一位洋行长的嬗变

　　□本报记者 石朝格 北京报道

　　这天是周末，但北京银行的“洋行长”比利时人侯德民却不能休息。9点钟的时候，他准时来到办公室，同事们已坐在那里等候他的到来。“你们去了这么久都有哪些收获？”他开门见山，把目光投向了这些一月前赴荷兰ING和比利时ING培训归来的零售业务骨干们。

　　作为战略投资者ING派驻北京银行主管零售业务的副行长，此刻，侯德民最想知道，这些骨干是否真正学到了“本事”，能否为银行实现零售业务转型起到“灵魂”性的作用。

　　中午12点，会议结束，一脸严肃的侯德民终于露出一丝笑容，“他们取到了真经，从员工招聘-培训管理-客户细分-产品开发-市场营销；从绩效考核-支行管理-组织架-业务战略，已经拥有了一整套的系统思路。”

　　今年4月26日，北京银行首家财富中心在中关村核心区域——中关村广场正式开业后，侯德民就一直在思考，这一试点模式如何在北京地区推广开来，最核心的人才问题能否顺利“补给”。

　　“财富中心”是专门针对中高端客户，借助ING提供的产品设计支持与全球资产投资化方面的先进理念，并结合北京银行的本土优势开设的，其客户享有专属的客户经理及

　　现在，他心里的这块“石头”终于落了地。“引入境外战略投资者，不仅仅是引资那么简单，更重要的是要引入先进的技术与全新的知识，促进理念的变革和创新，从而实现从引资到引智的大跨越。”经过一年零七个月的“磨合”，眼下，北京银行的这一梦想正逐渐接近现实。

　　这位比利时人为北京银行带来一些新气象，同时，他自己也在改变。

　　从他“空降”北京银行的那一天起，他不仅频频出现于各大报章，还囊括了多个“第一”的头衔：

　　北京第一位洋行长——在他之前，北京各银行中从未启用一位外国人担任副行长；第一份英文考卷——按照银监会规定外资高管人员必须经过任职资格考试，为此监管当局专门为他出了一份英文的任职资格考题；第一高分——侯德民数次往返于北京和巴黎，阅读了大量的中国银行业资料，并向中国同事咨询，最终拿下了少有的高分。

　　在ING工作22年，如鱼得水的侯德民上任伊始，就遇到了从来没有过的麻烦——那是两种不同文化的矛盾。

　　那一天，因为北京银行前一天的业务统计数据迟迟交不到他的办公室，操着一口荷式英语的侯德民大为火光，并责问工作人员是不是故意向他隐瞒数据。

　　“对于荷兰的ING来说，今天的业务结束了，第二天所有数据都会出来。而北京银行却似乎没有这回事一样。”侯德民坦陈，事后证明我的怀疑是错误的，“他们不是不给我数据，而是中国银行业的系统还没有达到荷兰的先进水平。”

　　之前，侯德民决不会把自己的私人时间“浪费”在做不完的工作上，如果还是在ING总部工作，像这样的周末他应该换上休闲服，呆在家里陪太太与孩子了，而这天他却要加一天班，下午还要与同事一起起草一份关于零售银行业务发展的上报材料。

　　“您不再反对加班了？”记者笑道。“为什么要反对？头绪这么多，不拼命怎么行。”现在的状态让他获益良多，同事们的责难少了，配合更默契了，工作效率也更高了。

　　“完全用以前的那一套是行不通的，当然有些东西是必须坚守的。”侯德民说。

　　在他眼中，工作的计划性与严谨性是绝不能让步的。

　　比如，一年一度的年底工作计划，在他的极力推动下，北京银行里从上一年的第四季度就着手研究，年底就把董事会来年的工作事项基本都定下来了。这在以前是不可想像的，直到目前，国内很多

　　同样，他对一些“细节”的要求也近乎苛刻。

　　“外方董事加盟后，董事会的议案都必须经过严格论证。”这是侯德民为北京银行带来的管理上的新风向， 在一次董事会上，董事长阎冰竹提出的投资议题就因为一个小的细节需要论证，被董事会否决了。之后，董事会上“议案”被否决的事时有发生。

　　与此同时，他协助同事们借鉴ING经验开发的一个数据报表系统如今也开始发挥作用了，“前一天的业务统计数据都能第二天交到我的办公室。”在国内银行业，这一点同样不可思议。

　　的确，作为外资股东的代言人，如何真正融入中国银行业，进而达到“引智”的高度，一直是摆在众多引资商业银行面前的一道难题。此前，曾一度被业界看好的中国本土银行第一位洋行长——前深圳发展银行行长韦杰夫尽管操一口流利中文，而且熟悉国内商业银行业务，但最终还是由于“水土不服”黯然离职；另外一些洋行长也因长期进入不了角色而鲜有作为。

　　但作为北京第一位洋行长的侯德民做到了，完全融入了中国银行业的“节奏”，已经如鱼得水。