杨凤：与美丽结不解之缘 为爱美女性扮靓生活

　　文/黎丹正

　　去凤仪轩采访的那天，空气中有着暖暖的春意，眼前掠过一片片浅浅的绿，有意无意中，让人体味到春天的气息。在怀着对春无限的畅想中，我见到凤仪轩女子美容院的当家人——杨凤。

　　身着一套明黄色的职业装，内衬翠蓝色一字领套衫，明丽，光鲜的杨凤正在忙碌，刚刚结束了办公室的谈话，又被员工叫住汇报工作，不一会儿，移动电话又铃声大做……杨女士并且没有忘记对我们投来她亲切的微笑，热情、友好写在她的脸上。

　　在她忙碌中，我留意到她办公室桌的对面墙上挂着她宝贝女儿的一幅巨照，灿烂的笑容里，是一种被幸福包裹的味道，眼睛纯净透明，多看两眼便会让人心灵平静，在杨凤桌上的左手边，摆放着兄弟姐妹5个的全家福照，个个容光焕发……

　　回望来路 行云流水

　　面对着杨凤这个在北京开办四家女子专业美健中心，在全国拥有10几家连锁店，并创办了一所美容学院的女老总，我感到她身上有一种女性难得的韧劲和质朴。每个女人的脸上都不是一张空白的纸，有的人是挂着一脸的疲惫与辛劳，有的人则是带着一脸的神定气闲的安逸，而杨凤的脸上则是写着“责任”这两个充满生活底色的字。

　　我在来之前听说过她的过去。她来自遥远的青海，十几年前，她身上仅仅揣着36元钱，就敢独自来到两眼一抹黑的京城。这对生活十分安定的现代女孩子来说，简直是一个现代版的“天方夜谭”。她经历过什么样的磨难，她并没有过多地到处宣讲，我只是听说过一件关于她的真实的故事：她曾经为了上大学，凑学费，竟然跑到医院去卖了一次血。

　　当她挣了一些钱后，她不再替别人打工，在1996年她在北京礼士路开了一家仅有18平米的美容院。这个名叫“凤仪轩女子美容院”当时只有4张美容床，包括她在内也只有两个美容师，外加一个来帮忙的亲戚。

　　说起当年的创业和现在的忙碌，她有一肚子的故事，一个女人既要顾事业，又要顾家庭，她的双肩始终是一般沉。从礼士路的总店到今天京城的三个分店和管理与经营，让她常常往返在京城的东南西北。杨凤结婚后，即使是在怀孕的时候也几乎天天往店里跑，而且现在也是天天早出晚归。她给我讲了一个真实的故事：由于天天披星戴月，太累了，有一天在下楼的时候差点摔倒，怀孕的她在别人的劝说下才肯回家，可是熟悉夜晚回家的她，在白天回家的时候居然认不出自己家住哪一栋楼。杨凤的女儿只有5岁，经常晚上只有爸爸带着她，她几乎天天晚上给杨凤打电话，让她早点回来。有时杨凤不得不把她带到美容院里，在亚运村店刚开业的庆典仪式上，女儿总是在她身前身后转，即使是在电视镜头下，女儿依旧不愿离开杨凤身边一步。

　　有凤来仪 凤凰涅磐

　　中国古典名著《红楼梦》中，有一个美得神仙都想居住的地方，叫做“有凤来仪”，是皇妃省亲别墅中最重要的建筑之一，才貌双全的林黛玉就住在这里，有诗形容道：秀玉初成实，堪宜待凤凰。意指该处的建筑用材是“秀玉”，是为了迎接“凤凰”而建的居所。“凤仪轩”的命名，便渊源于此。一是因为这样一个美丽的故事牵动着女性对浪漫、美好生活的向往；二是因为创始人杨凤女士名字中嵌着一个“凤”字；三是因为这个名称能够很好地表达凤仪轩对待顾客的态度，每一位顾客都是美丽高雅的凤凰，需要我们精心地呵护，成就她的美丽。

　　在承包美容院，逐渐发展自己美容院的过程中，杨凤吸取的最突出的经验就是要让美容院的环境单纯化。

　　美丽是人所共求的。在制造美丽的环境中，无论是顾客还是美容师，都会被美丽所迷惑。曾经很单纯的女孩子，当她学到了技术，见识了世界的缤纷，也开始眼花缭乱，心猿意马。于是，渐渐地忘记了不断提高自己的业务水平，或者干脆放弃了自己的工作。杨凤看在眼里，痛在心上。

　　于是，一个念头陡然而生：让美容院变成一项专属女人的事业！从此，凤仪轩成为了女子美容中心。它带给女人美丽，更要带给女人自尊、自爱。在单纯的环境中，每个人的思想也变得纯净。在凤仪轩，顾客和美容师如同姐妹，聪明的“女当家”杨凤也因此拥有了一个令人羡慕的资本——她有着数不清的闺中密友！

　　筑巢引凤 丹凤朝阳

　　如我的印象，杨凤是一个非常懂得尊重和理解他人的人。她说：每一个顾客对我的良好回馈都会给我莫大的鼓励和安慰，因此我不敢慢待我的任何一位顾客，让她们因为我的疏忽而感到不满。

　　珍惜每一个顾客是杨凤最得意的“生意经”，也是屡试不爽的一条经验。身为“当家人”，杨凤已经不需要事必躬亲，在店里她做的最多的事情就是和顾客谈天，对于顾客的各种回馈她一定要认真地听取和解答。

　　一次， 为一位美容师的疏忽，顾客感到不满意，表示下一次不会再来光顾 了。杨凤真诚地向顾客道歉，希望顾客能够留下来，表示下一次会做到最好。顾客非常惊异地问她，你们如此大的店，失去我一个顾客算什么？用得着总经理亲自挽留吗？杨凤告诉顾客，也告诉自己的美容师：我们失去了一个顾客，就意味着即将失去十个乃至全体的顾客。

　　杨凤本身具有高级美容师的资格。她的聪明在于她善于听取各种意见，并且能够在观察中汲取经验。胆大心细的女子往往容易成功。早在学习美容的时候，杨凤的这一特质就已经表现出来了。在学校中烫眼睫毛的技术没有学过，但是实习当中杨凤细心地观察老板烫睫毛的过程，一点点看在眼里，记在心里。一次老板不在，一个顾客来了要求烫睫毛，胆大的杨凤给顾客烫了，结果是做出来的效果比老板还要好----顾客的睫毛密密地，翘翘地。聪明自信的杨凤更知道不断钻研的重要。她总结出了一整套美容按摩穴位的经验，采用什么样的角度，什么样的手法，在穴位停留多长时间……正是以这种细致入微的精湛技术，杨凤不断地赢得顾客。

　　凤仪轩的美容师，并不一定天姿国色，却个个端庄典雅，勤奋严谨的工作态度让每个顾客都感到安心。

　　百鸟朝凤 绚烂人生

　　与美丽事业结下了不解之缘，企业得到更好发展以后，杨凤始终没有忘记回报国家，回报社会，回报首都。几年来，她捐资助学，扶贫济困，先后解决了数千人的就业问题，并培养了一批又一批的女性走上创业之路。1999年开始资助两名特困小学生。2000年为农家女文化发展中心捐赠美容仪器设备。2001年为“母亲水窖”工程捐款2万元。2003年非典期间，发动首都美容界为北京抗击非典一线医护人员捐赠，她捐赠了价值10万元的物品及1万元现金。2003年为打工妹紧急救助基金会捐款捐物3万5千元。为希望工程捐款资助2名北大特困生，参加了“十个企业资助十名学生”活动。2004年带动凤仪轩员工为印度洋

海啸捐款。目前，她正在筹划联合5个姐妹为家乡河南捐建一个希望小学，预计投资20万元。

　　她所作的一切，得到了社会各界的肯定，2001—2002年连续被河南省评为“在京豫籍优秀外出务工人员”，2003年获得第四届北京市“十佳(优秀)进京创业青年”提名奖，2004年在首届中国美容领袖年会上，被评为“中国美容界十大影响人物”并获2003/2004年度“风云人物奖”，2004年荣获为“创业青年首都贡献奖”。她的创业事迹陆续被

中央电视台、北京电视台、河南卫视、山东卫视、中国青年报、

北京青年报等媒体报道。2003年11月27日在人民大会堂受到全国人大常委会副委员长彭珮云的接见。

　　美容产业现已被经济界认定为我国继IT业之后的第五大支柱产业之一，每年在全国GDP增长中占15%，全国从业人数达1500多万人。杨凤为能从事这样一项光荣的事业，感到骄傲和自豪。

　　问起杨凤的创业感悟，她发自内心地说：“创业的幼苗只要扎根在北京的沃土，就会长成参天的大树。我们从事的是美丽的事业，让我们携起更多创业女性的手，为爱美女性扮靓生活，奉献美丽！”