萨蒂扬：来自印度的布局者

　　上海报道　本报见习记者　朱长城

　　2007年2月，当萨蒂扬宣布在南京软件园建立新的研发基地时，这个印度第四大的IT外包公司，又将其全球布局向前推进了一步。

　　南京基地最终将拥有2500名软件工程师，取代萨蒂扬在澳大利亚墨尔本规模800人的研发基地，成为该公司在印度之外的最大研发基地。在印度同行中，萨蒂扬最早进入中国，也是迄今为止发展最快的。

　　今天，中国已经成为萨蒂扬全球网络的重要支点——不仅是一个开发据点，更是一个潜在的巨大市场。

　　对于中国同行而言，这家印度公司带来的不仅是竞争，也有其全球布局的经验。

　　全球布点

　　与南京基地同期实施的还有萨蒂扬马来西亚开发中心，将拥有2000人规模。而在全球，萨蒂扬已经拥有了26个类似的开发中心。

　　搭建全球开发网络，是萨蒂扬一贯的商业策略。1987年成立的萨蒂扬，在其起步之时就开始了海外基地的拓展。

　　上个世界90年代初，成立不久的萨蒂扬就在美国开设第一家海外研发基地。之后，1995年，萨蒂扬进入欧洲市场，1997年，萨蒂扬进入日本市场，同一时间，它进入了澳大利亚市场。在成立10年后，萨蒂扬已经完成了在发达国家的布局。

　　对萨蒂扬来说，只有充分准备各种外包模式，才能满足客户的个性化需求。

　　“有些美国大客户担心开发中的泄密事件，要求IT服务公司必须在现场进行应用开发和实施；而东南亚客户一般会强调成本最低，对于实际的开发地并不重视；还有的大客户本身遍布全球，自然要求IT服务公司能在当地就近提供服务。”萨蒂扬大中华区总经理罗文德说。萨蒂扬最初在美国建立开发中心，就是为了适应GE等重量级客户的需求。

　　利用不同地区的人力成本差异，是萨蒂扬全球布局的又一逻辑。罗文德称，“在技术水平相当的情况下，人力成本上，中国相当于美国的60%，而印度相当于40%，而越南只有中国的一半”。

　　通过全球布局，萨蒂扬力图做到：不论客户将安全放在第一，或是成本第一，或是技术成熟度第一，其在全球布置的26个研发中心，总计30000多技术开发人员，总能找到一个最合适的地点提供相应的服务。

　　高端结盟

　　在全球开发网点不断扩张的同时，萨蒂扬的业务也开始从单一的应用开发，转向IT咨询、工程设计，以及嵌入式开发等。在新的业务模式下，萨蒂扬前端连接客户，后端是大型IT供应商的支持。

　　而在萨蒂扬成立的头5年，公司只有软件应用开发一项业务——通过接包其他IT公司的开发需求获得收入，萨蒂扬的优势只是英语熟练和价格低廉的印度软件人员。

　　但今天，萨蒂扬已经与50多家主要IT厂商结成合作。遍布全球的销售公司和研发基地，是萨蒂扬的优势所在。凭借其拥有的客户资源，萨蒂扬与SAP、甲骨文等形成互补。微软是萨蒂扬的最新合作伙伴，而它看中的同样是其全球网络。

　　与微软和SAP们的合作，让萨蒂扬有机会接触到“世界500强”这样的高端客户。“我们的目标是，减少简单项目的业务量。”罗文德说。

　　今天，萨蒂扬的高端企业客户，已经包括“澳大利亚最大的航空公司”，“美国排名靠前的汽车公司”，“全球最大的半导体制造商之一”等等。

　　其中，美国通用电气(GE)是萨蒂扬的“标志性的大客户”。在过去的10多年间，萨蒂扬有数千员工是为GE　服务的团队，服务内容涵盖了IT运营、软件开发和产品设计等内容。

　　而在萨蒂扬进入中国后，GE中国顺理成章的成为其第一批客户。对于萨蒂扬来说，高端客户还意味着全球市场，尤其是新兴市场的机会。