陈勤业：企业家的质量意识与企业的竞争力

　　

　　由中国质量协会主办、中华全国总工会协办的“首届中国杰出质量人推选活动”结果日前揭晓，颁奖典礼暨新闻发布会2006年1月8日在北京钓鱼台国宾馆俱乐部举办。图为深圳赛尔康科技有限公司总经理陈勤业。

　　由中国质量协会主办、中华全国总工会协办的“首届中国杰出质量人推选活动”结果日前揭晓，颁奖典礼暨新闻发布会2006年1月8日在北京钓鱼台国宾馆俱乐部举办，新浪财经全程直播。以下为深圳赛尔康科技有限公司总经理陈勤业演讲实录：

　　陈勤业：各位朋友，女士们，先生们：大家下午好，我是一个在内地工作近20年的香港人，我的名字叫陈勤业，目前担任赛尔康全球质量和环保总经理。

    今天，有机会来到北京并同各位领导，企业家，学者见面，我感到十分高兴和荣幸。借此机会，我愿与在座的各位朋友共同探讨“企业家的质量意识与企业的

竞争力“这个话题，我愿将我们企业的管理经验跟大家分享。

　　可能在座的各位并不了解赛尔康公司，但据我刚才在现场的观察，各位手中所使用的手机大多是全球前六大品牌：诺基亚，摩托罗拉，索爱，三星，LG，西门子。那么我告诉大家，您们当中30%以上的充电器都是我们制造的。目前，我们是手机充电器的全球老大，我们的年产值在18亿元人民币左右。

　　从外地过来的朋友可能随身带的都是旅行充电器，那么我告诉您，世界上第一个旅行充电器就是赛尔康生产的。那是1988年在芬兰总部制造的(当时我们是诺基亚子公司，负责其手机充电器的生产，不过现在除了诺基亚之外，我们还为刚才我所提到的摩托罗拉，索爱，三星，LG等知名品牌手机生产充电器。)同时，我们的生产基地也从芬兰扩大到全球很多国家和地区，如中国，巴西，印度等。

　　我想大家可能会感兴趣的是赛尔康凭什么在充电器这个行业做到全球第一的？还有诺基亚又是怎么做到手机全球第一的。那么我告诉大家，这跟我们公司最高层的质量意识是分不开的，事实上质量意识直接决定了企业的竞争力。具体来说，我们企业如此强大的竞争力主要源于以下四个因素：

　　第一，正确的企业发展战略，将质量管理提升到战略高度。　　

　　第二，完善的管理系统例如大家都很熟悉的ISO9000，ISO14000等管理体系，但特别值得一提的是，我们的一个独特的管理方法就是“倒三角形管理方法“，这个方法的核心理念是: 将企业内部的上下级关系定位为客户关系，简单来说就是：我为我的下属服务，我为他们提供足够的资源和支持，而他们则为我们外部客户直接提供服务。

　　第三，质量目标-持续改善以超越客户需求。在诺基亚，摩托罗拉每季度的供应商计分卡评审中，赛尔康一直保持第一。在环保方面，他们还夸奖我们的部分指标已经超越了他们的要求。

　　第四，低成本管理。举例来说，2002年，赛尔康收购瑞士的一家充电器工厂，收购时，那家企业有1200多工人，其中质量人员就有300多人，但它还是因为质量问题无法经营下去，最后被我们收购。赛尔康接手后，将我招募旗下，负责全球质量和环保工作，并且要把公司的质量成本降下去。于是从2004年初开始，我就在企业内部实施了一系列关于质量管理方面的改革，如成立了“公司持续改善指导委员会“和“精益六西格玛推进委员会“等，现在已经取得了显著的成效，如，目前我们公司人员不断增加，已经有7000多人，但我们的质量人员却在减少，全球大概只有120人，同时我们的质量还进一步的提高。

　　我的理念是：产品质量不是检验出来的，是制造出来的，我们的目标是产品0缺陷，所以不需要质量检验人员。在降低成本方面，我们在全球推行六西格玛方法并很有成效。04年我们财务节省是250万人民币，05年节省了1300万人民币，到2008年要达到节省5000万的目标。因此，我们相信：只有高质量才能赢得大市场 !最后，忠心祝愿各位朋友新年快乐！身体健康！谢谢大家！