于复杂的人事关系中，她天生的协调能力得以充分的发挥。

　　正是在这历经磨练的三年时间里，郭瑞变得成熟和坚强。她曾经向记者总结她的事业成功的秘诀——具备良好的事业心态：积极的心态、感恩的心态、包容的心态(主要针对管理人员，要严格区分包容与纵容，不能混为一团)、平常的心态、自主的心态(前提是熟练的掌握各种技能，先有投资后有收获，做好时间管理，协作的同时独立完成各项事宜)，坚持、坚持、再坚持。

　　2000年，在郑州商圈已小有名气的郭瑞来到汇城(河南)房地产有限公司任经营部经理。多年的财务工作经验，让她感到经营与财务虽有相通性，但却有着明显的区别：一个是创造效益，一个是反映效益。

　　郭瑞告诉记者，在这里的工作让她明白一点：人生所有的经历都是财富，只要你抓住了机会，不断地汲取经验教训，就会不断成熟。

　　4年后，郭瑞迎来了她人生中最大的一个转折点：在慧眼识珠的袁小杰的真诚邀请下，郭瑞进入了一个全新的工作领域——隆庆祥——一个以打造中国量身订做第一品牌为终极目标的服装企业。在这里，她历任服饰公司总经理、针纺公司总经理、集团副总裁直至集团总裁，主抓业务、生产、营运、人事、客服等全面工作。

　　隆庆祥和郭瑞，一个品牌和一个名字，揭开了中国服装行业光辉灿烂的一页。

　　十年光荣与梦想

　　郭瑞入主的2004年，正是隆庆祥即将迎来10岁生日之际。

　　创立于1995年的隆庆祥，其掌门人袁小杰的祖祖辈辈皆为制衣世家。

　　说起袁家的裁缝史，据袁氏家族传说要追溯到生活在明朝年间的祖爷时代。明穆宗(1567-1573)隆庆皇帝即位时，袁氏先祖世袭太衣监“皇封制衣”的称号已历三世。隆庆帝曾亲书“袁氏制衣”四个字以示嘉奖。

　　清军入关后，袁氏先祖流落民间，精湛的制衣技艺一代代传承下来。乾隆年间，袁氏第九代传人袁士杰三举未中后遂承祖业，在京城开起了“袁氏制衣坊”。一时间，“袁氏制衣坊”声名鹊起，就连乾隆皇帝也久闻于耳，便差人到他的店里定做了两套书房便服，取回一穿果然坐卧舒适，墨书“天庆祥瑞”四字以为恩典。

　　清朝末年，时局动荡。袁氏先祖带着满身技艺和部分家财远渡重洋，开始了近一个世纪的流浪。他们把东方服饰特点和祖传的手工缝制技艺与西方先进的设备、版型设计相结合，以人体活动和体型特点的结构分离组合为原则，采用打褶、分片、分体的服装缝制方法，创造出独具一格的袁氏服饰设计制作技法。

　　上世纪八十年代初期，袁氏家族在素有“商都”之称的中原名城——郑州安家落户，从经营布料批发入手，完成了最初的资本积累。重操旧业的二十一世传人袁先生追念先祖轶事，为公司定名“隆庆祥”。

　　1995年，隆庆祥针纺时装有限公司正式注册成立，经过10年独具匠心的品牌运营，目前隆庆祥在生产规模、品牌知名度、市场占有率、客户满意度等方面，已成为河南量身订做职业正装行业的第一品牌。

　　应该说，隆庆祥给郭瑞提供了一个足够宽松的平台，而郭瑞，也给隆庆祥带来了新的活力。在这个平台上，她如鱼得水，将自己的管理天赋发挥得淋漓尽致。

　　2005年，是隆庆祥历史上最辉煌的一年。用郭瑞的话说，这一年是隆庆祥十年品牌创建的积累和沉淀的升华。隆庆祥的荣誉纷至沓来：先取得了河南省著名商标，又获得员工待遇最佳企业称号，然后又获得CCTV模特大赛河南赛区唯一指定正装企业，而最主要的是其所获得的郑州服装行业最佳品牌的美誉度。

　　近两年，隆庆祥加大了终端店面建设和改造力度，店面形象向高端专业发展，品牌形象得到有效提升。截至目前，隆庆祥在河南的直营连锁已经达到14家。基本占据了河南高端消费市场和人群。

　　企业文化奠基美好未来

　　回忆隆庆祥的发展道路，其成功的经验是实现了新旧文化的对接。而正是在这种新旧文化的撞击和融合中，郭瑞再一次显示出了她在工作协调方面的魅力。

　　在她看来，这种和谐的工作和文化氛围正是一个成功企业必备的关键。事实上，这也是袁小杰多年的期待。而郭瑞正在一步步地把它变为触手可及的现实。

　　郭瑞始终认为，人才是企业发展的第一资本。经过10余年的团队建设，隆庆祥现已拥有各类高级专业技术人才百余人，各类高级销售、管理人才200余人，全部为大专以上学历，同时拥有一支规模庞大、素质优良、操作经验丰富的生产技工队伍。为了进一步提高集团管理人员整体素质，集团有计划地分批选派高层管理人员到北京大学、清华大学等高等学府进行深造，已有十余位高层管理人员获得硕士学位，提升了企业的核心竞争力。

　　在管理员工的同时，郭瑞还是一个非常重视学习的人。据她身边的人介绍，郭瑞经常把自己学习的东西拿来和大家一起分享。她经常向公司的基层管理人员传达这样一个信息：组织行为学、人力资源相关知识是管理人员应具备的基础知识之一，每一个企业的员工都应该用心学习。

　　就这样，在郭瑞的苦心经营之下，以“打造中国量身订做第一品牌”为目标的隆庆祥，拥有了一个共同创造和谐的工作氛围，并快乐地工作的团队。

　　隆庆祥的标志是“庆”字拼音的第一个字母Q的变形，它的视觉形象为一轮红日破海而出，冉冉升起，它象征着隆庆祥企业于艰难之中创业，于激烈竞争中发展，逐步腾飞于河南，发展于全国。

　　正像这个标志所代表的含义一样，公司秉承着量身定做的理念，10余年来，先后荣获政府部门颁发的“质量信得过单位”、“企业产品佳、售后服务佳先进单位”、“优秀诚信单位”等多项荣誉称号。企业已在市场规模、品牌知名度和美誉度、市场占有率、顾客满意度等诸多方面成为河南省量身订做服装行业里的第一品牌，同时就工艺质量、版型设计、款式创新、可持续发展能力和核心竞争力方面进入了全国三甲。1995年，隆庆祥先后被评为“郑州市消费者喜爱品牌”、“河南最具知名度的100个品牌”之一、“河南省著名商标”。隆庆祥西服被评为“河南省优质产品”、“中国中央电视台第六届模特大赛唯一指定正装”、“郑州服装行业美誉度最佳品牌”。同时，隆庆祥企业集团也被评为“河南最受尊敬的100家企业”之一、“员工最佳待遇企业”等荣誉。

　　提起以往光辉岁月，郭瑞告诉记者，隆庆祥正逐渐成为全国性量身订做职业正装和系列服饰用品的中高端消费群体竞相选择的品牌。

　　爱心行动回报社会

　　对于社会的回报大小，是衡量一个企业是否成熟的一项重要标志。作为河南服装业的龙头老大，隆庆祥在郭瑞的带领下一直积极参与各种公益活动。

　　去年9月5日，郭瑞策划了隆庆祥西服的“衣串爱心”金秋助学仪式。郑州市总工会副主席李建霞在仪式上充分肯定了隆庆祥的捐资助学义举。她表示，此次隆庆祥举行“衣串爱心”金秋助学仪式，对11名今年考入高等院校的困难职工子女进行现场资助，是他们继承和发扬中华民族传统美德、乐善好施、扶危济困的具体体现。她希望，更多爱心人士和组织能像隆庆祥一样伸出友爱之手，为更多的困难家庭提供帮助。

　　总公司的义举感染了企业的员工。就在捐赠现场，11名贫困学生或学生家长接受了隆庆祥企业集团每人2000元的助学捐助。

　　受到表扬的郭瑞这时候显示了自己的低调。当她发言的时候，她并没有过多提及“助学”，反而首先感谢了社会各界十余年来对隆庆祥的关心和呵护，最后才表示，在企业庆典11周年之际，希望能通过捐资助学活动，帮助这些大学新生不因贫困而辍学，用企业的爱心行动来回报社会。

　　仪式还没有结束，隆庆祥各终端店的店长就与11名受捐助对象正式结成了帮扶对子。据郭瑞介绍，此后隆庆祥企业集团将长期关注这些贫困学生的学习和生活。

　　打造量身订做第一品牌

　　当畅想到公司未来的时候，郭瑞的脸上露出了幸福并且坚定的表情。

　　她告诉记者，虽然在过去的时间里，隆庆祥取得了很多成绩，但是也有很多情况不尽如人意。比如，生产管理方面有待提高、营运方案需加以完善、异地管理有待加强、预算管理执行不到位以及员工的思想工作薄弱，员工队伍中仍有不和谐的现象等。

　　然而，面对公司存在的问题，郭瑞却显得并不着急，俨然一副成竹在胸的样子。她介绍说，针对目前公司的实际情况，董事会已经提出了下一步工作的总体要求：在“严把质量，搞好生产；开拓经营，扩大销售；搞好后勤，服务一线；抓好班子，带好团队”工作方针的指导下，以人为本，狠抓管理，营造和谐的工作氛围，走自主创新的道路，实现生产、市场全面升级，为全面完成2007年度的各项目标任务，尽快实现“中国量身订做第一品牌”而努力奋斗。

　　“中国量身订做第一品牌”。十个字，是隆庆祥人奋斗了多少年的梦想。

　　郭瑞的心中同样有这样的梦想，正是这个梦想，把郭瑞和隆庆祥紧紧地联系在一起。在郭瑞的计划中，隆庆祥需要一步一个脚印，走出自己的道路。她要把隆庆祥真正打造成为中国“量身订做”第一品牌，在知名度、美誉度、市场份额等方面能够真正代表河南，代表中国。

　　对 话

　　郭瑞：量身订做前景光明

　　□经济视点报记者 李 阳

　　经济视点报：作为一家有着四百年量身订做历史的服装企业，隆庆祥在发展过程中遇到了哪些困惑？

　　郭瑞：我们从事服装订做，量身订做的生产模式，决定了这是一种曲高和寡或者阳春白雪般的工作，区域环境产业链条并不是很丰富。像浙江、广东等地，它们既有设备商，又有加工商，整个分工非常明确。但是在河南，除了面料工艺并不是很丰富外，产业集群效应也非常弱。

　　经济视点报：您认为目前制约隆庆祥发展的瓶颈是什么？

　　郭瑞：人才。河南人口众多，但人力资源并不丰富。服装行业是一个人口向人力资源转化的行业，我们是量身订做，技术性要求很高，但技术工人满足不了我们的需求。在我们目前的发展过程中，技术工人是制约我们发展的瓶颈问题，招工难。

　　其实我们员工的待遇一直在改善，不仅是福利待遇，员工的发展通道我们设计得都非常合理。但是，相对来讲，员工的综合素质还不是很高。因为量身订做质检非常严，产量相对不是很高，很多员工在技术不成熟的时候，在与其他成衣品牌相比挣钱较少的状态下，就会选择离开。一般具有更高水准的工人，都到东南方去了，但是老员工一旦沉淀下来，走的可能性也很小。

　　经济视点报：隆庆祥有没有向东部发展的打算？

　　隆庆祥：东部地区资源丰富，但竞争激烈。植根于河南的市场，也是隆庆祥多年企业文化的历史沿袭。因此，至少目前来说，还没有这个打算。但我们会借助中部崛起的机会，向中部城市迈进。

　　经济视点报：作为河南本土的著名商标，隆庆祥尽管没有雅戈尔、杉杉等闽浙系男装的品牌知名度，但其“四百年量身订做的私人裁缝”的口号却是任何一家企业无法比拟的得天独厚的优势，为什么你还会有一种孤独感？某种意义上，你是不是说隆庆祥在河南比较孤独？

　　郭瑞：郑州女装行业在中国的市场份额，尤其中低端市场份额非常大，但西服这一块，我们在河南是单独的领军，尤其量身订做这个概念，我们是独家提出。而且无论市场营销、广告投入，还是品牌内涵的优化和强化，我们都是自己很吃力地在做。

　　经济视点报：这是由于地域原因吗？

　　郭瑞：目前来讲是地域原因，但长远来看不是。因为现在很多厂家已经认识到量身订做是有效的个性化、差异化经营之道，而且容易引起消费共鸣。尽管目前选这条路很难，走起来很慢，但从长期来看，做精做深对我们企业来讲非常有好处。

　　经济视点报：您希望从哪些方面去解决这种孤独感？您希望政府能提供一种什么样的环境或者氛围？

　　郭瑞：虽然在品牌发展十几年的过程中，我们一直在做指引，人财物一直是直线管理，这中间曾遇到资金瓶颈、人才瓶颈，但是不管怎么说，企业发展到今天，尤其这三年来，我们的孤独感正在消失。因为从目前的消费者来讲，他们正在逐步认同量身订制是一种中高端需求，而且团购消费也在大量增加。如今正是国内企业比较讲究形象建设的大好时机，因此量身订做前景光明。

　　随着市场消费的变化，另一方面我们的品牌建设从无到有、从小到强，品牌内涵已逐渐被消费者认可，这也是我们孤独感减轻的一个内推力。但是，我们毕竟是传统行业、劳动力行业，不是

能源型、高科技产业，不敢奢望政府给我们太多倾斜，只希望能够多多支持本土品牌的发展。比如，在大型团购招标的过程中，我们的产品、服务都高于沿海其他品牌，但价位却甚至低于它们，但有时候政府却采用了那些外地品牌。为什么本土的政府就不能够多多支持本土品牌的发展呢？

　　经济视点报：您对政府有什么希望？

　　郭瑞：目前我们的发展呈直线上升态势，和政府沟通的时候，我们是本土企业，因此更希望政府的扶持和支持。我们希望在公平竞争下，政府可以给本土企业多一点机会。