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文/太和顾问
不少公司的老总在谈起企业文化时十分向往，可一旦涉及如何建设与实施,则不是停留在喊口号的阶段，就是强行推进统一思想之类的运动，工作的重点也多半置于统一企业CI、VI等表象文化层面。在当今崇尚创新和个性的时代，企业员工的个体素质逐渐提升，不断充实的知识和见识使他们对事物有着独到的认知和见解，所以对于这些类似于空想、口号的企
业文化，虽然在行为上他们可能因迫于形式而比划几下，但在内心里他们却并不认同，从而经历着从可笑到反感，从沮丧到淡漠的心理历程。最终其结果往往是喊口号最多的企业，也是员工抱怨最多的企业。在这里，企业文化建设反而会成为企业活力和创造力的桎梏。
所以在企业文化的建设中一定要尊重员工的创造力和独到的见解，善于用激励的手段加以诱导和规划，并在沟通中切切实实的对企业的发展和价值观取得共识，这也就是我们提到的企业文化“软着陆”。当然这也是一个长期的过程，现今大多数企业在企业文化的建设中往往表现出来的更多是短期的逐“名”主义。所以那些企图在半年或一年内的培养出良好企业文化的企业进行的企业文化建设行动往往流于形式。
同样，总有人在问建立企业文化有什么好的模式，其实就象《重构公司文化(Re — Engineering the Company Culture )》一书的作者Gerard Egan 所说：文化是种像钉子一样坚硬的“柔软”东西，实施起来十分艰难，但取得的效果却牢不可破。可以说，那些依照所谓的模式在短短几个月内建立的起来的所谓“企业文化”，取得的效果也只能是表面的。谈到这里，似乎我们对企业文化的建设无能为力了，只能任其自成了吗？回答当然是否定的。我们始终强调的是一味的强制灌输和刻意的影响并不能取得预期的效果，而应该抓住有利于企业文化形成的几个关键因素，再辅之于耐心和长期努力。在这里，我们需要强调在培养企业文化的形成过程中应注重的几个关键要素和可以采取的几种有效手段：
1，强调对成功的共同认可：通过对成功企业的研究发现，企业上下经过共同努力后取得了相对以前而言更好的成绩或者成功克服面对的困难才是促进企业文化形成的最大动力，同时也是维持有益的企业文化变得更具有凝聚力，更深入人心的重要保证。在取得成功的过程中，各个层级的员工在共同努力的中所形成的行为表现、工作方式、思维习惯以及分析问题的逻辑则由于成功而被证实，从而得到认同形成默切，随着不断获得成功，这种默切上升为我们熟悉的文化。具体说对基层人员就是工作中的协调、努力、节约、效率等，对中层人员就是立场、解决问题的思路、管理模式、激励手段等，对高层领导就是市场预测和战略假设。以上的各方面因为成功而得到印证，也因为得到印证而被接受、被强化。具体而言比如销售额的增加、市场分额的增加、击败竞争对手的挑战、利润的上升同时伴随着员工收入的增加，或者企业的产品、形象、品牌、行为等获得市场和消费者的广泛认可等等。当然，这首先要求全体人员对成功有共同的认识和愿望，并通过大量的有效沟通，对成功的目标上下取得基本共识。
当然对于订立目标，开始可以是比较简单可行的，引导大家向这个目标努力，当这个目标被达到时，那么在达到这个目标过程中人的行为——包括各种规范和准则，就潜在的得到大家的认同和接受，成功时的喜悦在加强着这种感觉和认同；随着目标不断的被确立和被实现，一种牢固的默切和共同的价值趋向也在慢慢的形成。
2，有效而公平的激励体系：企业文化的形成是长期作用的结果，而这个结果需要有效激励体系的约束才能形成。一般而言，强企业文化的形成根植于企业凝聚力，而企业凝聚力是群体对成员的吸引力和成员之间的相互吸引力以及共识，其形成的前提是满足员工的某种需要。需要的满足带来积极的心理状态，从而增加成员对组织、对群体的归属感，表现为凝聚力和行为的自觉性，最终为企业文化的形成提供保障。员工物质方面的需要主要是通过工资、奖金、福利的改善而得到满足，其精神方面的需要则须通过企业内制度的公平性、良好的领导方式、良好的职业发展前景等方面来得到满足。
3，核心员工的保留：对核心员工的保留不仅仅源于企业竞争中人才的作用，也源于企业文化的承传的需要，企业文化的形成是长期的过程，需要相当的对企业具有共识和归属感的员工的言传身教。
4，英雄和榜样的树立：企业在发展过程中是需要英雄和榜样的，企业的文化是造就英雄的土壤。如果说价值观是企业文化的灵魂，那么“英雄”就是这些价值观的化身和组织机构力量的集中体现。企业中的英雄向人们传达的一个重要的信息是，“我们这个企业提倡的是什么，应该像谁一样才是最好的，这就是我们企业的行为模式和行为标准。”同时，“英雄”的作用还在于，他在企业中有一种持久的影响力，为企业今后的发展和克服遇到的困难起到了不可估量的作用。在企业中，什么样的行为是会导致成功的行为，在中国，不仅仅是树立个别的榜样，在榜样的下面，还需要一批接近榜样的人员，根据经验，这样的人员应该有10-20%。这样才能形成足够强大的舆论和环境力量。
5，组织学习和创新：学习和创新的重要作用不言而喻，这一点对于处于不断变革的企业尤其重要。在日益激烈的市场竞争环境中，企业的学习和创新既是不断强化企业核心竞争力的保证，又同时是不断充实企业文化内涵和促进企业文化提升的重要手段。
6，良好的多方位沟通：在企业文化的实施过程中，传播者和接受者之间需要良好的沟通并最终达到一致。沟通的双方不仅有公司内部成员，还包括公众、媒体和所有的利益相关者，因为企业良好的社会地位和形象也增加着员工对企业的认同。企业的领导者必须主动经常与各利益相关者沟通，成为企业文化生动、立体的推介者、传播者、宣讲者。企业文化只有更加平实、透明，才更能增强对员工及利益相关者的吸引力。(常涛)
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