|
10月18日，新浪财经和中国管理咨询网(Chinamc)对罗兰贝格公司创始人罗兰-贝格进行了联合访问，以下为访谈实录：
主持人：咨询人生，心的旅程。罗兰·贝格先生作为罗兰贝格公司的创始人，38年来一直与公司风雨同舟，一手创建了世界知名咨询结构。
1967年 罗兰·贝格公司在德国慕尼黑成立，当时只有罗兰贝格先生和一名助理。今天，罗兰贝格公司已经跻身全球战略咨询公司前十，在全球23个国家拥有33家办事处, 成为能针对顾客的各种需求定制多样化解决方案的跨国管理咨询公司。
1994和1995年先后在上海和北京设立分支机构。自进入中国后，罗兰·贝格公司已经保持了10年的高速发展，逐步成为中国咨询市场上的领跑者。
有幸的是今天我们邀请到了罗兰·贝格先生做客新浪财经和中国管理咨询网联合访谈-《咨询人生》，同大家谈谈他的咨询人生路。
主持人：您好！罗兰·贝格先生！ 节目开始的时候先请您看一下我们特别为您制作的一个短片。
主持人：片中的画面您熟悉吗？
罗兰·贝格：当然熟悉，做得好(笑)，这是我的国家
主持人：德国是一个拥有悠久历史的欧洲国家。片说也介绍了德国历史上出现过许多著名的音乐家、哲学家和作家。生长在这样一个充满文化的国度，德国文化是否某种程度上影响着您的个性，生活态度和事业选择。
罗兰·贝格：是这样的。身为一个德国人，对我的事业选择产生重要影响，首先是我的教育，我接受了传统式的教育。在学校里学习本国历史，早期欧洲历史，希腊史和拉丁史，这些都是影响整个欧洲的主流文化。当然德国人的特性也在我身上打上了深深的烙印，比如说德国人努力的工作态度，严谨，注重质量，值得信赖(无论是生活中还工作上)。
另外值得一提的是，非常幸运的是在我生长过程中也受到一种与德国完全不同文化的影响。小时候我曾在意大利生活过。我的性格也受到拉丁文化的影响。因而，性格中融合了德国人的严谨，客观，有进取心和意大利人的赋予创造性，对新鲜惊奇的事物保持开放态度的性格。这对咨询师来讲是非常重要的。咨询师工作中经常要接触不同的文化，所以不仅要知道如何处理不同的文化，还要了解每一类文化的价值。可能是国家的文化，也可能是客户公司的文化。就我本人而言，还要了解公司每个职员的文化背景，每个客户公司的文化和政治。
主持人：在中国，管理咨询师是商学院学生热门的职业选择，您认为成为管理咨询师最重要的三个素质是什么？
罗兰·贝格：首先的是正直客观。因为你总是要告诉客户有关企业，竞争者的真实状况。第二，应该具备创造性思维。要根据客户的情况提供赋有创造性的问题解决方案。另外，要尊重客户，能够说服客户。作为咨询师，你所提供的解决方案最终还是要客户来认可的。
主持人：为客户公司做咨询同自己经营一家公司是完全不同的。当时您是怎么想起要创建自己的公司？
罗兰·贝格：我在创建罗兰·贝格公司之前，已经有五年多的咨询经验了。曾在美国、意大利和欧洲其他国家的管理咨询公司工作过。这一阶段积累了丰富的管理咨询经验，而我本人也非常热爱这份工作。这是公司成功的先决条件。第二点，工作一段时间后，我希望靠自己的力量，掌握自己的命运。那时我已具备创业家的精神，做好了迎接每一个机会和挑战的准备。幸运的是充足的资金使我能够实现企业家的梦想。终于，我的公司成功了，发展为全球著名咨询公司。
主持人：2004年罗兰·贝格公司位居全球管理咨询公司前十，欧洲第二。在创建公司之初，您是否曾想到过公司会发展到如此规模？
罗兰·贝格：当时没有想到公司会发展到如此规模。创办之初，我没想到公司会发展成如此规模。那时，我享受工作带给我的快乐，为客户创造价值，迎接每个项目带给我的挑战。一年后，看到了机会，将我那家小公司进行了重组，扩大公司规模，系统建设咨询公司。我们是全球咨询公司中第一家既提供组织，生产等传统企业问题的解决方案。同时，做战略市场方面的咨询，这使我们有别于竞争对手。另外我们也是第一家咨询公司既为客户提供书面解决方案，也着手帮助客户实施。以上提到的两点，连同我们竭尽全力为客户提供的价值，使公司一点点赶超世界知名咨询公司，如今我们可以说是位于管理咨询业的前列。独特的咨询理念连同优秀员工们的共同努力塑造了罗兰·贝格公司的今天。
主持人：除了上面所提到的，罗兰·贝格公司的成功因素还有哪些？
罗兰·贝格：第一个因素是人才，也包括我自己的努力。第二个是成功的项目。为我们带来的后续帮助，客户的推荐是取得长期成功非常重要的因素。对咨询感到满意的客户，会把公司推荐给他的朋友和合作伙伴，这样你就有了新客户，公司业绩就可以不断成长，名望和形象也就随之逐步确立起来了。名望对于管理咨询公司来讲非常重要，因为你卖的不是花、笔这样有形的产品，可以看见摸得着。就咨询项目而言，我们卖给客户的是希望，告诉客户你有能力帮助他们解决问题，为他们提供解决方案。咨询公司为他们所创造的价值是客户不能看见和触摸的。通常公司以往为客户创造价值的实例可以取得客户的信任，进而愿意推荐公司，这是非常非常重要的成功因素。公司的名望及人才确确实实是我们的资本。
主持人：有些公司领导人，像您，微软公司的比尔·盖茨，诺基亚的奥立拉，在公司发展过程中起到了至关重要的作用。您认为一个企业领导者最应具备的三种素质是什么？
罗兰·贝格：首先，作为领导者必须要有远见，知道企业未来的发展方向；另外还要知道怎么样为客户提供附加的价值；当然还要知道如何鼓舞员工的士气，让他们跟随你的步伐。因为你不可能依靠自己做完所有的事情，更多的事情需要员工的帮助。你必须要有鼓舞士气的能力和技巧，就管理咨询业而言，还要具备沟通能力，能够把复杂的事情用简单的方式表达出来。良好的沟通也可以使你获得客户的认可，接受你的建议。
主持人：我可以这样说吗，自罗兰·贝格公司创建以来，你的人生就同公司的发展紧密地联系起来。您比任何人都清楚这一过程的酸甜苦辣。
罗兰·贝格：是的。是这样的。 我看着公司一点点发展起来。是我为公司置办了最初的第一张桌子，第一把椅子，第一张纸，雇佣了第一位秘书，第一位咨询师，我知道所有的细节。当然这也是我的优势所在，恐怕也是任何一位公司创始人具备的优势。如果整个公司都在你的掌控之下，你就能够确保了客户的质量和公司的成功。
主持人：在中国，从事管理咨询工作非常辛苦，经常要出差很少同家人在一起。请问您是如何平衡工作和生活的？
罗兰·贝格：首先要足够幸运找到一位能理解你工作的妻子。我的妻子有她自己喜欢的职业。我们经常互相沟通彼此的爱好，我们都喜欢现代艺术，喜欢听音乐，在我出国的时候，她也经常陪伴我左右。即便在我花更多时间处理工作之余，我们抽时间一起分享许多生命中的美好。从另一方面讲，我的工作、客户也带给我无穷的乐趣，一种满足感。我的妻子认识公司的一些合伙人，这样相处起来就比较容易，我们有时在一起谈论工作，我的工作和生活紧密联系在一起了。
主持人：刚才您谈到了您和您的妻子，都很喜欢艺术和音乐，您认为音乐和艺术在您生活中处于一种怎样的位置？
罗兰·贝格：非常重要。我们很喜欢旅游。此次北京，我们参观了美术馆，欣赏了7-8位现代画家的作品。这些作品，有些我喜欢，有些我不喜欢，但是我都能从中学到一些东西。有时我会去听音乐会，外出某地时，适逢一个有趣的音乐会，我就会赶去参加。或者去博物馆、美术馆。这次来北京我特意参观了一位摄影家的作品展，一直以来，我都在收集他的作品。参观这样的艺术活动能够让我充满了活力，更有创造力，这对我的工作很有帮助。
主持人：您的人生信条是什么？
罗兰·贝格：我的信条就是，要对整个社会的进步有所贡献。所以，永远不应该只想着自己，不应该只顾得为自己赚更多的钱，取得更大意义上的成功，而应该为这个世界的未来贡献力量。这是驱使我的动力，如果你能做到这一点，并和你的职业生涯、生活很好地结合起来，那你就不仅仅是在事业上取得成功，也取得了社会意义上的成功，这一点很重要。如果更多的商界人士能够不仅仅只关心他们职业上的成功，而能更多地关心社会问题，对社会有所贡献，这样的话，我认为世界将会变得更加美好。
主持人：罗兰贝格公司的择人标准是否和这样的人生信条有关，择人的标准有哪些？
罗兰·贝格：我想，我们选择的人应该很杰出的，努力工作的，具有专业性，能够客观公正地分析问题，赋有创造性，具有良好的沟通能力，而且乐于分享，愿意同同事们分享工作体会，愿意同同事分享他的人生态度和做事情的方法。从广义讲，我们也希望我们的员工能够同社会分享成功的经验。我们拥有的员工来自40个多个国家，我们公司希望将我们的成功经验同这四十多个国家分享。
主持人：可以说罗兰贝格公司就像您的孩子一样，您看着她一点点成熟、壮大，如今您的工作重点在哪里？
罗兰·贝格：我仍然是罗兰贝格公司监管会主席，我现在会花一些时间同我们的员工和客户在一起。对公司的业务进行监督、管理。其余，我的工作会投入到一些政务和公共事务。我更多的时间是在公共委员会工作，进而能对社会有所回报。剩下来的时间花在我的爱好上，艺术和音乐。我这样做可能是依据一个格言，首先你学，然后收获，最后还要回馈社会。
主持人：您认为罗兰贝格公司的竞争优势体现在哪些方面。？
罗兰·贝格我认为罗兰贝格有两方面的竞争优势，首先是我们对于人才的尊重；其次是对于文化的尊重。
我们不仅仅是为客户提供方案，我们还将方案付诸实践，达到目标。我们可以为客户提供看得见的价值，这样的话，客户就可以对项目进行控制，他们就能够真正得到满意的效果。而他们对于罗兰贝格也产生了信任。
| 
