快乐工作的最高境界是员工成为企业守护神

　　

　　首届“快乐工作”管理论坛沪上开讲，“第三种品牌”成为脑力激荡的焦点

    安静 每日经济新闻

　　

　　“你为什么去工作？你工作时快乐吗？如果不快乐，理由是什么？”

　　昨天，在智联招聘副总裁余用彤的一连串提问中，由CCTV经济频道、《每日经济新闻》、智联招聘与长江商学院联合推出的“2005CCTV年度雇主调查”上海人气榜颁奖典礼暨首届“快乐工作”管理论坛正式开始拉开了帷幕，也引发了在座百余名嘉宾、听众对“快乐工作”这一主题的思考。

　　在随后的演讲中，美世咨询上海总经理林光明说：“人们为钱工作，但是更为了生活的意义而工作；事实上，他们为了快乐而工作。忽略了这一点的公司实际是在‘贿赂’员工，他们将为此付出的代价是员工缺乏忠诚度和承诺。”

　　“快乐工作”的多种定义

　　“给你1000万元，你会不会工作？如果会，是何种状态？”许多人对此的回答是：“睡觉睡到自然醒，然后去上班，只需工作四五个小时，然后去喝咖啡。”

　　由此可见，在大多数人看来，工作仍是生活中的必需。但在现实生活中，工作与生活不平衡成为许多人不可避免的一个问题。

　　那么，该如何定义“快乐工作”呢？众专家分别给出了自己的答案。长江商学院副院长李秀娟教授认为：“企业认同感、可发挥才能的平台、来自企业的充分关怀，是员工感觉到快乐的三大保障。”

　　上海大众汽车公司人力资源总监黄玉寅表示：“企业关键是要建立一套体系，帮员工在工作中得到认同，不仅是工作业绩的认同，更感受到企业文化的认同。”林光明的答案则是：“给员工想要的职业发展的平台，使其获得认同，产生工作的快乐。”

　　明基全球副总裁洪宜幸更将快乐上升到“幸福”的概念：“要让员工不单单感受到快乐，更感受到爱与幸福。企业需要塑造共同的经验，让员工一起共享经验、共享成就、共享快乐、共享成功。”

　　绩效管理与快乐工作不矛盾

　　科学合理地设计员工的薪酬体系，往往是人力资源总监工作的重中之重。但是在一开场的演讲中，林光明便强调：“即使设置了最具竞争力的薪酬及传统福利，企业也不能稳操胜券，仅关注薪酬体系的企业不可能成为优秀雇主。”

　　根据美世的调查，55%的企业将生活与工作平衡计划作为“雇主选择”战略的一部分，38%将生活与工作平衡计划与公司异地派遣计划相结合，有35%将生活与工作平衡计划作为“组织气氛评估”要素之一。

　　林光明认为，在影响员工忠诚度、被激励感的关键驱动力中，工作与生活的平衡成为继尊重、工作类型之后的重要因素。针对绩效管理与员工快乐工作之间存在矛盾的观点，林光明也予以纠正，“绩效管理本来就需要管理工作与生活平衡。”

　　针对这一问题，林光明提出了四条建议：首先是将正确的人放到正确的位置上，不要拔苗助长；第二是要正确设立绩效考核的衡量指标，注重长短期平衡；第三是跟踪员工的满意度问题，以人为本，及时解决问题；第四是重视并提高对员工的辅导、反馈技巧。

　　第三种品牌创造“幸福企业”

　　洪宜幸在接下来的发言中则强调，“乐在工作”的动力关键在于个人技能、知识、价值、人生志趣等与实际工作需求的配合。

　　所以，快乐工作应该是企业由上而下的一种思考方式，企业管理者要创造一种工作环境与氛围，引导与端正员工的价值观，使员工能够在企业中燃烧自己，快乐工作。

　　“保持工作与生活平衡的关键要素是建立组织的文化基础，发现员工需要什么，就要提供相应的帮助，更要让员工拥有工作与生活相对灵活的权利。在这个过程中，关键是和员工之间的沟通，一线管理人员的作用非常重要。”他强调。

　　洪宜幸旗帜鲜明地提出，企业应该有三种品牌：即公司品牌、产品品牌与雇主品牌，所谓雇主品牌，就是让员工在工作与生活上都得到满足，甚至帮助员工料理好生活中的事务，如在企业中建立邮局、票务中心、面包房等日常设施，解除员工的后顾之忧。“想要创造幸福企业，管理者就要进行内部行销，提高员工满意度、快乐度，最终让员工变成企业的守护神。”

　　“2005CCTV年度雇主调查”上海地区十佳雇主

　　上海大众汽车有限公司

　　获奖理由：公司人气指数高，战略性人力资源工作推动企业持续领先

　　获奖感言：希望大众汽车能为大家带来快乐。

　　企业简介：上海大众汽车有限公司是中国改革开放后第一家轿车合资企业、国内第一个获得ISO14000及ISO9001的汽车制造企业。

　　公司曾连续8年荣获“中国十佳合资企业”称号。

　　交通银行股份有限公司

　　获奖理由：善于、勇于创新，2005年人力资源工作有标志性突破

　　获奖感言：感谢主办方带来快乐，也希望企业能为员工、为社会带来快乐。

　　企业简介：交通银行始建于1908年，是中国早期四大银行之一；1987年，重新组建后对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行；2005年，在港成功上市，成为首家在境外上市的内地商业银行。

　　大田-联邦快递有限公司

　　获奖理由：员工、服务、利润是企业奉行的管理哲学，员工永远被放在第一位

　　获奖感言：最佳雇主是对我们“员工、服务、利润”的文化的一种肯定，相信我们明年会做得更好。

　　企业简介：联邦快递公司是全球最大的快递公司之一，在全球拥有138000名员工，向220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务，大田—联邦快递有限公司是其重要组成。

　　如新(中国)日用保健品有限公司

　　获奖理由：正如公司对新进员工说的第一句话一样：如新是个大家庭

　　获奖感言：希望员工们都能快乐，希望大家一生快乐，拥有美丽与健康。

　　企业简介：如新企业集团是全球个人护理品和营养保健品行业的领导企业，如新（中国）是其在中国内地设立的全资子公司，拥有1500多名中国员工、数千名销售员工。

　　上海掌上灵通咨询有限公司

　　获奖理由：驾驭像掌上灵通这样一个快速成长公司的人力资源的确是一门“艺术”

　　获奖感言：女人不漂亮，男人有一半责任；员工不快乐，企业有一大半的责任。

　　企业简介：掌上灵通成立于1999年，是中国最大的电信无线增值服务企业之一。2004年3月，公司登上纳斯达克舞台，成为NASDAQ历史上的“无线娱乐第一股”。

　　复地（集团）股份有限公司

　　获奖理由：责任、创新、关怀、共赢，员工价值在这8个字中充分体现

　　获奖感言：永远快乐不可能达到，却永远是我们追求的目标。

　　企业简介：复地（集团）股份有限公司是中国最大的房地产开发集团之一，一级开发资质，香港上市公司，2005年中国房地产百强企业综合实力TOP10第8位。

　　毕博管理咨询（上海）有限公司

　　获奖理由：深谙与员工“同甘共苦”之道，员工愿意“累并快乐着”

　　获奖感言：在我们公司工作很辛苦，平均每天工作十几个小时，因此解决“痛并快乐着”的问题是我们人力资源的主要工作。

　　企业简介：毕博管理咨询是世界最大的管理咨询、系统集成和管理外包服务提供商之一。

　　华润置地（上海）有限公司

　　获奖理由：对员工与对客户一样诚信，像办学校一样办公司

　　获奖感言：诚实、善良、大气是我们对员工的要求，我们在华润很快乐。

　　企业简介：华润置地有限公司是华润集团旗下的香港上市公司之一，也是华润集团地产业务的旗舰公司，华润置地（上海）则是其全资子公司，它成立于2002年7月，注册资本为950万美元。

　　太平人寿保险有限公司上海分公司

　　获奖理由：提高员工“快乐度”、提升“忠诚度”在这里是切实的行动

　　获奖感言：希望通过我们的服务给客户、员工和社会带来祥和安宁。

　　企业简介：太平人寿1929年始创于上海，是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业之一，2001年全面恢复经营国内人身保险业务。

　　上海中原物业代理有限公司

　　获奖理由：员工每日多些微笑，企业便可逆市飞扬

　　获奖感言：希望上海多一些优秀的雇主，创造更好的工作环境，上海会变得更加可爱。

　　企业简介：上海中原物业是中原（中国）物业顾问有限公司旗下子公司，成立于1998年，以上海为立足点，服务范围拓展至整个华东地区。

　　“2005CCTV年度雇主调查”上海地区特别奖

　　最佳团队合作奖

　　荷皇天地(中国)投资有限公司（TNT）

　　获奖理由：用沟通与培训、活力与激情搭建了桔红色“人墙”

　　获奖感言：老板要有老板样，老板的表达要使员工受到激励，使员工成为快乐工作的榜样。

　　企业简介：作为

世界500强企业TNT Group的一部分，荷皇天地（中国）通过遍布200多个城市的网络为客户提供

邮政、快递以及物流产品和服务。

　　最佳员工发展奖

　　上海家乐福超市有限公司

　　获奖理由：全球领先的培训机制，将公司主管与最基层员工“一网打尽”

　　获奖感言：多年来我们保持高速发展的一个重要原因是培养了许多本土经理人，以后会在这方面投入更多的力量，让员工更加快乐。

　　企业简介：成立于1959年的法国家乐福集团目前是欧洲第一、全球第二的跨国零售企业。如今，家乐福在中国26个城市相继开设了60多家商店，拥有员工3万多人。

　　最佳员工快乐奖

　　第一太平戴维斯物业顾问有限公司

　　获奖理由：在提供高质量客户服务的同时，也为员工提供了高质量的服务

　　获奖感言：感谢专家评委，感谢CCTV，感谢第一太平戴维斯。

　　企业简介：第一太平戴维斯（Savills）是Savills plc旗下的物业服务子公司。公司为客户提供商业、零售、住宅和休闲式物业方面的咨询服务；其他服务包括公司财务咨询、地产和风险资本融资，以及一系列与物业相关的金融服务。

　　最佳人力创新奖

　　上海浦东发展银行

　　获奖理由：率先在全国范围内进行人力资源改革，创新意识领先业界

　　获奖感言：银行改革最难的是人，把人激活了，银行就快乐了。

　　企业简介：上海浦东发展银行是1993年正式开业的股份制商业银行，总行设在上海。目前，注册资本金达39.15亿元，良好的业绩和诚信经营的声誉使浦发银行业已成为中国

证券市场中一家备受关注和尊敬的上市公司。

　　最佳员工激励奖

　　上海苏宁电器有限公司

　　获奖理由：用人不拘一格，企业文化激励员工执著拼搏、永不言败

　　获奖感言：我们希望建立家庭式的氛围，为员工提供一个平台，让员工不断拼搏、不断超越，实现个人的最大价值。

　　企业简介：上海苏宁电器有限公司是苏宁电器的控股子公司，自1998年落户上海以来一直保持着迅猛发展，现已成为上海最大的电器销售企业之一，拥有十几家大型直营连锁店。