张瑞敏：质量的高标准是用户制定的

　　

　　由中国质量协会主办、中华全国总工会协办的“首届中国杰出质量人推选活动”结果日前揭晓，颁奖典礼暨新闻发布会2006年1月8日上午在北京钓鱼台国宾馆俱乐部举办。图为海尔集团首席执行官张瑞敏。

　　由中国质量协会主办、中华全国总工会协办的“首届中国杰出质量人推选活动”结果日前揭晓，颁奖典礼暨新闻发布会2006年1月8日上午10：00-12：00在北京钓鱼台国宾馆俱乐部举办，新浪财经全程直播。以下为海尔集团首席执行官张瑞敏获奖感言：

　　张瑞敏：非常高兴今天能够获得这个最高荣誉奖，我们非常清醒的知道这绝对不意味着我们的质量达到了高水平。因为几十年的管理使我体会到质量的高标准是用户制定的，而 用户在这方面的需求又是千变万化的，我想达到真正的高质量只有一条路，就是不断的创造新需求，满足用户的需求。要做到这一点，我的体会是只有把用户的抱怨当做送给你最好的礼物，用我们真诚的心，换取用户对你信赖的心。谢谢大家！