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刘欣光
《左传》中有两个著名的战争故事，一个是"曹刿论战"，一个是"子鱼论战"。前者是一个君臣合作，君授权臣，而获得战争胜利的故事，后者则是君不听臣劝而导致失败的故事。在"曹刿论战"中的齐庄公充分表现出为了齐国的成功宁可将原先由自己决定的战争法则交给他的部下，也就是谋士曹刿，在曹刿著名的"一鼓作气，再而衰，三而竭"的名言中打胜了
战争成为千古佳话。而在"子鱼论战"中的宋襄公，则虽有公孙子鱼为大司马，但却无法知人善用、察纳雅言，终于在泓之战中吃了败仗。
我们要探讨的是，这两个故事的胜败其实都系于是否国中有人才，并能善用人才的事上。因此，为王的必胜之道乃是去得到天下英才并善用之；为臣的成功之路则是找到一个可以信任自己，能让自己有发展空间的国君。
这二个故事若是应用在今日的"企业环境"中，则能引起吾人反思的应是，假设在本产业中，主要对手之间的资本、技术、产品条件接近，则如何达到下列三个目的。
1、如何去寻找到曹刿和公孙子鱼，为本企业所用？
2、如何在合适的时机察纳谏言，而为企业创造佳绩，在商场上制敌机先？
3、如果在本行业中有十家对手，而天下仅有八个曹刿或公孙子鱼，则如何能获得一位以上的曹刿和公孙子鱼为本企业效命？
要回答这三个问题，对一个企业而言，即如何作好"人力资源规划"的问题。我认为在中国的企业如果想在WTO的战场上成为赢家，则非得先作好人力资源规划，获得对本企业最有用的人才，则成功之要诀，自也抓到了七八分。若是无法获得人才，仅靠低成本，低价格，"卖完就是赚"的观念，则前途堪虑。
至于在企业中，一般而言我们需要哪些人才呢？当然第一种就是能纵横捭阖，"令出于庭户数日之中，而人得之于湖山千里之外"又能达到企业目标的CEO或总经理。第二种则为创意人才。未来的企业战争一面是科技战、品牌战、通路战、质量战，甚至价格战，但无论你怎么战，都是靠"创意"。为什么？因为环境在改变而且"改变"已成为唯一不改变的金律，而要改变，一定要靠创意，没有创意的企业，只有沦为二等企业，为其它企业所主使、控制，终于被价格战灭之。第三种人才则为规划人才，光有创意还不够，创意是在脑袋里的，常常是灵光一闪，若无良好的规划，则不过是不实际的灵感，因之规划乃落实创意之手段。第四种人才则为执行人才，光有创意，规划，若无法落实在执行上，在企业中，无人担当执行之责，则企业难免犯?quot;虽令不行"的错误。至终不过是沉醉在"愿景"、"希望"之中，等到资本用罄，企业没有结果时，也就树倒猢狲散，众人徒呼负责而已。但若是企业中有肯负责，能执行的干才，则能将上级所交付的，或自己所规划且为本企业所同意的创意或规划落实，则企业在"速度"和"交货"(有形的产品或无形的服务)上为顾客创造价值才能为企业打下一片天，创造丰厚的营收与利润。
当然，若是深入探讨此类人才与企业成败的议题，则尚应包括整体环境上的分析，时间点的分析，产业环境的成熟度分析等等，方是更落实的，但人才无论如何是企业成功之母，也就是先有人才，才有企业，否则只能在企业成立后不久就要感极而悲，自叹"是非成败转头空，青山依旧在，几度夕阳红"。
笔者本人曾任职IBM与HP公司多年。恕我说一句僭妄之言。这两个公司之所以立足全球多年(IBM成立已近百年，HP亦有数十年之久)，但仍然志业长青，其主因无他，乃因能得天下之英才而用之也。
值此，罗斯维尔博士(Dr·William Rothwell)在十二月份透过公开培训方式论及"建立学习与绩效的专家能力"之际，本人以实践"人才理论"见证人的立场，敬祈各企业的领导，人力资源单位的首长或经理，务必拨冗参加与会，好在 WTO到来时打一场有把握的胜仗
有关以上七个步骤各国究应如何运用不同的营销手段去行，本文限于篇幅固无法深谈，但原则总是可供参考。谨自己层面分析：
自价值因素对各步骤影响之多寡分析(因因素甚多，仅提三点)。
1、因素1——特殊的绩效：
即各国必须经过政府或民间的权威单位，将本国甚至本国各省，各城，各景点的优点作一个统筹的规划。如有对某国各地各种的优势作简单易懂的描述并配合营销手段，则对积极形象，采购意向，采购行动甚至持续采购有极大影响。
2、因素2——科技的领先地位：
如各国的某城，某地区有科技的领先地位，则对世界各国政府与人民的采购与成为拥护者更有助益，因为这在商业上往往对投资人产生长期综效而希望更多志同道合的人前来参与，建立有益本身的企业平台。
3、因素3——综合因素(令人兴奋，创新，可靠，安全，整体性，差异性，教育水平，国民特性等)：
如各国能将这些综合因素等考虑在整体营销策略中，则对各国人士是一个全盘的产品内容，则有助于更多的人成为拥护者。
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